Werkstudent:in Beschwerdemanagement

GEMEINSAM SIND WIR STARK

Die Bank Burgenland ist Teil der GRAWE Bankengruppe und betreut als klassische Regionalbank Privat- und Firmenkund:innen in Ostösterreich. Wir bleiben nicht stehen - sondern entwickeln uns weiter und wir wollen DICH, damit Du mit uns gemeinsam die Bankenbranche durch Innovationskraft gestaltest. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erwartet Dich

• Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bankbereich
• Analyse komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Recht, Compliance, Marktfolge, Vertrieb)
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
• Erstellung von Auswertungen und Reports (z.B. Beschwerdestatistiken, Analysen)

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im Bankgeschäft von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz
• Verständnis für rechtliche und wirtschaftliche Zusammenhänge sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere in der schriftlichen Formulierung (präzise, klar und adressatengerecht)
• Sehr gute EDV- (MS Office) und gute Englischkenntnisse
• Genauigkeit, Verlässlichkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Das bieten wir

• Individuelle Weiterbildungsprogramme je nach Tätigkeit und Interessenslage
• Essenszuschuss, der in Restaurants in ganz Österreich eingelöst werden kann
• Flexibles Gleitzeitmodell und exklusive Mitarbeiterevents
• Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Fitnessstudios
• Patenprogramm für einen angenehmen Einstieg
• Vergünstigte Konditionen auf unsere Bankprodukte