IT Administrator (w/m/d) - Service & Application

1st Level Support Manager

Als SpiraTec Group mit über 650 Mitarbeitenden an mehr als 40 Standorten in Europa und den USA gestalten wir die Zukunft industrieller Produktionsanlagen. Wir planen und realisieren Hightech-Lösungen für Digital Transformation, Engineering, Mobile Robotics, Automation und IT im industriellen Umfeld.

Wenn du ein Unternehmen suchst, das Innovation lebt und dir abwechslungsreiche Projekte in zukunftsorientierten Branchen bietet, bist du bei uns genau richtig.

Was sind Deine Aufgaben

• Du bist als 1st Level Support Manager verantwortlich für den Support-Betrieb und arbeitest im IT-Service und Support mit und übernimmst bei einzelnen Services die Verantwortung
• In Deiner Mitverantwortung liegen die Problemlösung im 1st und 2nd Level Support
• Du betreust installierte Systeme und bist für deren 2nd Level Support mitverantwortlich
• Mit unseren Kunden kommunizierst Du aktiv und beantwortest deren Fragen über Telefon, Mail und/oder Ticketsystem
• Du trägst aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei unseren Kunden bei und nutzt Dein fundiertes KnowHow um eigene Ideen und Optimierungsvorschläge erfolgreich einzubringen

Was wir an Dir schätzen

• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im IT-Support und hast Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen, Virtualisierung (VMware o.ä.), Netzwerktechnologien und Applikationssupport
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS, ServiceNow und/oder Jira rundet Dein Profil ab
• Erfahrungen im Service Management nach ITIL und/oder eine Zertifizierung in diesem Bereich sind von Vorteil
• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit informationstechnischem Fokus
• Deine Arbeitsweise ist teamorientiert, selbstständig und von unternehmerischem Denken geprägt, kombiniert mit einer hohen Problemlösungskompetenz und Freude im Umgang mit Kunden

Was erwartet Dich bei uns

• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Ausgleich von Mehrarbeit und die Möglichkeit zum Mobile Working (vglb. Homeoffice)
• Wir fördern unsere Mitarbeiter individuell durch Schulungen und bieten durch unser Talentprogramm@SpiraTec die Möglichkeit sich in eine Projektleitungs- und/oder Führungsrolle zu entwickeln
• Die SpiraTec zeichnet sich durch eine teamorientierte Arbeitskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur aus
• Bei uns findest Du ein agiles Onboarding und einen persönlichen Buddy in Deiner Einarbeitungszeit
• Wir bieten die Möglichkeit der Mitarbeiterbeteiligung (Aktien)*, eine moderne Ausstattung sowie natürlich kostenlose Getränke in unseren Büros
• Bei uns kannst du auswählen, ob du einen Tankgutschein* oder ein Deutschlandticket als Jobticket* haben möchtest. Zusätzlich kannst du dir ein Jobrad@Spiratec** konfigurieren
• Wir feiern unsere Erfolge gerne gemeinsam - egal, ob Teamevents, sportliche Aktivitäten, Sommerfest oder Weihnachtsfeier

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