Teamlead IT Service Desk (m/w/d)

Zu deinen Aufgaben zählen

• Du übernimmst die fachliche und disziplinäre Führung unseres 9-köpfigen IT Service Desk Teams
• Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du steuerst, koordinierst und priorisierst die Verteilung der Tickets
• Du unterstützt dein Team bei komplexen technischen Fragen und Anliegen
• Du verantwortest die Qualitätssicherung im Support, analysierst relevante Kennzahlen und erstellst Reports
• Du entwickelst unsere Supportprozesse und die Nutzung unseres ITSM-Tools kontinuierlich weiter
• Du arbeitest mit unseren Fachbereichen sowie mit externen Beratern zusammen
• Du wirkst an teamübergreifenden Projekten oder an der Einführung neuer Prozesse aktiv mit
• Als Teil unseres IT-Managementteams bringst du deine Perspektiven in regelmäßigen Meetings ein und blickst über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus

Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support in ITIL organisierten Unternehmen mit und bist mit ITSM-Tools vertraut
• Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt
• Du hast ein gutes Verständnis für Supportprozesse und serviceorientierte IT-Dienstleistungen
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du legst Wert auf eine hohe Servicequalität im laufenden Supportbetrieb
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen 
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und besuchst gelegentlich unsere Niederlassungen österreichweit 

Wir bieten dir folgende Benefits

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein am Markt bestens etabliertes, krisensicheres und solides Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe
• Eine Dauerstelle - wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit dir
• Und vieles mehr

Weiterentwicklung

Wir unterstützen berufliche und persönliche Weiterentwicklung, bieten hohen Gestaltungsspielraum und forcieren interne Karrieren.

Diensthandy

Ein Smartphone, auch zur Privatnutzung, steht zur Verfügung.

Firmenevents

Mit stimmungsvollen Firmenevents fördern wir das Miteinander und zelebrieren Jubiläen mit kleinen Überraschungen.

Fitnessstudio

Wohlbefinden und Gesundheit fördern wir mit unserem top ausgestatteten, kostenlosen Fitnessstudio oder einem unserer Bewegungskurse am Standort Wels.

Arbeitszeit

Flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Ausbildung, Freizeit und Beruf.

Homeoffice

Neben flexibler Arbeitszeit gibt es die Möglichkeit für Homeoffice.

Kinder- und Ferienbetreuung

Wir bieten von Mo - Fr eine exklusive und professionelle Kinderbetreuung sowie ein tolles Ferienprogramm am Standort Wels.

Mitarbeiterrestaurant

In unserem Mitarbeiterrestaurant am Standort Wels wird täglich frisch gekocht. Jausen und Speisen gibt es zu vergünstigten Konditionen.

Tiefgarage

Für unsere Mitarbeiter:innen steht eine kostenlose Tiefgarage am Firmengelände zur Verfügung.

Weiterbildung

Mit Fachtrainings, individuellen Entwicklungsplänen und einem umfassenden eLearning-Angebot ermöglichen wir persönliches Wachsen.

Mitarbeiterrabatte

Mit unserer Onlineplattform bieten wir exklusive Preisnachlässe bei namhaften Anbietern an.

Wir heißen dich gern willkommen im #teamdermöglichkeiten, nimm mit uns Kontakt auf!

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Deine Ansprechpartnerin

Alexandra Stadlmayr
HR Specialist
Tel: +43 5 0695 - 10398

Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position ab EUR 56.000,-. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir auf Basis deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung gerne in einem persönlichen Gespräch. 
 
Felbermayr Holding GmbH
Voralpenstraße 4, 4600 Wels
www.felbermayr.cc
jobs@felbermayr.cc
 
Weitere Jobs im #teamdermöglichkeiten findest du
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