Arbeit bei Kasse: nur als "Notfall"-Job geeignet, sonst keine Empfehlung
Gut am Arbeitgeber finde ich
- sicherer "Notfall"-Job
- man bekommt pünktlich sein Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe alle Punkte davor
Verbesserungsvorschläge
- humane Arbeitszeiten (5 Tage arbeiten, 2 Tage Pause sollten auch bei einer Branche, die von Abend und Wochenende Zeiten lebt machbar sein)
- keine unnötigen Überstunden
- ein Wochenende im Monat frei wäre angemessen, wenn es deutlich erwünscht ist
- mehr Toleranz in Bezug auf Pausen, um frische Luft zu schnappen
- bei 10 Stunden Schichten (kommt mind. 2x pro Woche vor) sollte man den Mitarbeitern eine Stunde Pause gewähren
- man kann nichts ändern daran, dass Check-In und Kassieren kein spannender Job ist, aber man kann es leichter machen für Kunden und Mitarbeiter, indem man vernünftig und in Ruhe Einschulung macht, Self Check In/Out verständlicher/attraktiver macht, englische Flyer für Wegbeschreibungen
Arbeitsatmosphäre
Man sitzt/steht den ganzen Tag am Schalter und bedient Gäste. Keine frische Luft, Pausen nur im Notfall, man kann von jeder Seite in die Arbeitsbereiche reinschauen. An Tagen, wo nichts los ist, geht die Zeit gefühlt rückwärts und an Tagen, wo viel los ist, ist man zwar am Ende des Tages müde und fertig, aber der Tag ging immerhin schneller rum. Es gibt liebe Gäste, es gibt unangenehme Gäste, es gibt liebe Kollegen und es gibt nicht so liebe Kollegen. Viele neue Mitarbeiter, die man tlw als neue Mitarbeiter/in einschulen muss. Es ist die perfekte Mischung aus Zeitverschwendung mit etwas Nervenkitzel, wenn dann doch nach einer halben Stunde rumgammeln vorne und hinten plötzlich 20 Gäste einchecken und bezahlen wollen...und man allein da steht.
Image
Im Durchschnitt hat man alle 2 Wochen eine neue Mitarbeiterin, weil laufend Mitarbeiter im Probemonat oder nach kurzer Zeit wieder aufhören. Kritik wird geäußert und es ist allgemein bekannt, aber keiner tut was dagegen. Der Ruf der Therme Wien ist besser als sie es verdient hätten. Als ehemaliger Mitarbeiter werde ich nie wieder in meinem Leben einen Fuß dort reinsetzen, noch nicht mal mehr als Gast.
Work-Life-Balance
Wenn ich könnte, würde ich -100 geben. Dienstzeiten sind furchtbar. Die Therme lebt von Wochenende und Abendbesuchen und man kann es verstehen, dass in der Hinsicht Flexibilität gefordert ist. Aber was man nicht verstehen kann, wieso man Mitarbeiter dann 7-9 Tage am Stück arbeiten lässt, Dienstpläne maximal 5 Tage vorher für die nächste Woche ausgeschrieben werden und sich diese Dienstpläne sich innerhalb der Woche auch oft ändern können. Nach den 7-9 Tagen durcharbeiten bekommt man nur maximal 2 Tage nacheinander frei (wenn man Glück hat). Überstunden sind absoluter Standard. Keine Toleranz bei Arztterminen oder anderen Terminen.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten werden einem versprochen, die "Kurse" sind aber unnötig und es ist nicht ersichtlich, wann man das machen und ob es einem in der Karrierelaufbahn weiterbringt.
Gehalt/Benefits
2300 brutto für Vollzeit, Überstunden sind normal und es werden keine Zuschüsse ausgezahlt für Abendschichten und Wochenende. Man könnte also mehr verdienen, wenn man fair behandelt wird. Man bekommt Trinkgeld an der Kasse, allerdings muss man Minus in der Kasse aus der eigenen Tasche zahlen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Therme Wien ist in einem Zusammenschluss mit MED Wien (Vamed Vitality) und Patienten dort bekommen Rabatte für den Thermen-Eintritt, Massagen. Das Fitnesscenter nebenan bietet Aqua Kurse, die beliebt sind. Ansonsten haben wir täglich Menschen mit Einschränkungen/Behinderungen, Begleitpersonen sind frei, barrierefrei, zusätzliche Kabinen für diese und freier Garagenplatz.
