Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Auch nach längerer Zeit möchten wir den Vorgang gerne nachvollziehen und intern klären. Bitte nehmen Sie noch einmal direkt Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam herausfinden können, was damals passiert ist.