Nein Danke! Burnout-Gefahr und immer Überzeit wegen Personalmangel Lässt euch nicht durch die gute Bewertungen täuschen!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man kann jederzeit mit Vorgesetzten reden, aber manchmal gehts links ins Ohr rein, und rechts wieder raus. Teilweise gibt es Lösungen für Probleme.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wenn andere Mitarbeiter viel Krank sind oder fehlen, weil man keine Lust hat den Kunden am Telefon anzuhören, sollte dies durch Vorgesetzte ernst genommen werden wenn man es als Mitarbeiter meldet. Aber man will es einfach nicht sehen und vor allem nicht hören...
Verbesserungsvorschläge
Sollen mal die loyalen & ehrliche Mitarbeiter versuchen in der Firma zu halten.
Diese werden nämlich wie neue Mitarbeiter behandelt, und man ist einfach eine Zahl dort.
Karenz-Tage nur für Mitarbeiter die viel Krank sind.
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetzte loben nur, wenn du viele Verkäufe & Abschlüsse hast.
Ansonsten hört man nur wenn man die Ziele nicht erreicht...
Kommunikation
Was immer klappte sind Mails wie "du hast noch keine Verkäufe gemacht" oder "Du hast die Pause stark überzogen" (nach 1min Zuviel)
Der Druck mit den Zeitzielen, allgemeine Verkaufsziele, Qualität wird immer kommuniziert.
Was nicht kommuniziert wird, ist wenn man den ersten Einführungstag hat, dass man extremst verkaufen muss.
Am Einführungstag wurde gesagt dass man es nur ansprechen muss aber nicht zwingend dem Verkauf abschließen. Dies hat sich aber danach geändert.....
Events gab es auch ab und zu, diese waren gut.
Schichtwechsel werden auch kommuniziert & Schichtplan sieht man im voraus.
Kollegenzusammenhalt
Man muss gut aufpassen, wem man etwas erzählt & traut. Es gibt viele falsche Menschen hier drin.
Work-Life-Balance
Man lebt praktisch für die Firma (meine Meinung), falls man 20 Uhr Schicht hat muss man auch noch bis 20:30 oder 20:45 bleiben falls Kunden am Telefon warten.
9h Schichten "Normal" hier, macht man aber etwas mehr Pause wird man sofort per Mail angeschrieben, oder es wird vom Lohn abgezogen.
Falls man mal eine Pause benötigt, muss man sich mit dem Pausenmonitor anmelden. 4 Pausenplätze für 48 oder mehr Mitarbeiter.
Bedeutet übersetzt, dass du jedes mal beim Monitoring betteln musst um eine Pause zu erhalten. (Heisst manchmal nach mehr als 1h Callen "nicht möglich")
Wählst du nicht dem Pausenstatus weil es keine Pausenplätze mehr hat, heisst es dass man nicht auf falschem Status in die Pause gehen soll & wird sofort verwarnt.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte gehen teilweise auf "Wünsche" ein was der freie Tag oder früher Feierabend angeht. Meistens muss man aber genau spezifizieren warum & weshalb (betteln).
Ansonsten immer nett, solange man alle Ziele erreicht ansonsten ändert sich dies....
Vorgesetzte sollten sich mal 9h mit Kunden auseinandersetzen, und dann schauen wie es einem Mental geht am Abend.
Interessante Aufgaben
Man hört am Telefon immer wieder das gleiche, Kunden die verärgert sind dich anschreien & beleidigen. Wir als Mitarbeiter dürfen nicht mal ohne Erlaubnis von Vorgesetzten ein Telefonat beenden wenn man beleidigt wird.
Sehr sehr sehr selten gibt es "nette" Kunden.
Es hiess auch mal dass man dem Kunden eine ganz kleine Gutschrift machen soll, damit die Bewertung höher ausfällt ( Mitarbeiter wird durch Kunden gut bewertet)
Gleichberechtigung
Ich würde sagen ja, weiss aber zu wenig bescheid.
Aber die Geschichte mit dem Geschlechtsverkehr die in der vorherigen Bewertung geschrieben wurde, hatte ich auch durch diverse Mitarbeiter im Büro gehört / erzählt bekommen.
Dass man es nötig hat um eine "höhere" Führungsposition zu bekommen, ist einfach traurig.
Umgang mit älteren Kollegen
Die müssen zeigen, dass Sie schon länger hier sind (hochnäsig). Hatte mit älteren Kollegen wenig zu tun aus diesem Grund. Eher mit den Jungen.
Arbeitsbedingungen
In dem Büro ist es so laut, dass man den Kunden nicht richtig versteht am Telefon. Arbeitsplatz voll Staub & Maus und Tastatur total ausgeleiert & klebrig.
Gereinigt wird allgemein schlecht, auch in den Toiletten...
Mitarbeiter kommen auch total krank arbeiten, und Vorgesetzte wissen Bescheid, machen aber nichts.
Es wird in den Büroräumen kaum gelüftet...
Viele Mitarbeiter gestresst, ein Paar haben auch schon einen Burnout gehabt.
Es gibt viele Kündigungen & Mitarbeiter die gehen, weil man immer mehr verlangt. Teilweise bleiben die neuen Mitarbeiter die seit kurzem angefangen haben nicht länger als 3 Wochen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kein Kommentar
Gehalt/Sozialleistungen
Achtung: Es gibt keinen 13 Monatslohn
Wenn du wie ich 100% gearbeitet hast, bekommst du unter 4000CHF ausgezahlt. (Trotz GAV Anpassung)
Wenig wenn man denkt, dass es nur Druck, druck, und viel Überzeit ist.
Karriere wird am Bewerbungsgespräch hoch betont, aber nix dahinter.
Wenn man kein Vitamin-B besitzt wird man immer ein Callagent bleiben.
Image
Gerechtfertigt wie man auf den Kununu & Google Bewertungen lesen kann.
Vor allem wenn man bedenkt dass man für eine grosse Telekommunikations-Firma arbeitet, aber Interne Mitarbeiter der Firma mehr Lohn & Benefits erhalten als Capita Mitarbeiter.
Capita Mitarbeiter sind "billige Arbeitskräfte" war 2012 als die Beiträge veröffentlicht wurden, ist 2023 gleich geblieben.
Vorhin hiess Capita "Avocis"
Gerne könnt Ihr mal dort schauen was es für Berichte gibt auf Google...
Karriere/Weiterbildung
Nur mit Vitamin-B