Kundenberater: in (m/w/d) im Außendienst - Glasfaserausbau

Gemeinsam bauen wir Lichtgeschwindigkeit - das Glasfasernetz der Zukunft.
Als Deutsche GigaNetz, mit Unternehmenshauptsitz in Hamburg, fokussieren wir uns auf Infrastruktur und Produkte, mit denen Menschen, Kommunen und Unternehmen vorankommen, statt ein Sammelsurium der Möglichkeiten anzubieten. Es liegt uns am Herzen zu inspirieren und zu überzeugen. Als zuverlässiger Partner vor Ort. Einfach und unkompliziert. Schließlich sprechen unsere Produkte für sich: herausragend in der Leistung, attraktiv im Preis. Mit unseren hochwertigen Netzen, die als OpenAccess-Lösungen diskriminierungsfrei sind, pflegen wir die Nähe zu den Kunden und vermarkten daher ausschließlich lokal.

Am Anfang lässt sich am meisten gestalten.
Wir suchen Gestalter, Anpacker, Vordenker und noch viele mehr. Wir sind ein Team, das neue Wege Richtung Zukunft geht. Frisch, unkonventionell und ambitioniert. Wir sind Mittelständler und schaffen sichere Arbeitsplätze in einer persönlich geprägten, innovativen Umgebung. Quereinsteiger sind uns herzlich willkommen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit beruflicher Zukunftssicherheit
• Eine attraktive und faire Vergütung
• Zuschuss zur baV und eine BU für alle
• Kooperation mit Jobrad und damit eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessclub, und das bundesweit
• Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Getränke zur freien Verfügung und regelmäßige Firmen- sowie Teamevents
• Bewusstsein für Nachhaltigkeit und eine zeitgemäße, gute Unternehmenskultur
• Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
• Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen
• Internationale Mitarbeiter unterstützen wir übrigens bei Immigration und Integration

Aufgaben

Als Kundenberater: in (m/w/d) im Außendienst sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden bereits im Vorfeld zu Bau- und Montagearbeiten auf ihrem Grundstück und in ihrem Haus bestens informiert und alle ihre Fragen geklärt sind. Durch Ihre Kundenbesuche ebnen Sie den Weg für einen reibungslosen Ablauf, sobald die Arbeiten vor und auf dem Kundengrundstück beginnen. Sie sind Experte darin, Kundenbedenken zu zerstreuen, sie aufzuklären sowie ihnen ein rundum gutes und sicheres Gefühl dabei zu geben, sich für einen Vertrag mit der Deutsche GigaNetz entschieden zu haben.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:

• Tägliche Wahrnehmung der eigenständig vereinbarten Termine zur Information der Kunden in unseren regionalen Glasfaserausbauprojekten im Außendienst
• Im Rahmen der Kundentermine Klärung von Rückfragen sowie gemeinsame Festlegung der Stellen, an denen Tiefbau- und Montagearbeiten durchgeführt werden sollen (Gartentrench, HÜP, ONT) und Vereinbarung des Termins dafür
• EDV-gestützte Dokumentation der Vereinbarungen mit dem Kunden zur Information der Bautrupps, die die Arbeiten umsetzen werden
• Im Rahmen der Terminvereinbarung koordinieren Sie die geplanten Termine und stellen sicher, dass diese durch unsere Bautrupps umgesetzt werden können
• Bei Bedarf übernehmen Sie kurzfristig Koordination und Vermittlung zwischen Kunden und unseren Technikern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (Excel, Project, PowerPoint)
• Selbstständiges Handeln und Denken sowie „hands-on“ Mentalität
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• Berufserfahrung im Telekommunikations-Umfeld ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B