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DEFACTO 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,7Image
    • 3,5Karriere/Weiterbildung
    • 4,0Arbeitsatmosphäre
    • 3,5Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,4Work-Life-Balance
    • 3,5Vorgesetztenverhalten
    • 3,9Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 3,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,8Gleichberechtigung
    • 3,8Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2008 haben 88 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Beratung/Consulting (3,9 Punkte).

Alle 88 Bewertungen entdecken

Excellence in Customer Loyalty. Perfectly Engineered.

Wer wir sind

WIR VERBINDEN MENSCHEN UND MARKEN

DEFACTO unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung des Kunden-, Daten- und Prozess-Managements. Als führende Business Beratung und IT Implementierung im Direct-to-Consumer Umfeld loyalisieren wir Kunden nachhaltig - durch ein ganzheitliches Engineering aller Kundenerlebnisse. Dabei nutzen wir unser selbst entwickeltes Engineering Framework, die "Customer Loyalty Value Chain."

Wir befähigen so Organisationen mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartungen und erzeugen gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität. Gemeinsam erschließen wir das volle Potential aus Kunden, Daten und Technologie.

VISION

Wir streben nach persönlicher Verbundenheit zwischen Menschen und Marken.

PURPOSE

Unser Purpose: To re-engineer customer centricity for the good of all - zum Wohl unserer Auftraggeber, deren Kunden, unserer Mitarbeiter und Partner.

MISSION

Wir loyalisieren Kunden zu Marken, durch ganzheitliches Engineering aller Kundenerlebnisse mit messbar wirksamen Lösungen.

TOP-INNOVATOR

2020 wurden wir von TOP 100 als eines der innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstandes aufgezeichnet:

Produkte, Services, Leistungen

BUSINESS BERATUNG

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung sichern wir unseren Kunden mit unseren umfassenden Services die passenden Konzepte, notwendigen Skills, ausreichenden und flexiblen Ressourcen sowie eine schnelle Realisierung, um dadurch ihre Wertschöpfungspotentiale aus den Kundenbeziehungen zu heben – mit minimierten Projektrisiken. Die für den Projektumfang notwendigen Skills und Ressourcen werden sowohl im Outsourcing-Modell als auch onsite bei unseren Kunden vor Ort eingesetzt werden.

IT SOLUTIONS

Enterprise Technology Stacks

Unsere Software Produkte und Lösungen bauen auf den Plattformen der führenden Technologie-Anbieter auf. Sie integrieren sich nahtlos in deren Ökosysteme, bieten Flexibilität, Zukunfts- und Investitionssicherheit. Unsere Partner sind hier Salesforce, Microsoft und Oracle.

Marketing Technologies

Weitere Technologie-Partnerschaften mit SAS, Zendesk, Qlik, Emarsys und artegic sorgen für eine hohe Passgenauigkeit in jedem Anforderungsfeld des Kunden- sowie Kampagnenmanagements für Analytik und BI.

MANAGED SERVICES

Für Geschäftsprozesse, die unsere Kunden nicht oder nur in Teilen mit eigenen Ressourcen und dezidierten Skills betreiben wollen, bieten wir an, diese für sie auf höchstem Qualitäts-, Service- und Performance Level ganz oder arbeitsteilig zu betreiben, um das volle Potential ihrer Kunden und der eingesetzten Technologien zum Kundenmanagement für sie auszuschöpfen:

  • IT und DATA Management
  • Insights Management
  • Customer Success Management

SOFTWARE AS A SERVICE

Unsere Kunden profitieren von 30 Jahren Expertise in CRM und Loyalty. Die stetig weiterentwickelte Kompetenz aus den zahlreichen Kundenprojekten ist die Grundlage für die Automatisierung und die Algorithmik unserer Software. Wir setzen wie unsere Kunden auf führende Technologieplattformen und ermöglichen damit Self-Service. Leicht zu implementieren. Nahtlos integriert. Einfach in der Nutzung und umfassend in der Funktionalität.

Kennzahlen

Mitarbeiterca. 218

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 84 Mitarbeitern bestätigt.

  • ParkplatzParkplatz
    80%80
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    71%71
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    70%70
  • InternetnutzungInternetnutzung
    64%64
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    55%55
  • DiensthandyDiensthandy
    52%52
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    51%51
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    50%50
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    40%40
  • FirmenwagenFirmenwagen
    35%35
  • CoachingCoaching
    33%33
  • BarrierefreiBarrierefrei
    30%30
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    24%24
  • HomeofficeHomeoffice
    23%23
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    15%15
  • EssenszulageEssenszulage
    6%6
  • KantineKantine
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1

Was DEFACTO GmbH über Benefits sagt

Gemäß unserem Purpose To re-engineer customer centricity for the good of all - zum Wohl unserer Auftraggeber, deren Kunden, unserer Mitarbeiter und Partner ist es uns wichtig die individuellen Bedürfnisse aller DEFACTOneers im Blick zu haben und haben unsere Benefits daran ausgerichtet.

