Service Engineer Customer Support (m/w/d)

Service Engineer Customer Support (m/w/d)

Die Interroll Gruppe ist der global führende Anbieter von Lösungen für den Materialfluss. Das Unternehmen wurde 1959 gegründet und ist seit 1997 an der SIX Swiss Exchange gelistet.

Interroll beliefert Systemintegratoren und Anlagenbauer mit einem umfassenden Sortiment an plattformbasierten Produkten und Services in den Kategorien 'Rollers“ (Förderrollen), 'Drives“ (Motoren und Antriebe für Förderanlagen), 'Conveyors & Sorters“ (Förderer & Sorter) sowie 'Pallet Handling“ (Palettenförderung und -lagerung). Lösungen von Interroll sind bei Express- und Postdiensten, im E-Commerce, in Flughäfen sowie in den Bereichen Food & Beverage, Fashion, Automotive und weiteren Industrien im Einsatz. Das Unternehmen zählt führende Marken wie Amazon, Bosch, Coca-Cola, DHL, Nestlé, Procter & Gamble, Siemens, Walmart oder Zalando zu seinen Nutzern.

Mit Hauptsitz in der Schweiz verfügt Interroll über ein globales Netzwerk von 35 Unternehmen mit einem Umsatz von CHF 556.3 Millionen und rund 2’400 Mitarbeitenden (durchschnittlicher Personalbestand in 2023).

An unserem Standort in Sinsheim beschäftigen wir ca. 160 Mitarbeiter. Als Hersteller innovativer Produkte und Sortieranlagen für die Stückgutfördertechnik bieten wir engagierten Fachleuten interessante Aufgaben und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

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Für unseren Standort in Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS).

What are my responsibilities?

• Steuerungstechnischer Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb unseres 24/7 Hotline-Teams
• Fehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-Team
• Kundenbetreuung und -kommunikation während der Bearbeitung von Störfällen
• Bearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der Störungen
• Durchführung von Inbetriebnahmeunterstützungen für unsere Kunden
• Durchführung von Trainings und Bedienereinweisungen
• Design und Umsetzung von Upgrades in der Steuerungstechnik
• Beratung der Kunden über die INTERROLL Servicelösungen

What do I need to qualify for this job?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Berufsausbildung, Techniker, Studium oder vergleichbares) im Bereich Elektronik, Mechatronik, Automatisierung
• Gutes technisches Verständnis, Problemlösungs-Skills und Know-how in moderner Steuerungstechnik
• Erfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von Vorteil
• Erfahrung mit Interroll Produkten (MultiControl, DriveControl, Trommelmotoren) wünschenswert
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Team sowie zum Kunden, auch in Englisch
• Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B

What do we offer you?

• Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, tarifliche Sonderzahlungen und zusätzliches Urlaubsgeld gemäß Haustarifvertrag (IG Metall Feinwerktechnik)
• Unternehmens- und Feedbackkultur: wir leben eine offene & werteorientierte Kultur
• Ein agiles Arbeitsumfeld: Gut ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz, u.a. höhenverstellbare Schreibtische sowie kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Unternehmenseigene Trainingsakademie: zentrale Onboarding Veranstaltung in Baal
• Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad
• 'Corporate Benefits“ und damit Zugang zu exklusiven monatlich wechselnden Mitarbeiterangeboten in den Bereichen u.a. Food, Mode, Technik etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit dem Angebot an präventiven Gesundheitskursen, Vorträge, Kooperation mit Urban Sports Club, etc.
• Subventionierte Verpflegung beim Mittagessen (Angebot 'Freshtaste“) sowie kostenloses Wasser und Heißgetränke