myWorld 

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AG

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Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback!

Zu Beginn möchten wir dir sagen, dass wir es sehr schade finden, dass du dir deine Meinung über unser Unternehmen anscheinend ausschließlich anhand von Medienberichten gebildet hast. Als Mitarbeiter von mWS myWorld Solutions AG stehen dir viele Optionen zur Verfügung, dich ausführlich über deinen Arbeitgeber zu informieren. Unsere jährlich stattfindende Employee Conference oder die regelmäßig abgehaltenen Founder-Calls, in denen alle Mitarbeiter über die neuesten Entwicklungen informiert werden, sind nur zwei der vielen Möglichkeiten, dir dein eigenes Bild zu machen. Solltest du die letzten Founder-Calls aus zeitlichen Gründen verpasst haben, kannst du jederzeit auf die Aufzeichnungen dieser Calls zugreifen. Die Links hierfür schicken wir allen Mitarbeitern nach jedem Live-Call per E-Mail zu. Diese regelmäßigen Updates liefern einen guten Überblick über aktuelle Entwicklungen und die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens.

Was deinen Kommentar zum Punkt „Arbeitsatmosphäre“ betrifft, können wir dir versichern, dass Kündigungen bei uns niemals leichtfertig ausgesprochen werden. Wir wägen jede Kündigung sehr genau ab und nehmen Kündigungen nur dann vor, wenn sie unbedingt notwendig sind.

Weiterentwicklung und Weiterbildungen genießen im Unternehmen einen hohen Stellenwert. Deshalb gibt es auch eine eigene eCADEMY mit einem großen Angebot an Kursen, das ständig erweitert wird. Vor allem in der Corona-bedingten Homeoffice-Zeit ist es uns besonders wichtig, unseren Mitarbeitern eine große Bandbreite an Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten, weshalb wir unser Angebot in den vergangenen Monaten stark ausgebaut haben. Als Teil der myWorld Unternehmensgruppe bieten wir unseren Mitarbeitern vielfältige Karrieremöglichkeiten. Je nach persönlichem Profil unserer Mitarbeiter sind sowohl interne Wechsel als auch konzernweite Veränderungs- und Aufstiegsmöglichkeiten möglich. Solltest du Interesse an einer Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens haben, schlagen wir dir vor, deine Optionen mit deinem Vorgesetzten zu besprechen oder dich mit mir oder den anderen Kollegen aus der HR-Abteilung in Verbindung zu setzten, damit wir gemeinsam deine Perspektiven abklären können.

Unter dem Punkt „Arbeitsbedingungen“ erwähnst du, dass wir mit selbst entwickelter Software und Websites arbeiten. Die Entwicklung von maßgeschneiderten Software-Lösungen sowie auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnittener IT-Infrastruktur ist Teil unserer täglichen Arbeit. Wir sind von unseren IT-Lösungen überzeugt und wenden sie daher auch mit großem Erfolg innerhalb des eigenen Unternehmens an.

Was deinen Kommentar zum Punkt „Interessante Aufgaben“ betrifft, müssen wir dir leider mitteilen, dass wir ihm kein verwertbares Feedback entnehmen können. Die Übernahme einer Firma ist immer eine strategische Entscheidung. Durch den Kauf eines Unternehmens mit einem ausgezeichneten Know-how im Bereich Online-Plattformen konnten wir nicht nur unser Portfolio erweitern und mit myWorld.com eine eigene erfolgreiche Online-Plattform ins Leben rufen, sondern auch Ressourcen sparen und vor allem Arbeitsplätze erhalten.

Wir laden dich ein, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir deine persönliche Situation gemeinsam mit dir besprechen und Missverständnisse gegebenenfalls klären können. Das gesamte HR-Team steht dir jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Natürlich kannst du dich aber auch gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

Beste Grüße
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

es tut uns leid zu lesen, dass du dich bei uns nicht wohlgefühlt hast und uns verlassen wirst. Wir danken dir, dass du dir dennoch die Zeit genommen hast, uns an dieser Stelle Feedback zu geben. Wir nehmen die Rückmeldungen unserer Mitarbeiter sehr ernst, denn sie zeigen uns, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Deshalb würde es uns auch sehr freuen, wenn du dir, trotz deines bevorstehenden Arbeitgeberwechsels, noch die Zeit für ein persönliches Feedbackgespräch nehmen würdest. Wir sind sehr an deinen Erfahrungen bei uns im Unternehmen und an deinen Verbesserungsvorschlägen interessiert!