Kollegenzusammenhalt
Wenn im Durchschnitt alle 2 Wochen eine neue Mitarbeiterin kommt...und viele Mitarbeiter im Probemonat schon gehen, kann es langfristig nicht zu einem guten Zusammenhalt kommen. Der langfristige "Kern" studiert einem auch genau und wenn der Eindruck/Verdacht entsteht, dass man im Probemonat gehen möchte (z.B. andere Bewerbungen, ausgeprägte Hobbies, Erkrankungen etc.), wird man plötzlich am nächsten Tag zu einem Gespräch ins Büro gebeten. Nicht zu viel, nicht zu wenig über sich sagen und man ist nicht langweilig genug, damit keine Geschichten erfunden werden müssen über einem.
Umgang mit älteren Kollegen
Sie nehmen jeden an (Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Behinderung egal), Hauptsache man kann verständlich Deutsch (und im besten Fall auch noch Englisch) und hat ein gepflegtes Erscheinungsbild. Lang jährige Mitarbeiter werden in der Hinsicht geschätzt, weil sie dort einfach immer noch arbeiten, unkompliziert sind oder vielleicht auch manche keine (Job-)Alternativen haben oder sogar davor in schlechteren Verhältnissen gearbeitet haben. In der gemeinsamen Gruppe gibt es schon ab und zu Glückwünsche, spezifisches Lob. Aufstiegsmöglichkeiten gibt es keine so wirklich.
Vorgesetztenverhalten
Es kommt darauf an. Wenn du ihr Spiel mitspielst, deine Arbeit machst, sonst nicht auffällst, immer lächelst, sind sie zufrieden mit dir, weil "kann man leicht ausnutzen". Wenn du aber eine eigene Meinung hast, "Extra"-Wünsche (mehr Raucherpausen, Berücksichtigung Arzttermine etc.) kann es sehr schnell zu deinem Nachteil werden.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsvertrag ist privatrechtlich, nicht Kollektiv. Halbe Stunde Pause, Überstunden sind Standard, keine Zuschläge für Wochenende oder Abends, Dienstplanung furchtbar, man sitzt/steht den ganzen Tag nur drin, monotone Arbeit.
Kommunikation
Ein kleines Team an Mitarbeiterin ist noch dort, was länger als +/- halbes Jahr dort arbeitet. Nur Frauen im Büro und hauptsächlich nur Frauen an der Kasse/Check-In beschäftigt. Frauen reden gerne und...es kann gut sein, dass diese Informationen am Ende des Tages bei den Vorgesetzten landen. Manche Anfragen von Gästen kann man auch nur im Austausch mit den Büromitarbeitern ("Supervisor") klären, was im Endeffekt unnötige Zeit ist, die der Gast warten müsste, wenn man ordentlich eingeschult werden würde oder sie einem etwas mehr Entscheidungsfreiheit geben würden.
Gleichberechtigung
"Gleichberechtigung" nur in dem Sinne, dass "jeder genommen wird" und "jeder gleich scheiße behandelt wird" (Sprichwort Arbeitsvertrag)
Interessante Aufgaben
Check-In ist entspannter, wenn man liebe und aufgeschlossene Gäste hat, ansonsten ist es den ganzen Tag nichts anderes als "Grüß Gott" - was im PC eintippen - Armband einscannen - "Schönen Aufenthalt". Beim Kassieren ist es nur insoweit "interessant", wenn man eingeschult ist und Korrekturen, besondere Gutscheine einlösen kann und es nicht nur das Armband nehmen - einscannen - "Preis x, bitte" - Karte oder bar auswählen - piep piep - fertig.