Nach langer Zeit bleibt Gleichgültigkeit...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice ist unkompliziert. Lage und Parkplatz sind gut.
Die Stimmung und das positive Gefühl kommt ausschließlich von den Kollegen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Abwechslung in den Tätigkeiten und sehr wenig Spielraum für Karriere ohne sehr viel Ellbogen und Eigeninitiative.
Nur durch normale saubere Arbeit kommt man hier nicht weit.
man ist als Supporter einer von vielen.
Verbesserungsvorschläge
Hört auf die Supporter an der vordersten Front und sorgt dafür dass diese bei Laune gehalten werden. Das geht mit guter Planung und auch Koordination mit den Kunden.
Die Brücke zwischen Mitarbeiter und Geschäftsführer sowie die Kluft zwischen Zahlen und eigentlicher Stimmung ist leider meist zu groß.
Die Freude an der Arbeit ist nur durch gute Kollegen möglich. Wenn man diese nicht hat dann ist man in der Pidas nur einer von vielen Supportern... austauschbar und vielleicht durch KI (auf der zuviel Fokus gelegt wird) ersetzt.
Arbeitsatmosphäre
Der Standort Graz hat wie Wien ein Großraumbüro. Das heißt: Man hat ständig Menschen um sich die telefonieren oder tratschen. Wer das mag hat da keine Probleme aber die Akustik ist teilweise sehr schlecht. Man hört die Kollegen am anderen Ende des Büros flüstern aber Kollegen gegenüber nicht.
Es gibt Homeoffice Möglichkeiten was gut ist.
Image
Nach Außen hin super. Nach innen hat die Fassade viele Risse
Work-Life-Balance
Da es Kunden aus ganz Europa gibt kann es sein, dass man an Feiertagen etc auch arbeiten muss.
Urlaub etc. sollte daher gut geplant werden.
Karriere/Weiterbildung
Man kann ggf. Dispatcher werden,dann muss man nicht mehr telefonieren oder man schaft es zum TL oder Serviceman ager durch viel Eigeninitiative.
Weiterbildung und Kurse gibt es außer die interne Schulung keine.
Gehalt/Benefits
Gehaltserhöhung ist hier ein Thema. Man rackert sich ins Burnout bevor man mehr erhält.
Kollegenzusammenhalt
Ohne gute Kollegen und Leidensgenossen ist die Arbeit nur Frust oder eintönig. Die Kunden sind je nach Team sehr gut oder total chaotisch organisiert.
Wer einen netten Umgang mit den Kollegen und einen verständnisvollen Teamleiter hat fühlt sich länger wohl.
Vorgesetztenverhalten
Alles bis zum Teamleiter funktioniert meist gut. Darüber hinaus ins Management oder zur Geschäftsleitung geht sehr selten ein Vorschlag durch. Die allgemeine Stimmung muss teilweise klar erwähnt werden und nötige Ressourcen werden gerne mal nicht korrekt eingesetzt.
es gibt Prestige Kunden, die sehr viel abverlangen dürfen und wo die Pidas kaum Forderungen stellt daher sind Mitarbeiter in solchen teams leider häufig mehr unfreundlichen und stressigen Kunden ausgesetzt.
Lob gibt es für Mitarbeiter oder Teamleiter zwar aber das schlägt sich nicht ins Gehalt um.
Arbeitsbedingungen
Wer kein Problem mit einem Großraumbüro hat und keinen Stehtisch braucht hat auch keine Probleme.
Kommunikation
Man muss sich gehör verschaffen um ggf etwas vorschlagen zu können aber meist wird es ignoriert und auf lange Sicht ändert sich nichts.
es gibt Umfragen intern aber auch hier merkt man wenig von Verbesserungen.
da der Geschäftsleitung in der Schweiz sitzt kommen nur wenige Infos und Vorschläge dort an.
Interessante Aufgaben
Hier ist am meisten Platz für Verbesserungen: der Support ist ein Hamsterrad und hat sich in den letzten Jahren nicht wirklich verbessert. Wer klar gerne telefonieren möchte und keiner körperlich harten Arbeit nachgehen möchte hat hier gute Voraussetzungen aber auf lange Sicht bleibt nichts übrig außer Gleichgültigkeit.
den Kunden gegenüber, den Geschäftsführern gegenüber und auch den Kollegen.