34 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
34 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
34 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Mehr Förderung der Arbeitskolleg:innen.
Meine Arbeitskolleg:innen waren selten im Büro. Mit den anderen Abteilungen hab ich wenig zu tun gehabt.
Meine Arbeitskolleg:innen waren oft krank. Ich wurde oft angerufen und bin eingesprungen. Eine Arbeitskollegin war ständig da, weil sie immer gekommen ist, wenn jemand krank war.
Es gibt keine Weiterbildungsangebote.
Ich habe kein Verhältnis zu meiner Vorgesetzten gehabt. In den Meetings war sie immer nett.
Es kann besser. Es funktioniert aber alles.
Die Kommunikation mit Arbeitskolleg:innen war nicht sonderlich hilfreich. Nur ein Arbeitskollege aus dem Hostservice hat mir meist helfen können und war erreichbar für mich. Von anderen Abteilungen wurde ich oft auf ihn verwiesen. Das hat mich schlecht fühlen lassen. Er war aber immer freundlich und hilfsbereit und hat mich das nicht spüren lassen.
Das Gehalt ist nicht gut.
Ich habe nie ungleiche Behandlung erlebt.Die meisten Kolleg:innen sind sogar Frauen.
Es sind immer die selben Aufgaben
Nichts
Alles
Ich habe im Kundenservice gearbeitet meine Erfahrungen waren leider insgesamt sehr negativ.
Die Arbeitsbelastung war extrem hoch. Arbeitstage von früh morgens bis spät abends waren keine Seltenheit, teilweise mit sehr langen Arbeitszeiten und ohne klare Abgrenzung. Auch Wochenendarbeit sowie Einsätze an Feiertagen gehörten regelmäßig dazu. In meinem Fall wurde ein ursprünglich freier Feiertag nicht entsprechend berücksichtigt, was ich als unfair empfunden habe. Zusätzlich entstand bei mir der Eindruck, dass von Mitarbeitenden erwartet wurde, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten erreichbar zu sein und bei Bedarf kurzfristig einzuspringen. Dadurch fiel es schwer, wirklich abzuschalten oder eine klare Trennung zwischen Arbeit und Freizeit zu haben.
Der Arbeitsalltag im Support war stark geprägt von hohem Druck. Es kam häufig zu Problemen mit Buchungen, unter anderem auch Doppelbelegungen. In solchen Situationen konnten wir den Kunden oft keine zufriedenstellende Lösung anbieten, was sowohl für die Gäste als auch für uns im Kundenservice sehr belastend war. Besonders schwierig war es, wenn Reisende vor Ort keine Unterkunft hatten und wir keine Alternativen bereitstellen konnten.
Die Anzahl der Anfragen war enorm – teilweise habe ich weit über 100 E-Mails täglich bearbeitet, zusätzlich zur stark ausgelasteten Hotline. Eine nachhaltige Bearbeitung oder echte Problemlösung war unter diesen Umständen kaum möglich.
Hinzu kam, dass Informationen zu Unterkünften nicht immer aktuell oder vollständig waren. Dadurch kam es vor, dass Erwartungen der Gäste nicht erfüllt wurden, etwa wenn beworbene Ausstattungen vor Ort nicht verfügbar waren. Auch gemeldete Mängel wurden aus meiner Sicht nicht immer zeitnah behoben.
Positiv hervorheben möchte ich das Kollegium: Der Zusammenhalt untereinander war sehr gut und hat in vielen stressigen Situationen geholfen.
Insgesamt habe ich die Arbeitsbedingungen, insbesondere die Kombination aus hoher Belastung, geringer Vergütung und eingeschränkten Handlungsmöglichkeiten im Kundenservice, als sehr herausfordernd empfunden.
Keyone hat in Innsbruck ein modernes Büro inmitten einer Wohnsiedlung. Der Arbeitsplatz ist nach einem Open Space Konzept konzipiert und ist inmitten eines Großraumbüros eines Mehrfamilienhauses zusammen mit mehreren Kolleg*innen lokalisiert. Ferner gibt es separierte Räume um sich einen ruhigeren Arbeitsplatz neben dem lauteren Umfeld durch einige Gespräche von Mitarbeiter*innen zu suchen, wie eine Telefonbox oder kleinere Räume etc. Das Mitarbeiterumfeld ist vom Alter sehr jung und in alle Richtungen auch divers. Zum Mittag wird inmitten des Büros gekocht und gleichzeitig gegessen. Somit entsteht zwar ein offener Bürocharakter, jedoch keine adäquate Rückzugsmöglichkeit.
