Adecco 

Schweiz

Vorstellungsgespräche

Thomas BirrerHead of Talent & LearningApril 2020

Liebe/r Bewerber/in

Uns ist es wichtig, dass wir unsere Kundinnen und Kunden (Bewerber/innen) bestmöglich betreuuen. Dies gelingt uns nicht immer, da hinter unseren Dienstleistungen Menschen stehen die mit Menschen interagieren. Bedürfnisse zu prüfen und zu verstehen ist nicht einfach und benötigt nebst fachlichen auch sehr ausgeprägte Sozialkompetenzen.
Es wird uns nicht möglich sein, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Leider gehören Sie dazu und dies tut mir leid.
Da wir im Auftrag von Unternehmungen die Vorselektion übernehmen und Qualifikationen die gefordert sind überprüfen, müssen wir vielen Bewerber/innen eine negative Rückmeldung geben, wenn die Anforderungen nicht erfüllt sind.
Wir arbeiten mit diversen Unternehmungen zusammen die unsere Dienstleistungen zu schätzen wissen und deren Mitarbeiterzufriedenheit sehr hoch ist - ein "Zwangs" Abhängigkeitsverhältnis besteht nirgends. Offensichtlich verzichten ja auch Sie auf unsere Unterstützung in Ihrer Unabhängigkeit...

Lieber Gruss

Thomas BirrerHead of Talent & LearningFebruar 2020

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das teilen Ihrer Sichtweise mit uns. Schade dass Sie unsere Mitarbeiter als "unfreundlich" empfunden haben und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Die Ansprüche auf dem Arbeitsmarkt sind deutlich gestiegen, was wir auch an den Anforderung die unsere Auftraggeber an uns stellen zu spüren bekommen. Daher ist es für uns unabdingbar auch zusätzliche Vorabklärungen zu treffen, insbesondere in kaufmännischen Berufen die Sprachfähigkeiten. Leider stimmen die Wahrnehmung und Beschreibung der Bewerber bezüglich Sprachkompetenz nicht immer mit der Wahrheit überein und daher ist dies ein Standarteinstufungsprozedere, das wir durchführen. Andere Bewerber die den Anforderungen entsprechen, nutzen die Testresultate als Bestätigung und sind sogar dankbar, für diese in unserer kostenlosen Dienstleistung inbegriffe Standortbestimmung.
Es ist unsere Aufgabe die Vorabklärungen für genau die von Ihnen erwähnten "direkten Arbeitgebern" zu übernehmen und dies machen wir seriös und unter anderem auch mit unbeinflussbaren Tests. Es ist uns leider nicht möglich immer allen Ansprüchen gerecht zu werden, versuchen uns aber den Bedürfnissen und Anforderungen der aktuellen Zeit und deren der Zukunft anzupassen.
Freundliche Grüsse

Thomas BirrerHead of Talent & LearningNovember 2019

Liebe/r Bewerber/in
Das sehe ich persönlich auch so und es tut mir Leid, dass Sie das aus Ihrer Perspektive anders erlebt haben.
Aus Ihren Angaben kann ich nicht viel entnehmen. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass wir uns erlauben uns auf Bewerberinnen und Beweber zu konzentrieren, die wir auch wirklich bei der Stellensuche unterstützen können. Wir legen Wert auf Offenheit und Transparenz, auch wenn dies bedeutet, dass man jemandem eine negative Rückmeldung geben muss. Somit können wir Sicherstellen keine falschen Erwartungen zu wecken.
Liebe Grüsse

Thomas BirrerHead of Talent & LearningMärz 2019

Liebe Bewerberin
Lieber Bewerber

Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst!
Eine Entscheidung zu finden ob man sich für eine Person einzusetzen und Ihr zu einen neuen Stelle verhelfen kann, ist nicht immer ganz einfach. Leider fällt es unseren Consultants nicht immer leicht diese Entscheidung zu fällen, da man somit auch grösstenteils eine Absage erteilen muss - etwas das niemandem gerne macht. Es wird davon ausgegangen, dass evt. ja doch noch eine passende Stelle für diese Person zu finden ist.
Dies führt zu Frustrationen auf beiden Seiten - Sie als Bewerber/in fühlen sich schlecht betreut und vernachlässigt und haben keine Ahnung ob wir für Sie überhaupt tätig sind. Und seitens Consultant, ein stetes Bewusstsein, den Ansprüchen nicht gerecht zu werden.
Unsere internen Schulungen sind darauf ausgerichtet, dass wir unsere Consultants darauf hinweisen: Weniger ist mehr! Die konzentration auf weniger, dafür gut betreute Bewerber/innen und sich für diese auch wirklich mit Verbindlichkeiten beiderseits einsetzen.
Es tut mir leid, dass sich diese Strategie bei Ihnen (noch) nicht bemerkbar gemacht hat. Wir setzen weiter alles daran, unseren Mitarbeitern dies anhand von Beispielen wie dem Ihren verständlich zu machen.
Ich gehe mit Ihnen einig, dass dies ein Paradebeispiel ist, wie es nicht sein sollte - wir arbeiten daran, dies zu ändern.
Ich hoffe dass wir von unserer Seite her trotzdem noch mit einem passenden Stellenangebot auf Sie zukommen.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung.
Liebe Grüsse
Thomas Birrer

Thomas BirrerHead of Talent & LearningFebruar 2019

Lieber Techniker
Keine optimale Voraussetzung für eine Zusammenarbeit mit uns und wenn sich dies wirklich so abgespielt hat, dann ist es nicht die Art und Weise wie unsere Arbeitsprozesse funktionieren.
Eine kurzfristige Absage kann ich mir nur dadurch erklären, dass einer unserer Kunden sich nicht an mit uns vereinbarte Abmachungen gehalten hat. Ich kann nachvollziehen, dass für Sie das irrelevant ist und wir da in Ihren Augen in der Pflicht sind. Unsere Aufgabe wäre gewesen, Sie transparent über die Situation (Begründung für die Absage) zu informieren und Ihnen zu versuchen eine Alternative anzubieten.
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wenn Sie wünschen kann ich gerne Ihren Fall überprüfen und stehe Ihnen dazu gerne unter thomas.birrer@adeccogroup.ch zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Thomas Birrer

Thomas BirrerHead of Talent & LearningJanuar 2019

Liebe Bewerberin, lieber Bewerber

Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Es freut mich das sich unsere Anstrengungen für unsere Kunden, wie Sie einer sind, Früchte tragen.
Wir nehmen Feedbacks über unsere Dienstleistung sehr ernst und sind uns bewusst, dass wir in einem schwierigen Markt tätig sind und es uns leider nicht immer gelingt, den Spagat zwischen den sehr individuellen Wünschen ohne Probleme zu schaffen.
Für Ihre neue Herausforderung wünschen wir Ihnen viel Erfolg und Freude und würden uns natürlich freuen wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder unterstützen dürfen.

Liebe Grüsse
Thomas Birrer