Zum Beispiel wäre es für uns hilfreich zu erfahren, was genau dir persönlich gefehlt hat, um stolz auf deine Arbeit sein zu können. Weiters würden wir gerne hören, welche konkreten Erfahrungen zu deiner Meinung über deine Führungskräfte geführt haben. Sicherlich möchten auch deine Vorgesetzten wissen, wie sie sich verbessern können! Wir wählen unsere Team-Leader, Head-ofs und das gesamte Management sehr sorgfältig aus. Uns ist es dabei nicht nur wichtig, dass Vorgesetzte in unserem Unternehmen fachlich hochqualifiziert sind, sondern vor allem auch, dass sie über die nötigen Soft Skills verfügen, um Mitarbeiter bestmöglich führen und in ihrer Entfaltung unterstützen zu können. Ein Anspruch, den unsere Führungskräfte auch an sich selbst stellen, weshalb sie sich auch kontinuierlich in diesen Bereichen weiterbilden.

Dass du dich innerhalb der Arbeitsatmosphäre in unserem Unternehmen nicht wohlgefühlt hast, ist sehr bedauerlich. Leider lässt uns dein Kommentar keine genaueren Rückschlüsse ziehen, weshalb das so war. Es ist uns als Unternehmen sehr wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich bei uns wohlfühlen und eine Arbeitsatmosphäre vorfinden, die sie dabei unterstützt, tagtäglich mit Freude an die Arbeit zu gehen und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Wir bitten dich, von Falschbehauptungen in Bezug auf das Unternehmen Abstand zu nehmen. Als österreichischer Dienstleister mit einem umfangreichen Portfolio an Business-Services arbeiten wir seit Jahren erfolgreich mit den unterschiedlichsten nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Wir sind Teil der myWorld Unternehmensgruppe, zu der verschiedene Töchterfirmen und Landesgesellschaften in 49 Ländern zählen. Wir wissen nicht, ob du an unserer letzten Konzern-Weihnachtsfeier teilnehmen konntest. Falls ja, warst du sicher auch bei der konzernweiten „myWorld Conference“ dabei, die im Rahmen der Weihnachtsfeier abgehalten wurde und die allen Mitarbeitern einen Einblick in die vergangenen Geschäftsjahre sowie einen Ausblick auf zukünftige Pläne ermöglichte. Diese Konferenz wird zukünftig regelmäßig stattfinden, damit alle Mitarbeiter der myWorld Unternehmensgruppe denselben Einblick in die Konzernaktivitäten erhalten. Weiters gibt es die Möglichkeit, sich auf unserer Corporate Website oder anhand des Company Profiles genauer darüber zu informieren, wie die verschiedenen Unternehmen innerhalb des Konzerns organisiert sind. Dies wäre uns persönlich ein großes Anliegen, da wir sicher sind, dass sich Behauptungen wie die von dir getätigte durch ein besseres Verständnis der Konzernstruktur vermeiden ließen.

Weiters möchten wir dich gerne darauf hinweisen, dass wir kein Freund von unhöflichen Pauschalverurteilungen und persönlichen Angriffen sind, weshalb wir dich darum bitten, auf herabwürdigende Kommentare über deine Kollegen zu verzichten. Unsere Mitarbeiter leisten hervorragende Arbeit – das trifft auf die Kollegen der Rechtsabteilung genauso zu, wie auf alle anderen. Konstruktive Kritik hingegen ist jederzeit willkommen.

Deinem Kommentar zu dem Punkt „Kollegenzusammenhalt“ entnehmen wir jedoch, dass du dich nicht nur mit deinen Kollegen aus der Rechtsabteilung, sondern auch in deinem eigenen Team nicht sehr wohlgefühlt hast. Das ist bedauerlich, zumal wir sehr bemüht sind, unseren Mitarbeitern eine Atmosphäre zu bieten, in der sich ein gutes Miteinander und ein richtiger Kollegenzusammenhalt entwickeln kann. Teambuilding genießt in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert. Deshalb versuchen wir auch regelmäßig Aktivitäten, wie zum Beispiel Laufevents oder gemeinsame Wanderungen, anzubieten, die es den Mitarbeitern erleichtern, die Beziehung zu ihren Kollegen zu stärken. Auch bei der Auswahl unserer Führungskräfte achten wir darauf, Persönlichkeiten an Board zu holen, die einen guten Team-Spirit schätzen und in der Lage sind, zu einem guten Teamgefüge beizutragen.

