Katastrophal
Verbesserungsvorschläge
Bessere Wertschätzung der Mitarbeiter
Mehr Leute einstellen und die Mitarbeiter versuchen zu halten, durch bessere Arbeitszeiten und mehr Freizeit.
Man sollte sich doch wirklich die Frage stellen, ob so hohe Fluktuationsraten normal sind und an den Gründen dafür arbeiten.
Den Mitarbeitern mehr vertrauen schenken und sie nicht immer kontrollieren.
Arbeitsatmosphäre
Man wird ständig kontrolliert.
Es gibt einen Timer für die Zeit, die man auf dem Klo verbringt. Bzw man soll bei jedem Gang auf das Klo diesen aktivieren.
Kommunikation
Jegliche Probleme sollen per Mail an das Gruppenbüro weitergeleitet werden. Man erhält eine Antwort erst Tage später oder auch gar nicht.
Work-Life-Balance
Man muss auch bei 20 oder 30St die Woche immer 6 Tage die Woche arbeiten. Man darf sich 2 Wochenenden frei nehmen.
Sonst darf man keine Wünsche äußern.
Image
Man ist für die Kunden nur die Person aus dem Callcenter.
Karriere/Weiterbildung
Hier gibt es keine wirklichen Weiterbildungschancen.