Fehr 

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Knettenbrech 

IndustrieService 

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Vorstellungsgespräche

Verbesserungsvorschläge

Obgleich die elektronische Anfrage eindeutig an die hierfür sachlich und personell zuständige HR-Stelle adressiert wurde, erfolgte lediglich eine automatisiert generierte Absage. Dieser Vorgang steht offenkundig im Widerspruch zu den Anforderungen an eine ordnungsgemäße Verfahrensbearbeitung, wie sie sich aus allgemeinen organisationsrechtlichen Grundsätzen (vgl. etwa das Erfordernis einer nachvollziehbaren Zuständigkeits- und Prozessstruktur) ergeben.

Ungeklärt bleibt, ob der Ablauf auf eine systemseitige Fehlzuordnung („routing error“), eine unzutreffende algorithmische Vorkonfiguration oder auf eine interne Weisungslage zurückzuführen ist, die eine individuelle Prüfung ausschließt. Ein solches Vorgehen ist jedoch geeignet, den Anschein einer Missachtung der gebotenen Sorgfaltspflichten im Umgang mit eingehenden Bewerberkommunikationen zu begründen (vgl. Grundsatz der ordnungsgemäßen Vorgangsbearbeitung).

Vor diesem Hintergrund kann der Verfahrensablauf weder als prozesskonform noch als vereinbar mit den Mindestanforderungen an eine professionelle, dem Anlass angemessene Kommunikation gewertet werden.