Unser Erfolg basiert auf dem Engagement und der Leidenschaft unserer Mitarbeiter. Wir finden es schade, dass dich deine Aufgaben im Unternehmen nicht erfüllt haben. Das sollte auf keinen Fall vorkommen. Es ist schade, dass du dich entschlossen hast, unser Unternehmen zu verlassen, bevor du mit uns über einen Perspektivenwechsel innerhalb der Firma oder vielleicht sogar der Unternehmensgruppe gesprochen hast. Einer der Vorteile, die für unsere Mitarbeiter dadurch entstehen, dass wir Teil eines internationalen Konzerns sind, sind die vielen spannenden Aufgabenbereiche und die vielfältigen Perspektiven, die sich daraus für sie ergeben. Die Entwicklung der Cashback World Partner Programme, also von individuellen, auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen abgestimmten Kundenbindungsprogrammen, sowie der Cashback App, sind nur zwei von vielen Beispielen für die großartige Arbeit unserer Kollegen. Es würde uns daher persönlich interessieren, wie in dir der Eindruck entstehen konnte, diese und viele weitere Business-Services seien von anderen Anbietern kopiert. Denn eine Behauptung wie diese wird der hervorragenden Arbeit, die unsere Mitarbeiter leisten, nicht gerecht.
Wir legen sehr viel Wert auf eine transparente interne Kommunikation und sind stets bemüht, unseren Mitarbeitern alle nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen und alle anfallenden Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Ausführliches Feedback seitens unserer Mitarbeiter hilft uns, diesen Bereich kontinuierlich zu verbessern.

Wie eingangs bereits erwähnt, würden wir uns sehr freuen, wenn du noch mit uns in Kontakt trittst, bevor du deinen neuen beruflichen Weg einschlägst. Du würdest uns, aber auch deinen Kollegen, mit deinem Feedback einen wertvollen Dienst erweisen. Aber auch wenn du dich diesbezüglich nicht mehr bei uns meldest, wünschen wir dir für deine Zukunft alles Gute und hoffen, dass die Gegebenheiten bei deinem neuen Arbeitgeber besser zu deinen persönlichen Bedürfnissen passen.

Meine HR-Kollegen und ich stehen dir jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und freuen uns, von dir zu hören.

Beste Grüße
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

wir wissen es sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns an dieser Stelle Feedback zu geben. Mit Bedauern haben wir jedoch festgestellt, dass du dich bei uns im Unternehmen und auch im Umgang mit deinen Kollegen nicht wohlfühlst. Viele deiner Kritikpunkte sind leider nicht sehr aussagekräftig und helfen uns nicht zu verstehen, welche persönlichen Erfahrungen für dein negatives Bild von uns als Arbeitgeber verantwortlich sind oder in welchen Bereichen wir uns konkret verbessern können. Wir sehen auch, dass einige deiner Kommentare auf mangelnden Informationen über unser Unternehmen beruhen, was natürlich nach knapp einem Jahr bei uns nicht mehr vorkommen sollte. Wir möchten dich daher zu einem persönlichen Gespräch einladen, in der Hoffnung, einige Missverständnisse klären und vor allem auch nachvollziehen zu können, wie sie überhaupt entstehen konnten.

Wir sind beispielsweise sehr interessiert daran, zu erfahren, auf welchen persönlichen Wahrnehmungen deine Einschätzung unseres Managements und konkret deiner Vorgesetzten beruht. Ohne genauere Informationen können wir auf diesen Kritikpunkt leider nur allgemein eingehen, aber wir können dir versichern, dass unsere Führungskräfte mit großer Sorgfalt anhand ihrer Kompetenzen und Erfahrungen ausgewählt werden. Du kritisierst, dass manche unserer Führungskräfte viel Zeit im Ausland verbringen. Führungskraft, aber auch Mitarbeiter von mWS myWorld Solutions AG zu sein, bedeutet, im internationalen Konzernumfeld tätig zu sein. Als österreichischer Dienstleister mit einem umfangreichen Portfolio an Business-Services arbeiten wir mit den unterschiedlichsten nationalen und internationalen Unternehmen zusammen und sind Teil der myWorld Unternehmensgruppe, zu der verschiedene Töchterfirmen und Landesgesellschaften in 49 Ländern zählen. Dienstreisen, unter anderem ins Ausland, sind für unsere Führungskräfte, aber auch für viele unserer Mitarbeiter, daher üblicherweise Teil des Arbeitsalltags. Aufgrund der Corona-Pandemie werden Dienstreisen ins Ausland momentan jedoch zum Großteil durch virtuelle Meetings ersetzt.

