sehr schlechtes Arbeitsklima
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kollegen sind größtenteils freundlich und hilfsbereit
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Extrem schlechtes Arbeitsklima zumindest im Callcenter, hauptsächlich wegen Vorgesetzte, Arbeitskollegen sind alle OK.
Es gibt kaum Schulungen/Trainings zu neuen Produkten, diese müssen aber trotzdem
von allen Mitarbeitern betreut werden.
Experten im Callcenter haben meist selbst keine Ahnung von aktuellen Produkten und geben bei Fragen unbrauchbare Antworten bzw Infos die einem nicht weiterhelfen.
Karrieremöglichkeiten/Aufstiegschancen sind so gut wie nicht vorhanden.
Verbesserungsvorschläge
Schulungen BEVOR Kunden anrufen. Bei der extrem hohen Anzahl an Geräten, Mitarbeiter vlt spezialisiert auf eine bestimmte Gerätefamilie ausbilden.
Anstatt immer mehr Boni und Benefits zu streichen, mehr positive Motivation einbringen. Ansonsten macht man im Prinzip nur das Minimum an Arbeit,
und freut sich wenn der Arbeitstag vorbei ist.