Grazer 

Wechselseitige 

Versicherung 

AG

Bewertung

Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie die Führung durch Ihren Vorgesetzten aber auch andere berufliche Aspekte nicht immer positiv erlebt haben. Wir tun sehr vieles, damit unsere Führungskräfte ihre schwierige und aufgrund der Führungsspanne auch sehr anspruchsvolle Führungsarbeit bestmöglich erbringen können. Wir nehmen aber jede Bewertung sehr ernst. Wir freuen uns über positives Feedback und sind traurig über negatives. Zur konkreten Bewertung möchten wir gerne auch unsere Sichtweise wiedergeben:

Als Vertriebsführungskraft steht man an der Schnittstelle zwischen den VertriebsmitarbeiterInnen (bei uns „KundenberaterInnen“ bezeichnet), der Vertriebsleitung sowie der Verwaltung. Dass es hier manchmal etwas hektisch zugehen kann, ist nicht zu leugnen. Ein überbordenden Druck seitens der Führungskräfte, vor allem die Forcierung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Sparte, ist aber definitiv nicht vorhanden! Im Gegenteil – nicht erst seit Umsetzung der EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie IDD wird bereits in unserer Ausbildung ein Schwerpunkt auf kundenorientiertes Handeln gelegt und im Vertriebsgebiet dann entsprechend weiter vertieft:
D.h. es hat eine entsprechende Kundenbedarfserhebung durchgeführt und dann ein maßgeschneidertes Angebot für die individuelle Situation des Kunden gelegt zu werden. Produkte, die der Kunde nicht braucht, sollen und dürfen nicht angeboten werden!

Führungskräfte sind angehalten durch entsprechendes Vorbild zu führen. Herabwürdigendes Verhalten oder das Ausspielen von Mitarbeitern gegeneinander ist nicht statthaft und außerdem widersinnig, da es das Betriebsklima negativ beeinflussen würde. Da ein positives Klima bekanntlich auch die Leistung fördert, versuchen unsere Führungskräfte vor Ort natürlich dieses durch geeignete Maßnahmen zu beeinflussen. Dazu gehört natürlich vor allem der gegenseitige Respekt, die Wertschätzung füreinander und auch die gebotene Höflichkeit miteinander. Zusätzlich haben unsere MitarbeiterInnen die Möglichkeit an zahlreichen teambilden Maßnahmen teilzunehmen. (Betriebsausflug, Faschingsfest, Sommerfest, Maroni & Sturm, Punschfest, Konzerte am firmeneigenen Gelände, Grawe Ball, Schi – Tag und viele kleinere Feste). Die „Grawe – Familie“ ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern unverzichtbarer Teil unserer Unternehmens – DNA.

Unsere AußendienstmitarbeiterInnen haben ein für die Branche ungewöhnlich hohes Entscheidungspouvoir. Das geht soweit, dass von auch tlw. Schäden in Eigenverantwortung erledigt werden dürfen und dies nicht an eine Unternehmenszentrale in Graz, Wien oder sonstwo weitergeleitet werden müssen. Ein wesentlicher Teil der Unternehmenskultur ist generell die Animation zur Eigenverantwortung, dazu gehört auch Fehler machen zu dürfen.

Eigenverantwortung im Außendienst heißt auch freie Zeiteinteilung. Man kann und muss sich selbst organisieren, seine Zeit selbst einteilen, seine Termine selbst vereinbaren. Das birgt natürlich auch die Gefahr in sich, nachlässig zu werden. Deshalb gibt es gerade am Anfang, auf Wunsch aber natürlich auch für dienstältere MitarbeiterInnen, von den Führungskräften vor Ort eine entsprechende Anleitung und Unterstützung, um hier zielgerichtet und effizient vorgehen zu können. Gerade für branchenfremde Quereinsteiger und sehr junge, erst kürzlich aus dem Bildungssystem herausgegangene KollegenInnen, ist das meistens auch notwendig.

Ergänzend dazu gibt es ein Gehaltssystem, das überdurchschnittliche Leistungen auch überdurchschnittlich belohnt. Diese MitarbeiterInnen erhalten zusätzlich zum vereinbarten und kollektivvertraglich abgesicherten Gehalt noch entsprechende Bonuszahlungen. Diese beziehen sich aber immer auf einen längeren Zeitraum und haben nichts mit dem unmittelbaren Vertragsabschluss bei einem Kunden zu tun. Aufwandentschädigungen wie Diäten und Kilometergeld, sowie die unentgeltliche zur Verfügung Stellung eins Diensthandys, sowie eines Laptops sind zusätzliche Pluspunkte.

Ein besonderes Asset der GRAWE ist ihre Ausbildung. Man wird vom 1.Tag an durch ein duales System geführt, das einerseits aus Seminaren der Ausbildungsabteilung und andererseits durch ein Coaching – System vor Ort passiert. Der Erfolg dieses System ist an der stetig steigenden Zahl unserer MitarbeiterInnen und deren ebenfalls stetig steigenden Leistungen zu erkennen.

Ein weiterer Vorteil unseres Unternehmens ist seine Größe und sein Firmensitz in Graz. Dies bietet engagierten KollegInnen die Möglichkeit auf entsprechende Karrieresprünge. Unser breites Bildungsangebot, von der Lehre über diverse Fortbildungskurse, Seminare bis hin zur Hochschule, ist dbzgl. natürlich sehr hilfreich. Unseren Führungskräften gelingt es dabei immer wieder, MitarbeiterInnen zu entwickeln, die nun an anderen, verantwortungsvollen Stellen unseres Hauses arbeiten.

Als diese Dinge führen zu dem hervorragenden Image, dass die Grazer Wechselseitige Versicherung AG am Markt hat und dass unter anderem immer wieder am regelmäßigen Gewinn des sogenannten Recommander Awards feststellbar ist, bei dem von unabhängiger Stelle die Kundenzufriedenheit mit österreichischen Versicherungsunternehmen branchenweit abgefragt wird.