Deinem knappen Kommentar zum Punkt „Work-Life-Balance“, sowie der willkürlichen Aufzählung einiger Unternehmen der myWorld Unternehmensgruppe in deinem Kommentar zum Punkt „Interessante Aufgaben“ können wir leider nicht entnehmen, woran es liegt, dass du dich mit deinen Aufgaben bei mWS myWorld Solutions AG nicht ausgelastet fühlst. Allerdings entnehmen wir diesem Kommentar eine gewisse Unkenntnis darüber, was ein Konzern eigentlich ist. Auch die Vorstellung, dass zum Beispiel die von dir erwähnte Konzernzentrale in London, die myWorld Holdings, keine Mitarbeiter hätte, können wir nicht nachvollziehen. Als Teil der myWorld Unternehmensgruppe legt mWS myWorld Solutions AG großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter zumindest ein Grundinteresse daran haben, zu verstehen, wie die myWorld Unternehmensgruppe strukturiert ist. Uns ist durchaus bewusst, dass es sich nicht sofort für jeden Mitarbeiter erschließt, wie die verschiedenen Unternehmen innerhalb des Konzerns organisiert sind, es gibt jedoch genug Möglichkeiten, sich genauer darüber zu informieren. Wir ermutigen dich, von diesen Möglichkeiten, wie zum Beispiel unserem Company Profile, unserer Corporate Website, aber auch persönlichen Gesprächen mit deinen Vorgesetzten, sowie mit Kolleginnen und Kollegen, die schon länger im Unternehmen arbeiten, Gebrauch zu machen. Du kannst dich mit deinen Fragen aber natürlich auch gerne direkt an uns wenden. Vielleicht eröffnen sich dir durch ein besseres Verständnis unserer Unternehmensstruktur sowie der Struktur des Konzerns auch ganz neue berufliche Perspektiven und Ziele. Denn unser Erfolg basiert darauf, dass unsere Mitarbeiter ihre Arbeit lieben und gerne tun.

Dass du dich in deinem Team nicht wohl fühlst, tut uns sehr leid zu lesen. Wir alle wissen, wie wichtig ein guter Team-Spirit für die Freude an der Arbeit ist. Da wir deine konkrete Situation nicht kennen, können wir auf diesen Punkt aber leider nicht genauer eingehen. Generell entnehmen wir deinen Kommentaren jedoch einen negativen Unterton deinen Kollegen gegenüber, der sich zum Beispiel durch deine Anspielung auf die Herkunft mancher Mitarbeiter, auf ihre Arbeitsleistung oder die Gründe, die du hinter der Beförderung von Kollegen vermutest, bemerkbar macht. An dieser Stelle können wir dir versichern, dass unsere Mitarbeiter ausschließlich aufgrund ihrer Arbeitsleistung, ihrer persönlichen Eignung und ihren Fähigkeiten befördert werden.

Es ist uns ein großes Anliegen, eine Arbeitsatmosphäre zu schaffen, die es den Mitarbeitern erleichtert, sich mit ihren Kollegen wohlzufühlen. Deshalb ist es uns zum Beispiel auch sehr wichtig, dass unsere Führungskräfte zu einem guten Teamgefüge beitragen, die Kommunikation unter den Kollegen bestmöglich fördern und im Bedarfsfall auch eine vermittelnde Rolle einnehmen. Auch Teambuilding ist für uns von großer Bedeutung und wir versuchen regelmäßig Aktivitäten, wie zum Beispiel Laufevents oder gemeinsame Wanderungen, anzubieten, die es den Mitarbeitern erleichtern, die Beziehung zu ihren Kollegen zu stärken. Im Sinne der Förderung und Aufrechterhaltung eines guten Arbeitsklimas für dich und deine Kollegen, möchten wir unsere eingangs ausgesprochene Einladung zu einem persönlichen Gespräch an dieser Stelle wiederholen und dir anbieten, dich gegebenenfalls bei klärenden Gesprächen mit Kollegen zu unterstützen.

