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Bewertungen

Hallo,
danke für dein offenes Feedback! Das nehmen wir ernst.

Leider lässt die Kommentarfunktion nur 400 Zeichen zu.

Da aus der Bewertung nicht hervorgeht in welchem Bereich bzw. Land aus du tätig bist, fällt es uns schwer, gezielt darauf einzugehen. Umso mehr würden wir uns über ein direktes, vertrauliches Gespräch freuen. Gerne kannst du dich an mich wenden.

lG
Tom

Guten Morgen,

vielen Dank für das Feedback hier. Wie du sicherlich weißt hat deine Teamleiterin/dein Teamleiter oder auch ich als Abteilungsleiter immer ein offenes Ohr für "Themen" über die man mit uns reden möchte.

Gerne kannst auch du diesen Weg gehen und dich bei uns melden. Einige deiner Punkte kann man sicherlich verbessern und haben - wie in jeder Firma - einen Aufholbedarf. Andere Punkte wie z.B. Dienstzeiten (die sich alle vier Wochen wiederholen, meistens bereits fürs gesamte Jahr im Voraus geplant werden, ...) sind bereits bei der Bewerbung bei uns bekannt und weil wir unseren Kunden und Partnern eine gute Erreichbarkeit bieten, kommen wir um die Dienstzeiten - auch am Samstag - nicht rum. Hier kann ich einfach nur sagen bitte nicht bei uns bewerben wenn man am Samstag nicht arbeiten kann/will. Ist wie im Einzelhandel das gleiche Thema.

Da unser Job in der Schadenabteilung eine Mischung aus Callcenter-Agent und Sachbearbeiter ist, wundert mich der Eintrag betreffend der vielen Telefonie und Eintönigkeit. Gerne kannst du dich dabei an mich wenden aber in der letzten Quartalsauswertung kamen durchschnittliche Telefoniedauern von ca. 1 bis 3 Std. pro Arbeitstag (Anfang der Woche mehr, am Ende weniger, Samstag und Feiertag weniger) raus. Ich schaue mir gerne mit dir deine Arbeitsstatistik an und wir können prüfen ob z.B. am Server etwas falsch eingestellt wäre.

Nochmal danke für die Bewertung! Wir nehmen diese als Kritik auf alle Fälle mit.

Schöne Grüße
Tom

Hallo,

gerne würde ich hier in meiner Funktion als Abteilungsleiter antworten und das Gespräch suchen.

Uns liegt viel daran, dass ein positives, kollegiales, und wertschätzendes Arbeitsklima - trotz dauerhaftem HomeOffice - vorhanden ist und meistens hören wir dementsprechende Rückmeldungen von den Kolleginnen/Kollegen.
Umso mehr erstaunt es mich über diesen Weg den Unmut zu erfahren. Gerne besprechen wir Anliegen bei uns persönlich und finden im Regelfall auch Lösungen bei Problemen. Egal ob diese das berufliche Umfeld oder Probleme im privaten Bereich betreffen.

Auch dir möchte ich anbieten dich bei mir zu melden. Anliegen werden, wie du hoffentlich weißt, auch unter vier Augen bzw. Ohren besprochen.

Auf ein paar Punkte möchte ich hier gerne für die Allgemeinheit eingehen da ich diese so nicht stehen lassen kann:

- die Aussage mit der „Kontrollfirma, der man es nicht recht machen kann“ sehe ich nicht so. Klar es gibt Quartalsauswertungen und im Zuge dessen auch die MitarbeiterInnengespräche, aber es muss einem klar sein, dass wir gemeinsam besser werden wollen und jeder von uns macht Fehler. Diese gilt es zu analysieren und in Zukunft zu vermeiden. Da nehme ich mich jetzt selbst nicht raus und im Bezug auf viele langjährige MitarbeiterInnen kann man nur sagen, dass diese es wohl der Geschäftsführung meistens recht machen. ;-)
- wenn ich direkt erfahre um welche Beschwerde es ging so könnte ich dazu Stellung nehmen. Dies wird aber nicht über ein öffentliches Medium erfolgen.
- „Die ganze Firma hat keine Motivation in der Firma zu bleiben“ -> kann ich nicht bestätigen.
- Die Aussage „Der die Geschäftsführung sehr agressiv auf Fragen reagiert.“ verstehe ich leider nicht. Mit unseren Geschäftsführern haben wir hauptsächlich bei der Weihnachtsfeier zu tun und sonst erfolgt die Kommunikation im Regelfall über die Teamleitung, Bereichsleitung und Abteilungsleitung. Auch, kann ich das nicht bestätigen, dass die GF aggressiv sei.
- stichprobenartige Kontrollen kommen in allen Betrieben vor. Sollte jemand mit der Kontrolle seiner Arbeit im Zuge von Quartalsgesprächen nicht glücklich sein, so ist bei uns bestimmt für diese Person nicht die richtige Stelle. Ich würde es schaden finden wenn man dadurch fähige Leute verliert aber auch für dich gilt -> Wenn du keine Kontrolle deiner Arbeit durch uns und etwaige Revisionsabteilung möchtest so bleibt dir wohl nur der Weg der Kündigung. ;-(
- „Gehalt Normal bis wenig.“ Die Fakten sagen etwas anderes, sowohl vom Kollektivvertrag als auch vom Mitbewerb aber hier ist natürlich eigenes Empfinden im Vordergrund.
- Der Geschäftsführer hat ein Agressionsproblem und eine bestimmte l2 Mitarbeiterin hat reagiert auf Fragen sehr aggresiv.“ Wir haben zwei Geschäftsführer und aggressiv sollte nie jemand reagieren. Leider kenne ich den Fall oder die Situation nicht um hier Stellung beziehen und schlichtend eingreifen zu können aber gerne kannst du mich kontaktieren.
- Karriere/Weiterbildung „nicht vorhanden“ -> Also bei uns in der Abteilung kann man schon zu stellvertretenden TeamleiterInnen, zur Teamleitung, Bereichsleitung, ins L2 und ins L3 aufsteigen. Mir ist nicht klar wie du das nicht wissen kannst weil es auch an den ersten vier Schulungstagen mehrfach durchgenommen wird. Falls du Ambitionen hast dich in Zukunft hier einzubringen so gib Bescheid!

Vielen Dank fürs Lesen und wie bereits erwähnt kannst du gerne auf mich zukommen.

Schöne Grüße
Tom Novak