Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Prozessentwicklung - Kundinnen / Kundenservice

Für alle, die gemeinsam wachsen wollen.

Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center.

Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der Sinn macht - dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!

Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen

• Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Bereich Kundinnen / Kundenservice
• Analyse bestehender Abläufe sowie Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Mitarbeit in Projekten sowie eigenverantwortliche Umsetzung von Maßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen, Arbeitsanleitungen und Wissensmanagement
• Ansprechpartnerin / -partner für fachliche Themen im eigenen Aufgabenbereich sowie Mitarbeit in bereichsübergreifenden Abstimmungen

Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld, Kundinnen / Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Organisation
• Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Prozessen
• projektorientierte Arbeitsweise sowie idealerweise Erfahrung in der Mitarbeit bei Projekten oder Veränderungsvorhaben
• gute organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routinierte Kenntnisse in den gängigen EDV-Systemen (z.B. MS Office)
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch gute Englischkenntnisse

Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen

• Ganzheitlich Entwicklung: Wir fördern Dein Wachstum mit gezielten Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Lösungen für jede Lebensphase
• Vielfalt & Chancengleichheit: Was für uns zählt, ist Deine Persönlichkeit
• Benefits: Attraktive Extras als Dank für Deinen Einsatz

Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.

Hast du Fragen zum Unternehmen oder der gesuchten Funktion, dann hilft Dir Claudia Neumann gerne weiter: E-Mail