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Das könntest du laut kununu User:innen als Key Account Manager:in in Deutschland verdienen
Job Req Number: 106755
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Road GmbH (DEU - DSV Road GmbH (Road))
Standort: Krefeld
Manager:
Bewerbungsfrist:
Du weißt, wie man komplexe Abläufe steuert und Kunden nachhaltig begeistert?
Dann bist du bei der DSV Road in Krefeld als Control Tower Specialist, European Control Tower (m/w/d) / Großkundenbetreuer (m/w/d) genau richtig!
In dieser Schlüsselrolle verbindest du Kundenservice mit operativer Exzellenz und sorgst dafür, dass unsere größten Kunden jederzeit bestens betreut sind. Du bist das zentrale Bindeglied zwischen Kunden, Prozessen und Lieferketten – und trägst aktiv zur Qualität und Effizienz unserer Logistiklösungen bei.
Deine Anstellung erfolgt bei der Schenker Deutschland AG.
- Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) für unsere nationalen und internationalen Großkunden
- Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards
- Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse
- Täglicher Kundenservice, inklusive Reklamations- und Schadenabwicklung sowie Zollabfertigung
- IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über ZAS & myDSV
- Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Großkundenbetreuung / im Vertrieb sowie im operativen Tagesgeschäft
- Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre
- Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Sicherer Umgang in den MS Office Programmen
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding und Team: Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen Einarbeitungsplan
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E[1]Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Individuelle Programme sind ebenso möglich.
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