Werkstudent (m/w/d) Customer Service Operations (2nd Level)

Gemeinsam bauen wir Lichtgeschwindigkeit - das Glasfasernetz der Zukunft.
Als Deutsche GigaNetz, mit Unternehmenshauptsitz in Hamburg, fokussieren wir uns auf Infrastruktur und Produkte, mit denen Menschen, Kommunen und Unternehmen vorankommen, statt ein Sammelsurium der Möglichkeiten anzubieten. Es liegt uns am Herzen zu inspirieren und zu überzeugen. Als zuverlässiger Partner vor Ort. Einfach und unkompliziert. Schließlich sprechen unsere Produkte für sich: herausragend in der Leistung, attraktiv im Preis. Mit unseren hochwertigen Netzen, die als OpenAccess-Lösungen diskriminierungsfrei sind, pflegen wir die Nähe zu den Kunden und vermarkten daher ausschließlich lokal.

Am Anfang lässt sich am meisten gestalten.
Wir suchen Gestalter, Anpacker, Vordenker und noch viele mehr. Wir sind ein Team, das neue Wege Richtung Zukunft geht. Frisch, unkonventionell und ambitioniert. Wir sind Mittelständler und schaffen sichere Arbeitsplätze in einer persönlich geprägten, innovativen Umgebung. Quereinsteiger sind uns herzlich willkommen.

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschuss zur baV und eine BU für alle
• Kooperation mit Jobrad und damit eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern
• vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessclub, und das bundesweit  
• Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Getränke zur freien Verfügung und regelmäßige Firmen- sowie Teamevents 
• Ein moderner Arbeitsplatz in attraktiver Hamburger Innenstadtlage
• Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Bewusstsein für Nachhaltigkeit und eine zeitgemäße, gute Unternehmenskultur
• Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
• Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen

Aufgaben

• Du unterstützt unsere 2nd Level Teams im Bereich Customer Service bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und Prozessaufgaben
• Bei Rückfragen klärst du diese selbstständig im direkten Kundenkontakt telefonisch oder per E-Mail
• Du bearbeitest selbstständig Sonderaufgaben, die je nach persönlichen Stärken im Team verteilt werden

• Du bist an einer deutschen Hochschule in einem laufendem Vollzeitstudium eingeschrieben
• Die gängigen MS Office-Programme (z.B. PowerPoint, Word, Excel) kannst Du routiniert bedienen
• Zu Deinen Stärken zählt eine sehr gute Auffassungsgabe sowie Kommunikation auf Deutsch (mind. C1 schriftlich und mündlich)
• Du wendest Dein erlerntes oder bereits erworbenes Know-how bei uns mit vollem Elan an