Interessant wäre es für uns auch zu erfahren, wie dein Kommentar zu dem Punkt „Umwelt-/ Sozialbewusstsein“ gemeint ist. CSR ist eine wichtige Säule unserer Unternehmensphilosophie. Die myWorld Unternehmensgruppe unterstützt seit Jahren die Projekte der Child & Family Foundation und der Greenfinity Foundation, die sich national und international für Bildungs- und Umweltprojekte einsetzen. Weiters stehen den Mitarbeitern E-Autos als Dienstfahrzeuge zur Verfügung und wir legen sehr viel Wert auf Mülltrennung. Dieser Punkt ist uns als Unternehmen sehr wichtig und wir sind immer offen für realistische Vorschläge unserer Mitarbeiter! Deshalb wäre es auch hilfreich, zu diesem Punkt in einem persönlichen Gespräch konkreteres Feedback von dir zu erhalten.

Deine persönliche Wahrnehmung unserer „5 Säulen der Führung“ finden wir interessant, uns erschließt sich aber kein Zusammenhang zu deiner negativen Bewertung der Arbeitsbedingungen. Was deine Ansicht über die „5 Säulen der Führung“ betrifft, so stehen diese lediglich symbolisch für jene Werte, die im Arbeitsalltag innerhalb des myWorld Konzerns gelebt werden sollen, um eine positive Arbeitsatmosphäre für alle zu ermöglichen. Dazu zählt zum Beispiel wertschätzendes Handeln und positives und konstruktives Feedback. Denn immerhin wünschen wir uns doch alle, uns an unserem Arbeitsplatz entfalten zu können und wertschätzend behandelt zu werden. Diese symbolische Darstellung wichtiger Werte ist aber kein Alleinstellungsmerkmal von mWS myWorld Solutions AG oder der myWorld Unternehmensgruppe, sondern ist vielmehr in vielen modernen Unternehmen üblich.

Dass du mit deinem Gehalt nicht zufrieden bist, tut uns leid. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Mitarbeiter basierend auf ihrer Berufserfahrung, ihrer Leistung und auch ihrer Motivation zu entlohnen und anzuerkennen. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiter auch bei Gehaltsgesprächen mit ihren Vorgesetzten. Solltest du eine Gehaltsanpassung wünschen, aber nicht genau wissen, wie du die Angelegenheit mit deiner Führungskraft besprechen sollst, kannst du dich also gerne an uns wenden!

Dass du dir wünschen würdest, dass unsere ständig wechselnden Wochenmenüs unserer hauseigenen Kantine den Mitarbeitern kostenlos angeboten werden, können wir natürlich sehr gut verstehen, leider ist dies jedoch nicht möglich. Der kleine Beitrag, den Kantinenbesucher für die ständig variierenden und täglich frisch zubereiteten Wochenmenüs zahlen, ermöglicht es uns, ein eigenes Kantinenteam samt Koch zu beschäftigen, das für die Zubereitung der Speisen nur Zutaten von höchster Qualität verwendet. Natürlich haben unsere Mitarbeiter aber auch die Möglichkeit, ihr Essen in den verschiedenen, voll ausgestatteten Mitarbeiterküchen, selbst zuzubereiten.

Was die Parkplatzsituation betrifft, so gibt es rund um unsere Standorte in Graz sowohl öffentliche Parkplätze, für die die üblichen Gebühren zu verrichten sind, aber auch hausinterne Parkplätze, die jeder Mitarbeiter nach vorheriger Bekanntgabe gegen eine geringe Nutzungsgebühr mieten kann. Viele unserer Mitarbeiter, vor allem jene, die von auswärts kommen, haben fixe hausinterne Parkplätze, die ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung stehen. Durch unsere zentrale Lage in der Grazer Innenstadt, aber auch in Eggenberg, ist die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln jedoch ausgezeichnet, weshalb einige Mitarbeiter auch völlig darauf verzichten, sich einen hausinternen Parkplatz zu reservieren. Falls du die Möglichkeit eines Parkplatzes in einer unserer Firmengaragen noch nicht in Anspruch genommen hast, aber mit dem Auto zur Arbeit kommen möchtest, dann gib uns einfach Bescheid.

