Service Engineer - IT-Systemhaus (m/w/d)

Sie sind Systemingenieur und IT Consultant mit Leib und Seele? Ihre Welt ist der Aufbau und die Betreuung von komplexen IT-Systemen (Server/Client sowie Virtualisierung und Storage)? Dann sind Sie ebenso gut im IT-Systemhausgeschäft zu Hause, wie unser inhabergeführter Mandant, der seit knapp 30 Jahren sehr erfolgreich anspruchsvolle IT-Systemlösungen implementiert. Kundenindividualität sowie eine umfassende und erstklassige IT-

Betreuung sind dabei Anspruch und Erfolgsfaktor im Rahmen von Installation, Administration sowie Optimierung und Reorganisation von IT Systemen bei zahlreichen öffentlichen und privaten Kunden.

• Aufnahme, Einordnung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen.

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen.

• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports.

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von Service-Level-Agreements.

• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Chancemanagement.

• Softwarepflege und Patch Management.

• Administration und Überwachung der Systemumgebung.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in relevanten Bereichen (zum Beispiel Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker und ähnliches).

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Server und Betriebssysteme (Windows Server bis einschließlich 2019, Microsoft Clients bis einschließlich Windows 10, Active Directory, Networking TCP IPv4/IPv6) sowie heterogene IT-Infrastrukturen.

• Hohes Maß an Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundensupport.

• Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen.

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutsch- (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten mit ausgezeichneten technologischen Rahmenbedingungen.

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

• Betriebliche Altersvorsorge.

• Ein angenehmes und offenes Betriebsklima inmitten von professionellen und motivierten Kollegen.

• Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten.

• Weitere zahlreiche Benefits wie Team-Events, aktives Gesundheitsmanagement, Zuschuss zur Kinderbetreuung und vieles mehr.