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Find out how well this employer fit you.
- 🤝Leadership & Communication
- 📈Strategy & Mentality
- 🧩Collaboration & Teamwork
s ServiceCenter What's it like to work here?
s
ServiceCenter
Employee Satisfaction
Employee Satisfaction
- 3.0Salary/Benefits
- 3.4Image
- 3.5Career/Professional development
- 3.6Working atmosphere
- 3.2Communication
- 4.3Collegiality
- 3.6Work-Life Balance
- 3.3Leadership behavior
- 3.4Interesting tasks
- 3.5Working conditions
- 3.7Environmental and social responsibility
- 4.2Equality
- 4.4Interaction with older colleagues
Awards
Salaries
Company Culture
Traditional
Traditional Culture
Traditional Culture
Modern
Modern Culture
Modern Culture
s ServiceCenter
Industry average: Telecommunications
Employees at this company especially notice the following factors: Helpful colleagues and Collegial behavior.
The four Dimensions of Company Culture
WorkLife
s ServiceCenter
Industry average: Telecommunications
#wirführenzulösungen
Who we are
Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.
Products and services
Dein Job. Dein Impact.
Ob Tag oder Nacht - unser Team ist für Kund:innen da, wenn sie uns brauchen. Von Karte- und Kontenanliegen über Beratungstermine bis hin zum Digitalen Support: Du hilfst dabei, Bankgeschäfte schnell, einfach und sicher zu machen.
Outlook for the future
Wir sind überzeugt: Weiterentwicklung bedeutet mehr als nur Karriereleiter. Es geht darum, eigene Stärken zu entdecken, Neues dazuzulernen und sich in einem Umfeld wohlzufühlen, das dich fördert. Egal, ob du dich spezialisieren, neue Herausforderungen annehmen oder einfach jeden Tag Step by Step besser werden willst - hier gibt es Raum dafür.
Company facts
Employeesca. 499
What we offer
Benefits
The following benefits were most frequently mentioned in the 187 employee reviews.
Meal allowance- Good transport links
- Accessible
- Discounts
- Cafeteria
- Flexible working hours
- Coaching
- Team events
- Pension plan
- Home Office
- Health-promoting measures
- Internet access
- Company physician
- Stock or equity options
- Company phone
- Parking
- Childcare support
- Dog-friendly
What s ServiceCenter says about benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Top Lage
- Essenszuschuss & Rabatte
- Gesundheit & Fitness
- Familienunterstützung
What makes working with us special?
Bei uns zählt jede Stimme! Wir sind ein Team, das Vielfalt lebt, Ideen fördert und auf echten Zusammenhalt setzt. Egal, woher du kommst oder welchen Background du hast – hier wirst du gehört und wertgeschätzt.
Flexibilität, sichere Jobs und echte Entwicklungsmöglichkeiten machen uns zu einem starken Arbeitgeber. Unsere Werte sind nicht nur Worte, sondern werden täglich gelebt – mit #achtungbunt setzen wir ein klares Zeichen für Respekt und Inklusion.
Videos
Who we are looking for
Areas of responsibility
- Du bist Expert:in: Es kommen verschiedenste Herausforderungen auf dich zu. Kund:innen haben Fragen zu Transaktionen - Du kannst Auskünfte geben. Sie möchten Beratungstermine vereinbaren – du weißt, wie du diese koordinierst. Sie haben Kartenanfragen – du setzt Prozesse richtig um.
- Support mit Herz: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage. #wirlebenservice
- Du führst zu Lösungen: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung brauchen – sei es im Onlinebanking oder Zahlungsverkehr. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
- Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packen wir jede Herausforderung.
Required qualifications
- Starkes Mindset: Auch wenn´s mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Stabile:r Zuhörer:in: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was unsere Kund:innen wirklich brauchen - wir bereiten dich darauf vor.
- Teamplayer: Du hast richtig Lust, mit anderen zusammenzuarbeiten (nie ohne mein Team ;) ).
- Sprache: Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
For applicants
Helpful information about the application process at s ServiceCenter.
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Andrea Bernhard
"Zeig uns wer du bist und was dich motiviert - bei uns zählt der Mensch"
andrea.bernhard@s-servicecenter.at
Locations
What employees say
What employees like
Es gibt immer wieder Meetings wo besprochen wird was grad aktuell ist, was besser gemacht werden kann und was schon gut läuft, alle sehr nett, man fühlt sich wohl
Ich habe hier viel Negatives gelesen, aber man muss die Kirche im Dorf lassen. Ich arbeite schon sehr lange im Servicenter. Es ist herausfordernd. Es kann sehr stressig sein. Ich hatte doch schon viele Vorgesetzte. Jedoch wenn ich Hilfe brauchte, bekam ich diese immer. Jeder Teamleiter versuchte immer sein Bestes. Der Betriebsrat hatte für meine Anfragen immer ein offenes Ohr und hat versucht den Sachverhalt immer zu lösen. Ich arbeite mittlerweile im 2ten Spezialteam d.h. meine Expertise im Bankwesen ist ...
Goodies, Down to Earth, Freundliche Leute
angenehmes Arbeitsklima
Öffentliche Anbindung.