Wie eingangs bereits erwähnt, denken wir, dass viele deiner Kritikpunkte im Rahmen eines persönlichen Gesprächs geklärt werden könnten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du unsere Einladung annehmen würdest und dich mit uns in Verbindung setzt.

Beste Grüße,
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns an dieser Stelle Feedback zu geben!

Wir sehen die Eindrücke und Erfahrungen unserer Mitarbeiter als wichtige Wegweiser, die uns aufzeigen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Deshalb möchten wir dich auch einladen, uns bei einem persönlichen Gespräch mehr über deine Erfahrungen zu erzählen und deine Verbesserungsvorschläge mit uns zu teilen. Wir bitten dich aber um Verständnis, dass wir an dieser Stelle leider nur allgemein auf dein Feedback eingehen können, da wir die genaue Sachlage nicht kennen.

Du schreibst, dass du mit unserem Management nicht zufrieden bist und mangelnde Fachkompetenz hinter dessen Entscheidungen und Vorgehensweisen vermutest. Wir wären sehr interessiert daran in einem Gespräch zu erfahren, welche persönlichen Erfahrungen dich zu diesem Schluss gebracht haben? Wir können dir versichern, dass unsere Führungskräfte sorgfältig ausgewählt werden und dazu angehalten sind, ihre Kompetenzen stetig weiterzuentwickeln. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Führungskräfte ihren Mitarbeitern die bestmögliche Unterstützung zukommen lassen, damit diese ihr vollen Potential entfalten können. Dass du einen anderen Eindruck gewonnen hast und anscheinend nicht nur positive persönliche Erfahrungen mit deinen Vorgesetzten gemacht hast, tut uns sehr leid zu hören. Wie anfangs bereits erwähnt, laden wir dich ein, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir deine persönliche Situation gemeinsam besprechen und gegebenenfalls klärende Gespräche führen können.

Es tut uns auch leid zu lesen, dass du das Gefühl hast, für dich persönlich keine Karrierechancen innerhalb unseres Unternehmens zu sehen. Das muss nicht sein! Als österreichischer Dienstleister mit einem umfangreichen Portfolio an Business-Services arbeiten wir mit den unterschiedlichsten nationalen und internationalen Unternehmen zusammen, wodurch sich viele spannende Aufgabenbereiche für unsere Mitarbeiter ergeben. Als Teil der myWorld Unternehmensgruppe bieten wir unseren Mitarbeitern darüber hinaus umfangreiche Karrieremöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld. Wir sind auch stets bemüht, eine breite Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb unserer hauseigenen eCADEMY anzubieten. Setz dich doch am besten mit uns in Verbindung, damit wir deine persönlichen Perspektiven gemeinsam evaluieren können. Im Zuge dieses Gespräches, können wir auch deine Gehaltsvorstellungen besprechen. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Mitarbeiter basierend auf Berufserfahrung, Leistung und Motivation zu entlohnen und anzuerkennen. Solltest du der Meinung sein, dass eine Gehaltserhöhung angemessen wäre, unterstützen wir dich gerne darin, ein Gespräch mit deinem Vorgesetzten zu führen.

CSR ist eine wichtige Säule unserer Unternehmensphilosophie. Die myWorld Unternehmensgruppe unterstützt seit Jahren die Projekte der Child & Family Foundation und der Greenfinity Foundation, die sich national und international für Schul- und Umweltprojekte einsetzen. Weiters stehen den Mitarbeitern E-Autos als Dienstfahrzeuge zur Verfügung und wir legen sehr viel Wert auf Mülltrennung. Wir wären sehr interessiert daran zu erfahren, wie wir uns in dem Punkt Sozial- und Umweltbewusstsein deiner Meinung nach noch verbessern können. Dieser Punkt ist uns als Unternehmen sehr wichtig und wir sind immer offen für realistische Vorschläge unserer Mitarbeiter!

