Fluktuation als Unternehmensphilosophie
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorzuheben waren der Dönerladen in unmittelbarer Nähe sowie der Bäcker, der morgens regelmäßig vorbeikam. Ansonsten fällt es mir schwer, weitere Aspekte zu nennen, die mir nachhaltig positiv in Erinnerung geblieben sind.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es fällt mir schwer, hier einzelne Punkte hervorzuheben, da sich die genannten
Kritikpunkte aus meiner Sicht durch viele Bereiche des Arbeitsalltags gezogen haben. Rückblickend war dies die erste berufliche Veränderung, die ich bereut habe. Die Gründe dafür habe ich in den einzelnen Bewertungskategorien bereits ausführlich beschrieben.
Besonders auffällig war die hohe Fluktuation innerhalb des Unternehmens. Während meiner Zeit dort verließen Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Bereichen das Unternehmen, darunter Kollegen aus der IT, der Technik, dem Aftersales-Bereich sowie Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Management. Die Anzahl der Abgänge über verschiedene Hierarchieebenen hinweg wirkte auf mich ungewöhnlich hoch und ließ Zweifel an der langfristigen Mitarbeiterzufriedenheit sowie an der Stabilität der internen Strukturen aufkommen (so viel zum Thema "internes Wachstum seitens HR)
Verbesserungsvorschläge
Zusagen aus dem Bewerbungs- und Einstellungsgespräch konsequent einhalten oder Änderungen frühzeitig und transparent kommunizieren.
Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Produkt- und Fachschulungen anbieten, damit Mitarbeiter ihre Aufgaben kompetent und effizient erfüllen können.
Führungskräfte nicht nur anhand von Kennzahlen, sondern auch hinsichtlich
ihrer fachlichen Qualifikation, Führungskompetenz und Mitarbeiterzufriedenheit
regelmäßig evaluieren.
Feedback von Mitarbeitern ernst nehmen und frühzeitig auf wiederkehrende
Kritikpunkte reagieren, bevor diese zu Fluktuation oder Unzufriedenheit im Team führen.
Eine offene Kommunikationskultur fördern, in der fachlicher Austausch und
bereichsübergreifende Zusammenarbeit ausdrücklich unterstützt werden.
Klare und nachvollziehbare Prioritäten für Projekte setzen sowie Entscheidungen transparent begründen.
Für alle Mitarbeiter einheitliche Regeln und Erwartungen schaffen und diese
unabhängig von Position oder Hierarchie konsequent anwenden.
Insgesamt würde mehr Transparenz, Verlässlichkeit und Investition in die fachliche Entwicklung der Mitarbeiter sowohl die Arbeitsqualität als auch die Zufriedenheit im Unternehmen deutlich verbessern.
Arbeitsatmosphäre
Anfangs war die Arbeitsatmosphäre positiv und der BU-Leiter vermittelte den Eindruck, ernsthaft an den Anliegen und Herausforderungen des Teams interessiert zu sein. Mit der Zeit verschlechterte sich das Arbeitsklima jedoch deutlich.
Aus meiner Sicht fehlte es an ausreichender Führungskompetenz. Dies zeigte sich sowohl im Führungsstil als auch im technischen und kaufmännischen Fachwissen. Auf konkrete Fragen oder Probleme wurden häufig Gegenfragen gestellt, anstatt Lösungen oder klare Orientierung zu bieten. Die fehlende fachliche und organisatorische Klarheit führte zudem regelmäßig dazu, dass Aufgaben und Tätigkeiten durchgeführt wurden,
deren Nutzen für das Projekt oder den Unternehmenserfolg nicht nachvollziehbar war. Dadurch gingen Zeit und Ressourcen verloren, die an anderer Stelle deutlich sinnvoller hätten eingesetzt werden können.
Da wir dadurch oftmals nicht die benötigte Unterstützung erhielten, suchten wir uns Rat bei einem anderen BU-Leiter. Diese Eigeninitiative wurde jedoch offenbar nicht positiv aufgenommen und führte zu weiteren Spannungen intern (dazu später mehr).
Image
Generell wird einem die ganze Sache als Familienunternehmen "verkauft" aber nur solange man mitspielt und "Dienst nach Vorschrift betreibt."
Bei Verantwortungsübernahme und wichtigen Entscheidungen entstand häufig der Eindruck, dass die Verantwortung nicht von der zuständigen Führungskraft übernommen wurde. Stattdessen mussten
regelmäßig andere Personen die Entscheidung treffen oder die Verantwortung für deren Umsetzung übernehmen.
