Teamleitung Reservierung (m/w/d)

Teamleitung Groups Reservation | Führung Gruppenreservierung | Reservierungszentrale | Schnittstellenmanagement | Prozessoptimierung

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in Europas Regionen - mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte von über 1.500 Teamplayern und übernimm die operative und fachliche Verantwortung im Herzen unseres Vertriebs: Als Teamleitung Reservierung (m/w/d) steuerst du unser Gruppenreservierungsteam, optimierst Prozesse an den entscheidenden Schnittstellen und stellst eine erstklassige, ertragsorientierte Buchungsabwicklung für unsere über 60 Standorte sicher.

Das erwartet dich bei den JUFA Hotels (Unser Angebot):

• Maximale Flexibilität: Attraktives Gleitzeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance sowie die Option auf Home-Office nach Absprache.
• Sinnstiftendes Umfeld: Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stabil wachsenden, werteorientierten Familienunternehmen.
• Verpflegung & Parken: Kostenfreies Mittagessen an deinen Bürotagen sowie bei Bedarf ein kostengünstiger Parkplatz direkt im Herzen von Graz.
• Entwicklung & Perspektiven: Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Förderung über unser internes Talenteprogramm für deinen persönlichen Karriereweg.
• Mitarbeiter-Rabatte: Exklusive Urlaubs- sowie Family & Friends Rabatte in allen 60 JUFA Hotels in Österreich, Deutschland und Liechtenstein.
• Team & Kultur: Ein herzliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Team-Events und einer gelebten Du-Kultur auf Augenhöhe.

Dein Wirkungsbereich bei den JUFA Hotels:

• Führung & Team-Leadership: Fachliche und disziplinarische Leitung des Reservierungsteams, inklusive Einarbeitung, fortlaufendem Coaching, kapazitätsorientierter Arbeitsverteilung und Förderung einer lösungsorientierten Servicekultur.
• Operatives Partnermanagement: Überwachung und Koordination komplexer Gruppenbuchungen für die gesamte Hotelgruppe, Steuerung von Zimmerkontingenten, Optionen und Fristen sowie enge Abstimmung mit Sales, Eventabteilungen und den Hotels vor Ort.
• Qualitäts- & Prozessmanagement: Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen zur Einhaltung definierter Standards, kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Standards.
• Revenue- & Schnittstellenmanagement: Enge, strategische Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen, ertragsorientierten Steuerung von Verfügbarkeiten, Gruppenraten und Kontingentfreigaben.
• Ressourcen- & Dienstplanung: Bedarfsgerechte Personaleinsatz- und Dienstplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen sowie vorausschauendes Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement zur Sicherung unserer Servicelevels.
• Projekte & Digitalisierung: Aktive Mitwirkung bei systemübergreifenden Projekten, Software-Updates, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung digitaler Standards im Reisecenter unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.

Das bringst du für das JUFA-Hotels-Team mit:

• Fundament & Erfahrung: Eine fundierte touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Reisecenter - idealerweise bringst du bereits (erste) Führungserfahrung mit.
• Leadership-Mindset: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke, die Fähigkeit, Teams zu motivieren sowie eine hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz.
• Arbeitsweise: Strukturierter, organisierter Arbeitsstil mit hoher Detailgenauigkeit, ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und analytisch-wirtschaftlichem Denken.
• Belastbarkeit & Souveränität: Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in intensiven Buchungsphasen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf sowie den Fokus zu bewahren.
• Schnittstellen-Affinität: Freude am bereichsübergreifenden Denken und an der aktiven, serviceorientierten Kommunikation mit internen und externen Partnern.