Du erwähnst auch, dass die Arbeitsbedingungen nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen. Unser Standort Wien Meidling ist noch relativ neu und wir haben das passende Objekt für unsere Büros noch nicht gefunden. Die derzeitigen Arbeitsplätze sind daher nur als eine vorübergehende Lösung zu sehen, bis eine passende Bürofläche gefunden wird, der unseren hohen Ansprüchen an den permanenten Arbeitsplatz unserer Mitarbeiter entspricht. Wenn du der Meinung bist, mit den dir zur Verfügung stehenden Tools nicht richtig arbeiten zu können, schlagen wir dir jedoch vor, dich bereits jetzt diesbezüglich an die Kollegen aus der IT-Abteilung zu wenden. Generell ist es uns wichtig, dass alle Mitarbeiter mit den ihnen zur Verfügung gestellten Arbeitsmitteln gut arbeiten können und Bedingungen vorfinden, die sie bei ihrer Arbeit unterstützen. Aus diesem Grund steht es auch jedem Mitarbeiter frei, sich jederzeit an die Kollegen aus der IT-Abteilung zu wenden und gegebenenfalls um geeignetere Tools anzufragen.

Dass du deine Arbeit als interessant erlebst freut uns, denn genauso sollte es sein. Wir wären allerdings sehr interessiert daran zu erfahren, welche persönlichen Erfahrungen und Eindrücke hinter deinem Kommentar „es wird aber leider alles kaputt gemacht“ stehen.

Wie eingangs bereits erwähnt, laden wir dich ein, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir deine Situation gemeinsam mit dir besprechen, die genaueren Hintergründe verstehen und gegebenenfalls Missverständnisse klären können.

Beste Grüße
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development

Dear colleague,

Thank you for your feedback!

The satisfaction of our employees is very important to us and that is why we are very sorry to hear that you do not feel your best here. We would like to invite you to a personal meeting to hear more about your individual experience and to understand how your negative perception of our company has come to be.

For example, we are very interested to understand how you could get the impression that our business services were copied from other providers. An assumption like this one does not do the hard work of myWorld Solutions employees the justice it deserves. Our colleagues are highly qualified in their respective fields and give their best every day to develop innovative IT solutions and to offer our customers the best possible service. The development of the Cashback World Partner Program, including individual customer loyalty programmes created to meet the needs of small and medium-sized companies, and the Cashback App are just two examples of the great work of our colleagues.

Based on your feedback, we can also assume that you are not pleased with your managers. We are very curious to know as to why that is. Without any further information about your personal experience we cannot do much to mediate this. We have just recently invited all employees to take part in a management survey to share with us in which areas they see the potential for improvement. Our goal was to find out how we can support our experienced managers in further expanding their leadership skills and how to implement them into their everyday work so that they can support and encourage their employees in the best ways possible.

Based on your comments in regard to the point 'Career/further education' we can take away that you do not feel fulfilled by any of the numerous eCademy further education courses. We regret to hear that. The offer to further educate is available to every myWorld employee completely free of charge and we strive to meet the needs of our employees and to expand these offers should it be necessary. We also bring in external teachers who offer various courses at different levels. Our employees can help shape the offer of further education by suggesting courses to the HR department. Since what is currently offered does not meet your expectations, we would like to invite you to use this opportunity.

We are very sorry that you are not pleased with your salary. Recognising and rewarding our employees based on their professional experience and motivation is very important to us. That is why we support our employees in having discussions about their salary with their supervisors. Should you wish for a salary adjustment but are not sure how you should speak with your supervisor, you are welcome to contact us!

You also expressed that the working conditions do not meet your standards. Without further information it is difficult for us to move forward with this. However, we are constantly trying to improve ourselves and would be very grateful if you would share your opinion on where improvement can be made in a personal meeting with us. If your comment has to do with the work materials made available to you, we suggest you share this with your colleagues in the IT department.

Your rating on the point 'Environment/Social responsibility' does not align with our own opinion. CSR is an important part of our company philosophy and we have been supporting the educational and environmental projects of the Child & Family Foundation and well as the Greenfinity Foundation for years.

In regard to the the topic of 'Equality', we would like to point out that we have people of all ages in our Management team - many of those also being women. The same goes for our Board of Directors as we are one very few stock companies with female Board members.

Your statement regarding 'Interesting tasks' tells us that your tasks within the company are not fulfilling. We are very sorry to hear that and that shouldn't be the case. Unfortunately, we cannot take much away from your comment but we would like to offer you again the chance to discuss your career possibilities with us in a personal meeting. Perhaps you can better develop your potential in another area within our company. As an Austrian service provider with a wide range of business services, we work with various national and international businesses where there are many interesting areas of responsibility for our employees.