Dass sich bei wichtigen Angelegenheiten wiederholt andere Personen „den Hut aufsetzen“ mussten, führte aus meiner Sicht zu Unsicherheit, verzögerten Entscheidungen und einer unklaren Rollenverteilung. Auch die Erwartungshaltung hinsichtlich der Erreichbarkeit empfand ich teilweise als problematisch. So kam es beispielsweise vor, dass ich an einem Freitagabend gegen 22:00 Uhr auf meinem privaten Mobiltelefon kontaktiert wurde, weil es im Zusammenhang mit einer verspäteten Lieferung eines Lieferanten zu Klärungsbedarf gab. Gerade wenn Schwierigkeiten im Lieferantenmanagement auftreten, sollte die Lösung auf organisatorischer Ebene erfolgen, nicht durch spontane
Kontaktaufnahmen außerhalb der Arbeitszeit auf privaten Telefonnummern.
Work-Life-Balance
Besonders widersprüchlich empfand ich die Situation während einer projektkritischen Abschlussphase. Zu diesem Zeitpunkt wurde ausdrücklich gefordert, dass alle Mitarbeiter dauerhaft im Büro anwesend sein sollten. Während sich das Team an diese Vorgabe hielt, galt dies offenbar nicht für alle gleichermaßen. So kam es beispielsweise vor, dass die Führungskraft an einem solchen Tag nicht vor Ort war und sich stattdessen während einer Autofahrt in ein Meeting einwählte. Dies wirkte auf mich wenig professionell und schwächte die Glaubwürdigkeit der kommunizierten Erwartungen.
Generell hatte ich den Eindruck, dass die Führungskraft aber nur eingeschränkt für das Team verfügbar war. Die Anwesenheit im Büro begann häufig erst später am Vormittag, zudem gab es regelmäßige „Außentermine“. Zusätzlich entstand der Eindruck, dass auf die Anliegen der Mitarbeiter hinsichtlich flexibler Arbeitsmodelle über einen längeren Zeitraum nicht ernsthaft eingegangen wurde. Erst nachdem die Kündigung ausgesprochen worden war, zeigte man Bereitschaft, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Zu diesem Zeitpunkt kam die Gesprächsbereitschaft für mich jedoch deutlich zu spät.
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeiten zur Weiterbildung und fachlichen Entwicklung waren aus meiner Sicht sehr eingeschränkt. Trotz entsprechender Zusagen im Bewerbungs- und Einstellungsgespräch fanden keine Produktschulungen statt. Stattdessen mussten sich Mitarbeiter viele Informationen von Lieferanten oder Kollegen beschaffen. Dieses „Stille
Post-Prinzip“ führte häufig zu erschwerte die fachliche Weiterentwicklung sowie die effiziente Bearbeitung von Projekten erheblich.
Besonders enttäuschend war, dass mehrere im Einstellungsgespräch angesprochene Rahmenbedingungen später nicht wie erwartet umgesetzt wurden. Dazu zählten neben den angekündigten Produktschulungen auch weitergehende Homeoffice-Möglichkeiten sowie die Aussicht auf einen Firmenwagen. Die Diskrepanz zwischen den ursprünglichen Zusagen und der tatsächlichen Umsetzung führte aus meiner Sicht zu einem Vertrauensverlust und beeinträchtigte die langfristige Perspektive im
Unternehmen. Mit einer strukturierten Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen und der Einhaltung getroffener Vereinbarungen wären die Voraussetzungen für eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung deutlich besser gewesen.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war trotz der schwierigen Rahmenbedingungen sehr gut. Gerade die angespannte Stimmung innerhalb der Abteilung führte dazu, dass sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützten und eng zusammenarbeiteten. Viele bemerkten bereits nach kurzer Zeit, dass die tatsächlichen Abläufe und die Führung der Abteilung nicht den Erwartungen entsprachen, die zuvor vermittelt worden waren. Innerhalb des Teams half man sich daher gegenseitig bei fachlichen und organisatorischen Fragen. Da die notwendige Unterstützung nicht immer innerhalb der eigenen Abteilung verfügbar war, wurde häufig auch Rat bei Kollegen und Führungskräften anderer Bereiche eingeholt. Diese bereichsübergreifende
Zusammenarbeit erwies sich oftmals als hilfreich und notwendig, um Projekte erfolgreich voranzubringen. Allerdings entstand dabei teilweise Druck, solche Unterstützungen zu reduzieren, mit der Begründung, dass nicht zu viele Mitarbeiter in ein Projekt eingebunden werden sollten. Dies erschwerte den fachlichen Austausch und stand aus meiner Sicht teilweise
im Widerspruch zu einer effizienten Problemlösung.
