Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst

Die Sidroga Gesellschaft für Gesundheits­produkte ist ein mittel­ständisches Unter­nehmen mit Sitz in Bad Ems. Das Unter­nehmen vertreibt mit dem Schwer­punkt in der DACH-Region Arznei­mittel und Medizin­produkte im Bereich der Atem­wegs- und Phyto-Therapien und hoch­wertige Nahrungs­ergänzungs­mittel für gesunden Schlaf, Entspannung und das Immun­system. Drei Marken bilden den Kern: Emser, Sidroga und Aquilea. Jede von ihnen hat ihre eigenen Schwer­punkte und entfaltet in ihrer Individualität besondere Stärken. Eines haben jedoch alle Produkte gemeinsam: Sie stehen im Einklang mit der Natur und vereinen hoch­wertige Inhalts­stoffe mit Erkenntnissen der Wissenschaft. Seit 2021 ist die Sidroga GfGmbH im Besitz des spanischen familien­geführten Pharmaunternehmens Uriach.

Zur Verstärkung unserer Unternehmensgruppe vor Ort in Bad Ems bzw. Montabaur suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Auftragsannahme sowie Eingabe von Aufträgen und Aktions­angeboten
• Annahme von Gesprächen der zentralen Telefon­leitung und Weiter­leitung an die entsprechenden Abteilungen
• Erteilung von Auskünften über unsere Produkte und Lösung der Kunden­anliegen im Erst­kontakt telefonisch oder per E-Mail
• Enge und unterstützende Zusammen­arbeit mit dem Außen­dienst
• Kundenservice Telefonie – Out Bound
• Pflege und Verwaltung von Stamm­daten und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, insbesondere People & Culture, und externen Dienst­leistern

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kauf­männischen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Kunden­betreuung
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sicherer Umfang mit ERP-Systemen, Kenntnisse in SAP und Salesforce wünschens­wert
• Organisatorisches Talent und Selbst­ständigkeit
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Verantwortungs­bewusstsein und Belastbarkeit
• Spaß am Telefonieren sowie in der Betreuung von anspruchs­vollen Kunden
• Verkaufstalent mit Verhandlungsgeschick und hoher kommunikativer Kompetenz
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremd­sprachen­kenntnisse von Vorteil

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit zur Entfaltung Ihrer beruflichen und persönlichen Perspektive
• Ein kompetentes, motiviertes und sympathisches Team
• Ein attraktives Gehalt, betriebliche Alters­vorsorge und andere Sozial­leistungen wie z. B. JobRad und EGYM Wellpass
• Eine offene und kollegiale Unternehmens­kultur, in der Engagement und Eigen­initiative gelebt werden