Hotel 

Luise

Bewertung

Liebe I,

ich habe mir bewusst Zeit genommen, um auf deine Bewertung zu reagieren.

Die von dir geschilderten Vorwürfe kann ich in dieser Form nicht nachvollziehen und weise sie entschieden zurück. Gleichzeitig ist es mir wichtig zu sagen: Wir sind nicht perfekt. Wir arbeiten kontinuierlich an uns und nehmen konstruktives Feedback sehr ernst. Genau deshalb bedaure ich, dass es im Vorfeld keinen persönlichen Austausch gab – denn dieser ist aus meiner Sicht die beste Grundlage, um Missverständnisse zu klären und Dinge zu verbessern.

Deine Aussagen treffen mich persönlich, betreffen aber auch unser gesamtes Team, das mit viel Engagement und Wertschätzung arbeitet. Umso mehr würde ich gerne verstehen, was dich zu dieser Einschätzung gebracht hat.

Besonders überrascht hat mich dein Eindruck, ich würde respektlos mit Mitarbeiter*innen umgehen. Das entspricht weder meinem Selbstverständnis noch meiner Wahrnehmung – und ich war zum Zeitpunkt deiner Bewertung zudem gar nicht vor Ort. Unser letzter persönlicher Kontakt war sehr positiv, weshalb mich deine Rückmeldung umso mehr beschäftigt.

In den vergangenen Wochen haben wir mehrfach versucht, im Alltag mit dir im Austausch zu bleiben und sicherzustellen, dass es dir gut geht. Dabei gab es für uns keine erkennbaren Hinweise auf Unzufriedenheit. Auch deshalb kommt deine Bewertung für uns unerwartet.

Trotz allem nehmen wir deine Rückmeldung zum Anlass, unsere internen Kommunikationswege zu reflektieren. Wir möchten künftig noch mehr Möglichkeiten schaffen, Feedback – auch anonym – zu äußern, damit sich alle gehört fühlen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn wir persönlich ins Gespräch kommen. Mir ist es wichtig, deine Perspektive besser zu verstehen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.

Meine Tür steht dir jederzeit offen.

Viele Grüße
Ben