Vorgesetztenverhalten
Aus meiner Sicht zeigte das Management früh Schwächen in der Führung und Organisation der Abteilung. Der Führungsstil wirkte autoritär und Entscheidungen waren nicht immer nachvollziehbar. Besonders kritisch empfand ich den Umgang mit Mitarbeitern. In Gesprächen wurden wiederholt negative Äußerungen über Kollegen gemacht, während diese nicht anwesend waren. Dies betraf sowohl meinen Kollegen mich selbst aber auch andere. Solches Verhalten hat aus meiner Sicht das Vertrauen innerhalb des Teams beeinträchtigt und nicht zu wertschätzenden Unternehmenskultur beigetragen. Ebenfalls irritierend war die starke Kontrolle von Kommunikationswegen. So wurde beispielsweise verlangt, einen anderen BU-Leiter aus einem E-Mail zu entfernen, da die Angelegenheiten ausschließlich innerhalb der eigenen Abteilung behandelt
werden sollten (oder ein gekränktes Ego). Darüber hinaus wurde der direkte Austausch mit dem CEO nach einiger Zeit unterbunden. Dadurch entstand der Eindruck, dass Informationen möglichst stark gefiltert und kanalisiert werden sollten.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren insgesamt durchwachsen. Positiv hervorzuheben ist, dass grundsätzlich Parkmöglichkeiten vorhanden waren. In der Praxis kam es jedoch regelmäßig vor, dass Fahrzeuge zugeparkt wurden und zunächst die jeweiligen Fahrzeughalter gesucht werden mussten, bevor man das Gelände verlassen konnte.
Dies führte wiederholt zu unnötigem Zeitaufwand und organisatorischen
Schwierigkeiten. Die Büroräumlichkeiten wirkten insgesamt in die Jahre gekommen und vermittelten keinen besonders modernen Eindruck. Auch die Ausstattung ließ teilweise zu wünschen übrig. So verfügte beispielsweise eines der WCs über keine funktionierende Heizung,
wodurch es insbesondere in den Wintermonaten unangenehm kalt war. Insgesamt hätte eine Modernisierung der Räumlichkeiten und Infrastruktur aus meiner Sicht zu einem deutlich angenehmeren Arbeitsumfeld beigetragen
Kommunikation
Die Kommunikation empfand ich als äußerst schwierig und wenig zielführend. Viele Meetings hätten aus meiner Sicht vermieden werden können, da sie häufig zu keinen konkreten Ergebnissen oder Entscheidungen führten. Zudem waren Entscheidungen hinsichtlich der Projekte oft nicht nachvollziehbar. Vorhaben, die zunächst als höchste
Priorität eingestuft wurden, verloren kurze Zeit später ohne erkennbare Begründung wieder an Bedeutung.
In Besprechungen wurde regelmäßig betont, wie wichtig es sei, E-Mails sorgfältig zu lesen und Informationen vollständig zu erfassen. Gleichzeitig entstand jedoch der Eindruck, dass dies nicht immer konsequent vorgelebt wurde. Rückfragen aus E-Mails blieben teilweise unbeantwortet oder wurden „übersehen“, was die Kommunikation zusätzlich erschwerte und zu Missverständnissen führte. Generell hatte ich den Eindruck, dass die Führungskraft nur eingeschränkt für das Team verfügbar war. Die Anwesenheit im Büro begann zB erst später am Vormittag, zudem gab es regelmäßige „Außentermine“.
Interessante Aufgaben
Grundsätzlich wären interessante Aufgaben vorhanden gewesen, die fachlich Potenzial geboten hätten. Die Umsetzung gestaltete sich jedoch oft schwierig, da notwendige Produktschulungen und eine strukturierte
Einarbeitung weitgehend fehlten. Dadurch mussten sich Mitarbeiter viele Themen eigenständig erarbeiten, was die effiziente Bearbeitung von Aufgaben erschwerte und den Einstieg unnötig kompliziert machte. Hinzu kam, dass die tatsächlichen Aufgabenbereiche teilweise von den Tätigkeiten abwichen, die ursprünglich im Bewerbungsprozess beziehungsweise zu Beginn des Arbeitsverhältnisses kommuniziert worden waren. Statt der vereinbarten Schwerpunkte verlagerte sich die Tätigkeit im Laufe der Zeit zunehmend in vertriebsnahe Aufgaben und Sales-Aktivitäten. Diese Verantwortlichkeiten gingen jedoch nicht mit einer entsprechenden Provisionsregelung oder anderen Anreizen einher, sodass die Erwartungen und die tatsächliche Ausgestaltung der Position aus meiner Sicht nicht übereinstimmten. Mit einer klareren Aufgabenbeschreibung und einer besseren Einarbeitung hätten die grundsätzlich interessanten Aufgaben deutlich mehr Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeitszufriedenheit bieten können.