Bei DEFACTO kannst du dich u.a. auf folgende Benefits freuen:

  • Mobile Work als fester Bestandteil des Arbeitsalltags sowie moderne Co-Working-Spaces
  • Individuelle, flexible Arbeitszeitmodelle: z.B. flexible Einteilung der Arbeitszeit, Teilzeitmöglichkeiten, u.v.m)
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. Gehaltsfortzahlung bei 5 Kink-Krank-Tagen im Jahr, Flex Days als Freizeitausgleich)
  • Strukturiertes Onboarding, um von Anfang an ein umfassendes Verständnis unserer Organisation und Leistungen zu bekommen
  • Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke) und frisches Obst im Office
  • Community-Events
  • Betriebliche Altersvorsorge: Beratung und Arbeitsgeberzuschuss
  • Betriebsarzt: z.B. kostenlose Sehtest und Impf-Angebote
  • Employee Assistance Programm: Psychologische Betreuung und Beratung für dich und dein persönliches Umfeld
  • Individuelle fachliche Weiterbildung sowie ein übergreifendes Angebot an Sport-, Gesundheits- und Sprachkursen
  • Kooperation mit einer Physiotherapeutin
  • Agile und crossfunktionale Teams
  • Experten-Know-How
  • All-hands-Calls und interne Newsletter für eine transparente offene Kommunikation
  • Laptop und Internetnutzung – auch zur privaten Nutzung
  • Sonderurlaub (z.B. bei Hochzeit, Geburt des Kindes oder Jubiläum)

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

DEFACTO ist ein wachsendes Unternehmen in einer sich stetig wandelnden Branche. Mit unserem Leistungsspektrum erweitert sich auch deine Erfahrung rasant.

In bereichsübergreifenden Teams arbeitest du mit vielen tollen Menschen und lernst so laufend neue Perspektiven deiner Arbeit kennen.

Gleichzeitig setzt du Kundenprojekte eigenverantwortlich um. Dadurch gestaltest du deine eigenen Entwicklungsmöglichkeiten.

Der Miteinander-Gedanke wird bei DEFACTO konsequent gelebt. Flache Hierarchien gehören ebenso wie Respekt für den Einzelnen und seine Leistung selbstverständlich zu unserem Arbeitsalltag.

Last but not least ermöglichen wir Arbeitszeitmodelle, die individuell auf unsere Mitarbeiter zugeschnitten sind, um die Work-Life-Balance bestmöglich zu unterstützen. Wir arbeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit und bieten die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei DEFACTO GmbH.

Standort

Standorte Inland

Am Pestalozziring 2, 91058 Erlangen

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Wirklich schöne Arbeitskultur, jeder ist sehr freundlich, hilfsbereit und offen. DEFACTO zeichnet sich durch modernen Arbeitsstil und flache Hierarchien aus. Sie können dies zum Beispiel an ihren Bemühungen erkennen, ein "co-work" Büroumfeld zu schaffen.
Kaffee und Wasser kostenlos.
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Super Arbeitsklima, nette Kollegen. Spannende Projekte. Viel Spielraum zur eigenen Mitgestaltung. Darauf bedacht, dass es den Mitarbeitern gut geht (man versucht sich auf jeden Einzelnen einzustellen). Nette kleine Events für die Mitarbeiter. Hab mich dort echt wohl gefühlt!
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gute und positive Work-Life-Balance, hochwertiges und vielfältiges Kundenportfolio, innovatives Denken, Arbeitsklima zu Kollegen und Vorgesetzten),
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Fast alle! Ich kann mich über nichts ernsthaft beschweren.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 28 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Arbeitszeit. Lohn. Der Mangel an Respekt vor der Autorität .
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Kontrolle ist das Stichwort. Alles wird kontrolliert, selbst als Führungskraft darf man keine Entscheidungen treffen. Ebenso werden Informationen und Wissen zurückgehalten, damit man keine Fragen stellt. Funktionieren soll man, mitdenken und bewegen aber auf keinen Fall. Kritik darf auch nicht geäußert werden, anders denken bitte auch nicht. Je besser man gebildet ist desto kleiner wird man gehalten.
Wohlgemerkt trifft das nicht auf die Geschäftsführer zu. Die machen es richtig vor!
Bezahlung ist unterdurchschnittlich, Boni und Anerkennung ein Fremdwort.
Nicht zu ...
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fällt mir ehrlich gesagt nicht wirklich was ein.
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siehe Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber
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Ehrlich gesagt gar nichts.. Natürlich gibt es immer wieder Punkte die man gerne anders hätte, aber ein Arbeitgeber kann nicht 130 Mitarbeitern in allen "Wohlfühlfaktoren" gerecht werden.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 19 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Too many to list. If this is your first job and you need experience, then do it. If not - search for something better. Trust me.
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Eine Kantine, in der die Mitarbeiter essen können
Ehrlich gesagt fällt mir nicht viel ein und es wäre meckern auf hohem Niveau, aber ich würde mir mehr Spielraum mit erarbeiteten Überstunden wünschen
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vielleicht kann man mal drüber nachdenken, ob es die Möglichkeit geben könnte für Mitarbeiter mit (kleinen) Kindern erleichtert an Kita Plätze zukommen, die ggf. auch eine Nähe zum ,Arbeitsplatz haben.
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Verbesserung der Parkplatzbediungungen, proaktiveres HR Management, Optimierung der Technologien für die virtuelle Kommunikation
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 19 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von DEFACTO ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 13 Bewertungen).


