Praktikant Customer Experience Service and Parts (w/m/x)

Unser Team Marketing/Management Service and Parts der BMW Group entwickelt vielfältige Servicepakete für eine nachhaltige Fahrzeugwartung und ein sorgenfreies Fahrerlebnis - ganz nach unserem Motto 'Relax, we care!'. Während deines Praktikums unterstützt du uns bei der Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse, bei der Optimierung der Customer Journey, bei der Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Buchungssysteme sowie bei daten- und KI-gestützten Projekten.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt uns bei der Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience ein.
• Außerdem unterstützt du die Qualitätssicherung mittels Vorbereitung und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) für unsere Vertriebs- und Buchungssysteme.
• Darüber hinaus wirkst du an der Kundensegmentierung für Service / Repair Inclusive mit und leitest daraus Erkenntnisse für eine zielgerichtete Kundenansprache ab.
• Zudem erprobst du interne KI-Tools und unterstützt bei der Identifikation geeigneter Anwendungsfälle.
• Außerdem bestimmst du mit, zu welchen weiteren Themen du dich einbringen möchtest - wir freuen uns auf deine Ideen.

Was bringst du mit?

• Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar.
• Interesse an digitalen Technologien und künstlicher Intelligenz sowie Motivation, neue Tools auszuprobieren und aktiv mitzugestalten.
• Kundenorientiertes Denken und ein gutes Gespür für verständliche und ansprechende Inhalte.
• Teamfähigkeit, ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und sorgfältige Vorgehensweise.
• Proaktivität, Eigeninitiative und Freude daran, eigene Ideen einzubringen.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office sowie erste Erfahrungen mit Jira, Confluence und Data Analytics von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Möchtest du unser Team bei der Gestaltung innovativer Vertriebskanäle und der Optimierung von Kundenerlebnissen unterstützen? Dann bewirb dich jetzt!

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
• Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab frühestens 01.12.2026

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu deiner Bewerbung und dem Bewerbungsprozess findest du hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.