Lieber sein lassen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitszeiten
Die meisten Kunden mit denen man zu tun hat, sind cool drauf.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unter den jeweiligen Punkten oben bereits erwähnt.
Wenn die neuen Mitarbeiter inzwischen so positives Feedback abgeben, ist es allen nur zu wünschen, dass die Bewertungen auch echt sind. Es ist zu hoffen, dass man nicht die Zeit verschwendet, etwas schön zu reden, sondern tatsächlich anfängt Verhalten und den Umgang miteinander zu ändern.
Dann klappt's auch mit mehr zufriedenen Mitarbeitern und positiven Bewertungen. ;-)
Verbesserungsvorschläge
Unbedingt einen Kurs in Personalführung belegen und den danach anwenden können.
Arbeitsatmosphäre
Wenn die Geschäftsführung oder das Centermangement nicht im Haus sind, ist es erträglich und man kann entspannt im Team arbeiten. Sonst steht man oft unter Strom, dass jeder Zeit jemand um die Ecke kommen könnte und was wegen Kleinigkeiten zu meckern hat. Ob es der Kaffeespritzer auf dem Tresen ist oder fehlende Stifte im Konferenzraum. Das Klima ist damit zerstört.
Von einem selbst wird stetige Professionalität verlangt, egal wie stressig es ist oder was vorgefallen ist.
Kommunikation
Gibt es so gut wie nicht.
Egal ob es wichtige Firmeninterna betrifft oder nur Kleinigkeiten.
Informationsfluss ist Glückssache.
Kollegenzusammenhalt
Wenn es ein Team gibt, was nicht durch ständige Fluktuation wieder auseinander gerissen wird, ist es durchaus möglich, dass man untereinander zusammenhält und sich gut versteht. Man arbeitet harmonisch zusammen und kann sich aufeinander verlassen.
Work-Life-Balance
Man hat zwar geregelte Arbeitszeiten, aber wenn es personelle Enpässe gibt, weil mal wieder jemand gekündigt hat/ wurde oder zuviele gleichzeitig krank sind, kann es auch vorkommen, dass man seinen Urlaub verschieben darf, später nehmen muss oder früher zurück kommt, was man aber in erster Linie nur macht, weil man die eigenen Kollegen aus dem Team nicht hängen lassen will. Die Geschäftsführung setzt sowas eher voraus bzw. sieht das als selbstverständlich an.
Vorgesetztenverhalten
Absolut inakzeptabel.
Offenbar scheint es eine Genugtuung zu sein, entsprechendes Fehlverhalten der Angestellten nicht diskret unter 4 Augen anzusprechen, sondern man wird im Beisein von anderen gemaßregelt und runter geputzt. Sehr professionell.
Außerdem bekommt sie in regelmäßigen Abständen verbale Ausraster, welche nicht nur hart für Ohr und Seele sind, sondern auch einschüchtern.
Von Personalführung absolut keine Ahnung.
Interessante Aufgaben
In erster Linie spielt man für die Nutzer, die eine Geschäftsadresse mit/ohne Telefonservice gebucht haben, nach aussen hin die Sekretärin. Da man sich aber nicht nur um 10-20 Kunden kümmert, sondern um weit über 100, kann es auch schnell nervig und hektisch werden, wenn das Telefon mehrfach und gleichzeitig klingelt.
Man hat die Pflicht, alle Telefonate spätestens beim 3. Klingeln entgegen zu nehmen, was aber irgendwann nicht mehr zu handhaben ist, wenn man bereits mit 2 oder 3 anderen Telefonaten beschäftigt ist.
Die zweite Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Kundenpost.
Ausserdem darf man im wöchentlichen Wechsel mit anderen Kollegen das Center in Schuss halten. Ist für die Sauberkeit der Bäder, Konferenzräume, Bistroküchen, Geschirrspüler, Reinigung der Kaffeemaschine etc. verantwortlich.
Und wenn dann die Geschäftsführung Flecken auf dem Boden oder Fingerabdrücke auf dem Glastisch entdeckt, wird derjenige zur Rechenschaft gezogen.
Arbeitsbedingungen
Räume und Style sind cool.
Moderne Technik.
Gehalt/Sozialleistungen
Mittelmaß. Für das was man zum Teil wirklich leisten muss, eigentlich auch zu wenig.
Image
Es wird immer gepredigt, dass die Kunden das Wichtigste überhaupt sind! Das rückt für private Belange der Geschäftsführung aber auch schonmal in den Hintergrund.
Denn es darf sich auch um die privaten Angelegenheiten dieser gekümmert werden, egal ob dafür Zeit vorhanden ist oder nicht. Das ist grundsätzlich wichtiger als z.B. die Post der Kunden zu bearbeiten oder andere Arbeiten zu erledigen, die mit dem eigentlichen Job zu tun haben.
Karriere/Weiterbildung
Wirkliche Aufstiegschancen gibt es nicht. Es wird mit Titeln und Rängen jongliert die gut klingen, aber mehr auch nicht.