Das Miteinander ist sehr offen, auf Augenhöhe, ehrlich und kollegial. In Zeiten von Pandemie und Home-Office fehlen natürlich der Austausch an der Kaffeemaschine und auf dem Flur und es ist von jedem Einzelnen (unabhängig von DEFACTO - in jedem Unternehmen) mehr Proaktivität gefordert, um auch eine persönliche Ebene mit den Kollegen aufzubauen.
4
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Der Zusammenhalt in meiner Abteilung ist so wie ich es mir wünsche. Kollegial, vertrauensvoll, aufrichtig. Und Spaßig.
Teamzusammenhalt wurde hier groß geschrieben. Hab noch keinen Job erlebt, wo man sich so gut verstanden hat und füreinander eingestanden ist. Viele Kollegen sind zu Freunden geworden, die ich auch gerne privat treffe.
5
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Besser geht's nicht! Es gibt immer Leute mit denen man sich besser versteht als mit anderen aber unterm Strich versteht man sich mit jedem wirklich gut.
5
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Gut, aber: sehr unterschiedlich in einzelnen Abteilungen
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 13 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von DEFACTO ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,3 Punkten (basierend auf 16 Bewertungen).


Keine Erhöhung Gelegenheit . Niedrige Löhne und nicht auf Erfahrung . KEINE BONI .Einige Leute haben es fünf Jahre ohne Förderung .
1
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Im Vergleich zu anderen Firmen in diesem Bereich eher mau, Überstunden wurden nicht ausbezahlt bzw. nicht gerne gesehen, Mehrarbeiten abzufeiern. Chefs „kontrollieren“ Abends in ihrer täglichen Runde die Anwesenheit der Mitarbeiter in einigen Beteichen
Unterdurchschnittliche Bezahlung, Lohnerhöhung muss man aussitzen, auch hier Unterschiede bei einzelnen Mitarbeitern
Einstiegsgehalt in Ordnung, jedoch sollte man sich nicht auf angemessene Erhöhungen freuen. Das Gehalt pünktlich auszubezahlen, kann schon mal vergessen werden.
2
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Eigentlich sollte man anhand der Verantwortung bezahlt werden. Das lässt man einen auch glauben und spüren. In Wirklichkeit läuft es anders. Identisch zum Thema Gleichberechtigung.
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 16 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,5

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 16 Bewertungen).


Keine für nicht Deutsch sprechen . keiner in unserem Team.
1
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Weiterbildungsmaßnahmen im unteren Standard, für Seminarteilnahme muss zum großen Teil Rücksprache mit Führungskraft gehalten werden; dann oft Absage
Standard, viel Geduld mitbringen, wenn es um keine Standard-Maßnahmen geht
vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen zur Auswahl (fachlich, persönlich), guter interner Wissensaustausch.
4
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Es gibt gute Möglichkeiten sich weiterzubilden. Der Arbeitgeber legt großen Wert darauf dass es individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten gibt (sowohl persönlich als auch fachlich).
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 16 Bewertungen lesen

Gehälter

55%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 80 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sales Manager:in4 Gehaltsangaben
Ø48.400 €
Account Manager:in2 Gehaltsangaben
Ø46.500 €
Berater:in2 Gehaltsangaben
Ø54.200 €
Gehälter für 5 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
DEFACTO
Branchendurchschnitt: Beratung/Consulting

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Mitarbeitern Freiräume geben.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
DEFACTO
Branchendurchschnitt: Beratung/Consulting
Unternehmenskultur entdecken

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