Ein Provider mit einem All-In Konzept (Housekeeping, kontaktloser Check-In und Check-Out Prozess, Verwaltung etc.) von Beherbergungsbetrieben zweiter Klasse, welche durch keyone einen Betreiber erhalten. Ein junges No-Name Unternehmen in der Hospitality- und Gastro Branche.
5 Tage Woche mit Schichtdienst an 7 Tagen pro Woche Erreichbarkeit. Echte und glaubhafte Benefits für die Work-Life Balance gibt es nicht.
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten sehe ich in diesem Unternehmen nicht.
Gehalt nach Gastro-Kollektivvertrag im unteren Bereich. Von dieser Tätigkeit kann man sich bei den Lebenserhaltungskosten in IBK nicht viel ansparen. Es ist ein typisches tourismusbetriebsbezogenes Gehalt mit einer geringen Überbezahlung über den KV. Das Unternehmen ist noch jung und wurde von Investoren getragen. Ein finanzieller Speckgürtel wird sich erst noch entwickeln.
Umwelt- und sozialbezogene Projekte nach dem Dreiklang der Nachhaltigkeit und den SDGs sind in der Unternehmens-DNA nicht verankert.
Hinter den Kolleg*innen wird über andere Kolleg*innen getrascht und schlecht gesprochen, auch von der Geschäftsführung und von der Abteilungsleiterin. Einmal im Jahr gibt es eine Ausfahrt in ein Keyone Objekt. Ein richtiger, echter Zusammenhalt habe ich nicht verspürt. Viel Gruppenbildung und wer nicht in das Team passt wird systematisch ausgeschlossen und entlassen.
Das Unternehmen hat viele junge Mitarbeiter*innen Ältere Mitarbeiter*innen sind mir nicht begegnet.
Das Vorgesetztenverhalten der Abteilungsleiterin ist falsch und hinterlistig. Den Führungspersönlichkeiten fehlen aus meiner Perspektive die menschlichen Skills, das Einfühlungsvermögen für die Führung der Mitarbeiter:innen. Teilweise ist das Verhalten sehr belehrend und demotivierend.
Open Space Konzept mit der Möglichkeit seinen Arbeitsplatz zu wechseln/routieren. Jedoch hat jeder in gewisser Weise seinen Arbeitsplatz. Home-Office ist nach Vereinbarung möglich. Die Einrichtung erinnert jedoch eher an IKEA.
Die Kommunikation habe ich von der Abteilungsleiterin als eher gereizt und weniger mitarbeiterfokussiert, zielorientiert und professionell empfunden. Der Ton ist eher rau und nicht gemeinschaftlich. Viele versprochene Zusagen werden nicht eingehalten.
Jeden Tag werden viele Fälle von Endkunden (teilweise über 200 unbeantwortete Mails im Postfach) in den von keyone betriebenen Hotels, Zweitwohnungen, Apartments etc. bearbeitet. Die Aufgaben richten sich je nach Abteilung und Verantwortungsschwerpunkt. Das Bearbeiten von Endkundenfällen ist eher monoton und stupide.
Die jungen, motivierten Kollegen waren wirklich super!
Die Geschäftsführung und ihren fehldenen Kunden-, Mitarbeiter- und Wertefokus.
Mehr auf die Mitarbeiter hören, sie wirklich wertschätzen und nicht so abwertend über sie sprechen, wenn sie gerade nicht da sind. Das war leider Gang und Gebe.
Gut zwischen den meisten Mitarbeitern. Chefs - je nach dem.
7-Tage die Woche Betrieb, also als Führungskraft auch 7 Tage die Woche erreichbar. Viele Kollegen, die bereits vor mir da waren hatten 200+ Überstunden angesammelt. Einigen wurden einige dieser Stunden dann tatsächlich auch weggekürzt. Dauerhafte Unterbesetzung führt zu kontinuierlichen Stress in allen Teams.
Habe selbst zwei Weiterbildungen bei keyone gemacht. Wurden nicht bezahlt, obwohl Sie innerhalb meines Themengebietes waren.
Hatten bereits ein großes Weiterbildungsprogramm für das Team vereinbart -> kurzfristig abgesagt, kein Budget.
Der war Teamintern meist sehr gut!
Beide Jahre, die ich da war, wurden "Umstrukturierungen" vorgenommen. Dabei wurden jedes Jahr immer wieder ein paar Leute gehen gelassen, weil das Geschäftsjahr nicht so entwickelt hat, wie man sich das vorgestellt hat. Accountability wurde hier leider abgewälzt und das systematisch und schamlos.
