Basierend auf von Mitarbeiter:innen seit Oktober 2025. Alle Informationen findest du hier.
Zuletzt aktualisiert am 11.9.2026
Das Profil von Capita Customer Services AG fällt in der Gesamtbewertung sehr negativ aus. Besonders kritisch sehen Mitarbeiter:innen das Verhalten der Vorgesetzten: Viele Versprechen bleiben unerfüllt, Entscheidungen wirken arrogant und willkürlich, und der Verkaufsdruck durch unrealistische Ziele erzeugt erheblichen Stress. Die Arbeitsatmosphäre leidet unter lauten Großraumbüros, einem Fließband-Gefühl und häufigen Burnouts. Hinzu kommt eine Work-Life-Balance, die Bewertungen zufolge kaum existiert – Überstunden, Wochenendeinsätze und vertragliche Verstösse bei der Arbeitszeit sind laut den Rezensionen keine Ausnahme.
Gehälter bewegen sich knapp am gesetzlichen Mindestlohn, ohne 13. Monatslohn oder Boni, während Karrierechancen fast ausschließlich über persönliche Beziehungen vergeben werden. Die Kommunikation gil...
Zusammenfassung nach Kategorie
Das Vorgesetztenverhalten bei Capita Customer Services AG wird von den Nutzer:innen sehr negativ bewertet. Ein wiederkehrendes Thema sind nicht eingehaltene Versprechen: Führungskräfte stellen vieles in Aussicht, ohne es umzusetzen, sodass Mitarbeiter:innen Antworten wiederholt einfordern müssen. Darüber hinaus beschreiben einige Bewertungen den Führungsstil als arrogant und unprofessionell. Besonders kritisiert werden unrealistische Verkaufsziele, die mit erheblichem Druck und Abmahnungen durchgesetzt werden. Auch das persönliche Verhalten einzelner Vorgesetzter – etwa längere Pausen als die Belegschaft – wird negativ hervorgehoben. Wenige Stimmen äußern sich etwas moderater und beschreiben die Führung als akzeptabel, weisen jedoch darauf hin, dass sich dies jederzeit ändern könne. Diese vereinzelten Einschätzungen ändern nichts am insgesamt sehr kritischen Bild, das die Bewertungen zeichnen.
Die Arbeitsatmosphäre bei Capita Customer Services AG wird von den Nutzer:innen sehr negativ bewertet. Ein zentrales Thema ist der starke Verkaufsdruck, der laut den Bewertungen zu dauerhaftem Stress, einem Fließbandgefühl und häufigen Burnouts unter den Mitarbeiter:innen führt. Wer die Erwartungen nicht erfüllt, riskiert nach Meinung einiger Nutzer:innen eine Entlassung aus wirtschaftlichen Gründen.
Hinzu kommen laute Großraumbüros mit teils über 50 Personen pro Raum sowie eine als veraltet und unzugänglich beschriebene Infrastruktur. Lob von Vorgesetzten erhalten Mitarbeiter:innen den Bewertungen zufolge kaum – und wenn, dann nur bei herausragenden Verkaufsleistungen. Während Mitarbeiter:innen acht Stunden am Telefon unter Druck stehen, nehmen Vorgesetzte nach Ansicht weniger Nutzer:innen eine passive Rolle ein. Insgesamt zeichnen die Bewertungen das Bild eines Arbeitsumfelds, das von Druck und mangelnder Wertschätzung geprägt ist.
Die Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten bei Capita Customer Services AG werden von den Nutzer:innen sehr negativ bewertet. Aufstiegschancen gelten als kaum vorhanden, und mehrere Bewertungen betonen, dass berufliches Vorankommen weniger von Kompetenz als von persönlichen Beziehungen zu Vorgesetzten abhängt. Wer keine entsprechenden Kontakte pflegt oder Vorgesetzte nicht gezielt umschmeichelt, hat nach Meinung vieler Bewertenden kaum Aussichten auf eine Beförderung. Einige Rezensionen merken zudem an, dass Aufstiegsmöglichkeiten in der Schweiz begrenzt seien, da der Fokus auf Standorte in Polen und Bulgarien gelegt werde. Werden Mitarbeiter:innen dennoch befördert, gehe dies laut einigen Bewertungen oft mit erhöhter Verantwortung ohne entsprechende Gehaltsanpassung einher. Insgesamt zeichnen die Bewertungen das Bild eines Unternehmens, in dem transparente und leistungsbasierte Karrierepfade fehlen.
Die Vergütung bei Capita Customer Services AG wird von den Nutzer:innen sehr negativ bewertet. Die Gehälter liegen nach Meinung vieler Bewertenden kaum über dem gesetzlichen Mindestlohn oder dem Gesamtarbeitsvertrag, wobei ein Stundenlohn von rund 25 CHF brutto als unzureichend für die geforderte Leistung gilt. Zusatzleistungen wie ein 13. Monatsgehalt oder Weihnachtsgeld existieren laut den Bewertenden nicht.
Einige Nutzer:innen kritisieren zudem ein deutliches Ungleichgewicht zwischen den Gehältern der Mitarbeiter:innen und jenen der Vorgesetzten. Nennenswerter Verdienst sei nur über hohe Verkaufszahlen möglich. Positiv erwähnt wird lediglich, dass das Gehalt pünktlich ausgezahlt wird.
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