Customer Care Specialist

Customer Care Specialist

Staň se součástí týmu, který mění svět automatizací budov. Pokud tě baví práce s lidmi, moderní technologie a chceš zákazníkům pomáhat od prvního setkání až po předání jejich vysněného domu, bude tahle role přesně pro tebe.

Hledáme Customer Care Specialistu, který bude průvodcem koncových zákazníků během celé jejich cesty s Loxone. Od první návštěvy showroomu přes pravidelnou komunikaci během stavby až po okamžik, kdy jim instalační partner předá plně funkční chytrý domov. Tvým cílem bude, aby každý projekt proběhl hladce a zákazník odcházel spokojený.

Co tě čeká:

• Provádění koncových zákazníků showroomem a prezentace řešení chytré domácnosti Loxone
  
• Zjišťování potřeb zákazníků a pomoc s výběrem vhodného řešení
  
• Doporučení vhodného instalačního partnera pro realizaci projektu
  
• Dlouhodobá péče o zákazníky během celé stavby nebo rekonstrukce
  
• Pravidelný telefonický a e-mailový kontakt se zákazníky a zjišťování průběhu jejich projektu
  
• Koordinace komunikace mezi zákazníkem a instalačním partnerem
  
• Aktivní řešení situací, kdy se projekt zpomalí nebo zákazník potřebuje pomoc
  
• Práce v CRM systému - evidence komunikace, úkolů a dalších kroků
  
• Občasné vedení showroomových prohlídek v anglickém jazyce
  

Bez čeho se neobejdeš:

• Výborné komunikační schopnosti a empatie
  
• Příjemné a profesionální vystupování
  
• Organizační schopnosti a schopnost dotahovat věci do konce
  
• Komunikativní znalost anglického jazyka
  
• Zájem o moderní technologie a chuť učit se nové věci
  
• Zkušenosti v zákaznické péči, koordinaci nebo obchodu jsou výhodou, nikoliv podmínkou
  

Co ti nabízíme:

• Plný úvazek s možností smlouvy na dobu neurčitou
  
• Zázemí evropského lídra v oblasti chytré automatizace budov a přístup ke špičkovému know-how
  
• Moderní showroom a kanceláře na Praze 2 s plně vybavenou kavárnou a barem přímo na pracovišti
  
• Každý pracovní den 60min pauzu na oběd, kterou opravdu můžeš využít - a v pátek končíme v poledne
  
• 5 týdnů dovolené bez kompromisů - a když potřebuješ volno, dá se rozumně domluvit
  
• Dotované obědy a příspěvek na dojíždění (od 25 km) 
  
• Dotovanou MultiSport kartu pro aktivní odpočinek
  
• Pravidelné teambuildingy
  
• Exkluzivní zaměstnanecké slevy na Loxone komponenty pro tvůj vlastní chytrý domov
  

Chceš být člověkem, který zákazníkům pomůže projít jednou z nejdůležitějších etap jejich života a postará se o to, aby jim instalační partner předal funkční chytrý domov, se kterým budou opravdu spokojeni? Přidej se do našeho týmu!