Hauptproblem in der Firma: die Kommunikation der Geschäftsführung mit ihren Mitarbeitern.
Scope hat sich mehrmals geändert, mehrmalige Gehaltserhöhungen trotz Team Verdoppelung und Qualitätsverbesserung, ignoriert.
Leider rührten viele der Interessanten Aufgaben daher, dass nur wenige Strukturen und Prozesse ordentlich funktioniert haben.
Ziele und Maßnahmen werden nicht immer nachvollziehbar kommuniziert
Sind seit nem Halben Jahr in der Abteilung unterbesetzt, während immer mehr erwartet wird
Die Arbeitskollegen. Man darf fehler machen.
Die Kommunikation ist nicht gut. Wenn ich mir andere Bewertungen durchlese sehe ich, dass die kommentiert wurden, dass man gemeinsam eine Lösung findet. Das kann ich nicht bestätigen. Die Firma ist nicht lösungsorientiert mit den Mitarbeitern.
An der Kommunikation muss viel gearbeitet werden. Weiterbildungen müssen vom Arbeitgeber angeboten werden da man, auch auf Nachfrage keine Antwort bekommt. Es gibt immer wieder umfragen, wie man sich bei keyone fühlt. Ich glaube nicht das die anonym sind.
Lob gibt es kaum. Die beiden Chefs loben immer wieder in dem Meeting am Montag und wissen die Arbeit der Mitarbeiter zu schätzen.
Viel besser als in anderen Firmen. Es wird leider immer viel geändert und deshalb nimmt die work-life-balance ab.
Es wurde mehrfach der Wunsch der Weiterbildung angesprochen, doch es ist nichts passiert.
Das Gehalt könnte besser sein, da Benefits fast keine vorhanden sind außer ein Obstkorb im Büro, Getränke und ein Pizzaabend im Monat.
Es gibt keine Maßnahmen hier etwas voranzutreiben.
Die Arbeit mit den Kollegen macht spaß
Es sind viele falsche Personen als vorgesetzte da. Ich höre in anderen Teams viel unzufriedenheit. Es spricht leider keiner an wenn man unzufrieden ist mit der Arbeit von den vorgesetzten, weil der Zusammenhalt so groß ist.
Im Büro ist es immer ruhig. Es gibt keine feste Pause. Die meisten gehen um 12:30 uhr in die Pause. Dann wird es lauter. Das ist ok. Es gibt mehrere Räume. Die die viel telefonieren, haben ihren eigenen Raum. Es gibt eine große Küche und eine Kaffeemaschine. Ausserdem gibt es zwei Telefonboxen für gelegentliche Anrufe.
Die Stühle sind nicht alle bequem.
Die Kommunikation ist kaum vorhanden. Auch wenn man etwas anspricht dauert es ewig, bis eine Reaktion kommt. Danach dauert es wieder lange, bis sich darum gekümmert wird. Aussagen ändern sich immer wieder und man kann nicht darauf vertrauen.
Die Mehrheit der Führungskräfte sind Frauen.
Everyone is treated with the same level of respect, whether they have been with the company since the beginning, are C-level or have just joined as a junior.
Great team building activities. Flexibility and option to work 100% from home.
Wirklich entspannt und verständnisvoll.
Kein Wort darüber, keine Taten.
Viel Freiheit und interessante Projekte, aber es gibt nicht viele wirklich erfahrene Mitarbeiter, von denen man lernen kann.
Gute Geräte aber alte Bildschirme und keine fixen Arbeitsplätze
Da es sich um ein Startup handelt, gibt es eine klare Gehaltsobergrenze.
Die Firma bietet eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre.
Die Kollegen sind äußerst freundlich und hilfsbereit, was das Arbeitsklima besonders angenehm macht.
Die Geschäftsführer sind äußerst freundlich, was die Zusammenarbeit besonders angenehm gestaltet.
Die Kommunikation in der Firma ist sehr wertschätzend, und jeder hört aufmerksam zu.
I always love coming to the office, because the atmospere there is really amazing and warm. My team leader is very helpful and understanding, I always can ask for help or discuss some concerns. The communication within the team is very pleasent, everyone is always thoughtful of one another. I am always involved in new tasks which allows me to learn more profoundly and get better at my job. Keyone feels like a family. I personally care about company´s success and development because of the great working conditions and the job itself which gives me even more motivation for developing my work skills.
Welcoming, warm, positive, sincere
flexible working hours and home office
Everyone is opened and ready to help
So verdient kununu Geld.