Angstmache und Herabsetzung der Mitarbeitenden als Führungsstil
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Firma verkauft tolle und innovative Produkte in einem schönen Umfeld, ist technisch immer up to date, bietet sehr gute Weiterbildungen an und die meisten MA sind sehr kollegial.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Kommunikation im für die Mitarbeitenden so wichtigen Bereich HR war sehr schlecht, da extrem langsam. Konfliktlösung wurde von höhere Ebene nicht angeboten.
Verbesserungsvorschläge
Die Geschäftleitung muss eine zeitgemäße, wertschätzende Mitarbeiterführung sicherstellen und ggf. Führungskräfte überprüfen und schulen. Dementsprechend muss es regelmäßig Feedbackmöglichkeiten geben zum Vorgesetztenverhalten (wie es bereits in vielen Unternehmen gängig ist), damit das Unternehmen in Zeiten von Fachkräftemangel nicht weiter qualifizierte MA verliert. Eine Kultur der guten Kommunikation muss nicht nur vekündet, sondern gelebt werden.
Arbeitsatmosphäre
In der Hauptstadtfiliale habe ich mehr als drei Jahre durchgehalten, da der Verkauf sehr schöner Produkte und der Kontakt zu und das positive Feedback von sehr netten Kunden und Kundinnen mich getragen haben. Die Kolleginnen waren im Verhalten einwandfrei. Die Filialleitung setzt bei persönlicher Abneigung gegen MA alles daran, den/die MA loszuwerden. Leider gab es eine Abfolge von mehreren MA, die so fertig waren, dass sie aufgaben. Warum sie aufgaben, ist der Geschäftsleitung in der Zentrale nie bewußt geworden oder vermittelt worden. Der Führungsstil im Geschäft beruhte nicht auf Wertschätzung oder Stärkung der Motivation, sondern auf Befehl und Gehorsam und Erzeugen von Angst.
Sehr positiv ist die hochwertige Ladengestaltung, die sowohl bei MA wie auch Kund*innen eine angenehme Atmosphäre erzeugt.
Kommunikation
Durch den Aufbau neuer Filialen war das HR komplett überlastet, Antworten auf dringende Fragen bezüglich derArbeitverträge, Urlaub, etc. kamen oft wochenlang nicht und dann erst nach mehrfacher Aufforderung. Auf mein qualifiziertes Arbeitszeugnis habe ich drei !! Monate gewartet, erst nach mehrfacher dringlicher Aufforderung kam es.
Aber: Kontakte zu Buchhaltung, Marketingabteilung, IT, Geschäftsführung, etc. und zu anderen Filialen waren stets sehr gut, freundlich und schnell, daher zwei Sterne.
Kollegenzusammenhalt
Kleines Team mit sehr viel gegenseitiger Unterstützung (Leitung ausgenommen)
Work-Life-Balance
Samstagsarbeit ist leider im Einzelhandel unvermeidlich und gibt Sterne-Abzug. Ich hatte jedes zweite Wochenende als arbeitsfrei aushandeln können, was jedoch in den letzten 12 Monaten meiner Tätigkeit nicht klappte aufgrund von unbesetzten Stellen.
Als Teilzeitkraft bin ich stets flexibel eingesprungen bei Fehlen der Kolleginnen und dauerhaftem Fachkräftemangel. Diese Überstunden abzufeiern war anfangs gut machbar, später wurde es, da stets Stellen unbesetzt blieben, schwieriger. Rechtlich fragwürdig war dann der Usus, Überstundenabbau als "Sonderurlaub" beantragen zu müssen.
Vorgesetztenverhalten
Die Filialleitung hat sich bei den technischen Abläufen wie Dienstplan und Urlaubsabsprache stets korrekt und kompromißbereit verhalten. Konfliktlösung wurde leider nicht angestrebt, auch eine von meiner Seite angefragte Mediation wurde abgelehnt.
Von anderen Filialen habe ich gute Bewertungen von MA gehört bezüglich der Vorgesetzten.
Eine Hierarchiestufe höher (Geschäftsleitungsebene) war immer professionell, stets ansprechbar und lösungsorientiert außer HR.
Interessante Aufgaben
Sehr abwechslungsreich ist die Begegnung mit Kunden und Kundinnen aller Gesellschaftsgruppen, jung und älter, auch international. Die Beratung machte mir stets Spaß. Ansonsten sind die Abläufe vorgegeben: Dekoration, Ladenreinigung, Warenwirtschaft mit Eingängen (samt Kontrolle) und Ausgängen und Kasse. Dazu Kommunikation mit Lieferanten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier gibt es leider kaum Bewusstsein für ressourcenschonendes Arbeiten oder Nachhaltigkeit.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist meiner Meinung nach eher unter Durchschnitt, jeweils Verhandlungssache. Es gibt Prämien für Einzelleistungen und Teamleistungen, außerdem einen kleinen monatlichen steuerfreien Bonus. 13. Monatsgehalt oder Urlaubsgeld habe ich nicht erhalten, jedoch gab es während der Coronazeit zweimal eine freiwillige Zahlung, die sehr positiv aufgenommen wurde als Unterstützung.
Gängige Extras werden auch hier angeboten: Getränke und Obstkorb für die MA, monatliches Essen im Restaurant zum Teambuilding; Erwerb der Produkte mit Vergünstigung etc.
Image
Nach außen ergibt sich ein Bild als innovativer wegweisender Anbieter hochwertiger Produkte, die in einem edlen Umfeld angeboten werden. Das stimmt weitgehend mit der Realität überein. Leider ist diese Attraktivität hinter den Kulissen beeinträchtigt durch fehlende Wertschätzung der Angestellten (bezogen auf meinen Arbeitsort) und teilweise schlechte Kommunikation.
Karriere/Weiterbildung
Vorbildliches Angebot an Weiterbildung im Bereich Warenkunde und Verkaufstraining.
Es gibt fast keine Aufstiegsmöglichkeit, nur von Verkaufskraft zu Filialleitung.