We must unfortunately share that we do not understand your opinion regarding the small and medium-sized businesses that are partnered with Cashback World, operated by our sister company, mWA myWorld Austria GmbH. We believe that Austrian SMEs are the backbone of our economy. Experiencing the Corona pandemic these last months have reminded us once again how important it is to support our local economy and to encourage regional trade. The myWorld.com online Marketplace that you indirectly mentioned in your comment, as well as the Cashback World, aim to support regional businesses and to offer them a platform to present their products and services to a large pool of customers.

Unfortunately your critique about our internal communication is too vague to move forward with. In general we strive to make all important information available to our employees and to answer all questions as fast as possible. We are very interested to hear in which areas you still see room for improvement.

We can only repeat our invitation to discuss this and all points of critique in a personal meeting. Of course, the whole HR Team is always available to you by telephone or via email.

Best wishes,
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.

Wir nehmen das Feedback unserer Mitarbeiter sehr ernst und würden gerne mehr über deine persönlichen Erfahrungen hören und dich einladen, deine Verbesserungsvorschläge mit uns zu teilen. Ohne die genaue Sachlage zu kennen, können wir aber leider nur allgemein auf deine Kritikpunkte eingehen.

Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinen Führungskräften nicht nur positive Erfahrungen gemacht hast. Bitte gib uns auch persönlich Feedback, damit wir deine konkrete Situation evaluieren und gegebenenfalls klärende Gespräche führen können.

Du erwähnst auch, dass du mit der dir zur Verfügung stehenden Software nicht zufrieden bist und kritisierst veraltete Prozesse. Auch hier ist es schwierig, ohne genauere Informationen auf deine spezielle Situation eingehen zu können, wir schlagen dir jedoch vor, dich diesbezüglich an die Kollegen aus der IT-Abteilung zu wenden. Generell ist es uns wichtig, dass alle Mitarbeiter mit den ihnen zur Verfügung gestellten Arbeitsmitteln gut arbeiten können und Bedingungen vorfinden, die sie bei ihrer Arbeit unterstützen. Aus diesem Grund steht es auch jedem Mitarbeiter frei, sich jederzeit an die Kollegen aus der IT-Abteilung zu wenden und gegebenenfalls um geeignetere und neuere Tools anzufragen.

Was die von dir erwähnte wöchentliche Versorgung mit Obst betrifft, würden wir uns sehr freuen, wenn du uns deine Kritik genauer erklären könntest. Wir sind stets bemüht, unseren Mitarbeitern auch Benefits außerhalb des Arbeitsalltags zu bieten, wie zum Beispiel gemeinsame Skitage, die Möglichkeit an Sportkursen teilzunehmen oder Massagen während der Arbeitszeit in Anspruch zu nehmen. Weiters versuchen wir auch, unsere Mitarbeiter kostenlos mit gesunden Snacks, wie Smoothies oder eben auch Obst zur freien Entnahme zu versorgen. Jede Rückmeldung unserer Mitarbeiter hilft uns, unsere Angebote zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse aller eingehen zu können.

Deiner Äußerung zu dem Punkt „Interessante Aufgaben“ entnehmen wir, dass dich deine Aufgaben innerhalb des Unternehmens nicht erfüllen. Das tut uns sehr leid zu hören und sollte natürlich nicht vorkommen. Als österreichischer Dienstleister mit einem umfangreichen Portfolio an Business-Services arbeiten wir mit den unterschiedlichsten nationalen und internationalen Unternehmen zusammen, wodurch sich viele spannende Aufgabenbereiche für unsere Mitarbeiter ergeben. Als Teil der myWorld Unternehmensgruppe bieten wir unseren Mitarbeitern darüber hinaus umfangreiche Karrieremöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld. Leider können wir auf diesem Weg keine gemeinsame Lösung mit dir suchen, da wir anhand deiner kurzen Auflistung einiger unserer Partner nicht entnehmen können, warum dein konkretes Aufgabengebiet dich nicht genug fordert oder welche Aufgabenbereiche für dich persönlich interessanter wären. Gerne können wir das jedoch bei einem persönlichen Gespräch gemeinsam erörtern.

Natürlich steht dir das gesamte HR-Team auch jederzeit telefonisch oder via E-Mail zur Verfügung.

Beste Grüße,
Barbara Cappello
Human Resources - Recruiting and Personnel Development