What employees don't like
Sich als Kommunikationsunternehmen zu bezeichnen widerspricht der eigentlichen Definition des Wortes. Kommunikation sollte nicht nur zwischen den Kunden und den Arbeitern bzw. Angestellten reibungslos ablaufen, sondern auch innerhalb der eigentlichen Unternehmungsstrukturen. Die Meinung der Mitarbeiter spielt absolut keine Rolle, die Möglichkeit sich zu rechtfertigen bei Problemen wird einem gar nicht erst gegeben, die Motivation an Verbesserungsvorschlägen ist nur geheuchelt und Änderungen werden dementsprechend gar nicht durchgesetzt. Dieses Tochterunternehmen ist der Ersten Bank unwürdig!
Manche personelle Entscheidungen sind nicht nachvollziehbar, da es Mitarbeiterinnen gibt, die offensichtlich nicht in der richtigen Position sind. Man darf hierzu auch ohne weiteres seine Meinung äußern, aber es gibt Entscheidungen die man nicht ganz verstehen kann.
Sollte man der Führungskraft ein Dorn im Auge dann wirst du mit irgendwelchen Mitteln aus dem Unternehmen vertrieben.
das Gehalt, die erwartungshaltung
Wer es darauf anlegt, findet immer Negatives. Aber das wäre für mich Jammern ohne wirklichen Grund.
Suggestions for improvement
Gehalt für Mitarbeiter:innen, welche schon länger dabei sind, sollte auch noch steigen können
Mehr Service Agents in die internen Bereiche lassen, sobald eine Position offen sein sollte.
Ein Überdenken des Unternehmenskonzept ist zu empfehlen. Es sollten Menschen eingestellt werden, die auch wirklich gewollt sind offen, ehrlich, anständig und korrekt mit den eigenen Mitarbeitern umzugehen. Nicht die Chance zubekommen sich bei Beschwerden rechtfertigen zu dürfen ist nur die Spitze des Eisberges.
weiterbildungsmöglichkeiten
Es gibt bereit Boni-Programme, das sich aber mehr an Zahlen als auf Qualität stützen. Ich würde empfehlen (ist zwar mit höherer Administration verbunden) mehr den Kontext zu bewerten, anstatt auf Schnelligkeit und Statistik.
Highest and lowest factors
Highest rated: Interaction with older colleagues
4.4
The highest rated factor of s ServiceCenter is Interaction with older colleagues with 4.4 points (based on 45 reviews).
Ich habe viele Kolleg:innen, die ein oder zwei Geberationen vor mir geboren wurden. Wir lernen von einander und alle werden „mitgenommen“.
alle werden gleich berechtigt
Werden geschätzt
Respektvoll, es kommen auch neue Mitarbeiter:innen, die bereits ein höheres Alter haben neu dazu.
Es gibt nicht wirklich ältere
Lowest rated: Salary/Benefits
3.0
The lowest rated factor of s ServiceCenter is Salary/Benefits with 3.0 points (based on 74 reviews).
Gehalt immer Pünktlich am ersten Werktag vom Monat auf dem Konto, sofern du ein EB Konto besitzt. Lohn ist naja für die eigentliche Arbeit, ebenso die Erhöhung von der Aneignung neuer Skills (die du übrigens erzwungener Maßen erlernen musst)
Das Gehalt ist ein wenig über dem KV und es gibt sehr viele Leistungen. Aber in Zeiten wie diesen, ist es mit einem Gehalt von rund 2.000€ auch nicht mehr so einfach auszukommen.
Etwas wenig
Ich glaube jeder würde sich freuen mehr Gehalt zu beziehen
Recht wenig. Das Versprechen, dass man mit mehr Skills mehr Geld verdient ist leider nicht die Wahrheit. Mehr Arbeit fürs gleiche/weniger Geld, natürlich mehr Verantwortung.
Man arbeitet hier Vollzeit 40 Std und nicht 38.5. Das Gehalt wächst auch nicht mit der Inflation, weswegen es doch wenig ist. Das sSC hat auch den schlechtesten Kollektivvertrag, nämlich die der Handwerker;)
Es gibt einen Essensbonus via Sodexo/Pluxee, jedoch ist dieser so wenig, dass sich jeden Tag Kantine im Monat nicht ausgeht. Alle paar ...
Career and Professional development
Career/Professional development rating
3.5
Career/Professional development is rated with an average of 3.5 points (based on 73 reviews).
Man wird mit idealen Weiterbildungsmöglichkeiten geködert, jedoch ist das nur ein großer Betrug! Damit man überhaupt aufsteigen kann muss man 1.5 Jahre warten und dann ist eine Weiterbildung auch nicht sicher.
Die weiterbildung ist top man kommt immer weiter und weiter im unternehmen
Innerhalb des Konzernzs hat man viele Weiterbildungs Möglichkeiten
Gute Möglichkeiten zur Weiterbildung vor Ort.
Es wird beworben mit einer Weiterbildung im Konzern, jedoch ab 1 1/2 Jahren. Eine Weiterbildung erfolgt allerdings sehr selten. Persönlich nur erlebt dass Mitarbeiter/innen in Filialen gewechselt sind als Service Mitarbeiter/in
Questions about reviews and salaries
- s ServiceCenter is rated an average 3.9 out of 5 by employees and applicants. In comparison to the rest of the industry Telecommunications (3.6 points), s ServiceCenter is better. Based on 2 year ratings, 81% of employees and applicants would recommend s ServiceCenter as an employer to others.
- Based on overall 181 ratings, 40% rate their salary and benefits as good or very good.
- Based on data from 115 culture reviews, employees perceive the company culture at s ServiceCenter as rather traditional.