163 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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Score-Details
163 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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163 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Mangelnde Struktur und minimale Leistung für Mitarbeitende
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich IT bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Schulung und Vorbereitung für den Job
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Minimum für die Mitarbeiter
Keine Wertschätzung
Nur Leistungsdruck
Verbesserungsvorschläge
Wer gute Mitarbeiter haben will und behalten will muss auch was bieten können. Das Minimum reicht nicht für ein normales Lebensstandard. Transparenz wäre auch gewünscht vorallem bei Anpassungen und wichtigen Informationen. Klare Strukturen und Aufgaben.
Arbeitsatmosphäre
Team ist gut, guter Halt.
Work-Life-Balance
Überstunden sind immer da, somit ist es Schwieg was zu planen und machen weil du nie weisst ob du pünktlich raus kannst.
Karriere/Weiterbildung
Sehr wenige Chancen und Möglichkeiten
Gehalt/Benefits
Man kriegt das Minimum was gesetzlich vorgeschrieben ist.
Kollegenzusammenhalt
Gut
Vorgesetztenverhalten
Leere Versprechen
Arbeitsbedingungen
Laut und viele in einem Raum. Die trenn Wände bringen nichts
Kommunikation
Man erfährt alles spät vorallem bei Prozess Anpassungen und es gibt kein konkreten Leitfaden. Vorallem bei neuen Sachen oder Veränderungen
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Bewerbt euch bloss nicht bei Capita
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Feierabend haben
Niemand hat bock auf die Arbeit da und wirklich lange bleiben neue nicht. Nach maximal 2 Monaten gehen alle wieder.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben
Verbesserungsvorschläge
Komplettes Management und Kader auswechseln oder die Firma einfach schliessen.
Arbeitsatmosphäre
Sehr hohe erwartungen und Verkaufsdruck bei Miserablen Arbeitsbedingungen. Die Mitarbeiter die funktionieren sind genug alle anderen werden wegen "Wirtschaftlichen gründen" gekündigt.
Image
Jeder weiss das Capita ein schlechtes Image hat. Daran wird sich wohl auch nichts ändern.
Work-Life-Balance
8-9 Stunden am Telefon oft auch am Wochenende. Es wird erwartet das man konstant Sales macht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Du bist nur gut wenn du Funktionierst.
Karriere/Weiterbildung
Man wird übergangen und andere personen die sich bei den Vorgesetzten einschleimen bekommen den Vorzug obwohl sie weniger Kompetenz haben.
Kollegenzusammenhalt
Nicht vorhanden. Bei Überlastung an der Hotline gehen viele einfach nach hause und lassen die Kollegen im Stich. Oft werden sie durch Vorgesetzten noch gedeckt wenn sie einfach früher gehen.
Vorgesetztenverhalten
Alles immer schön hinten rum. Grosse reden bei dem alles immer super toll klingt und dann doch alles anders machen. Mitarbeiter müssen nach arbeitsbeginn 1h warten bis zur ersten pause während Vorgesetzten schon nach 10 Minuten Pause machen und dann mindesten 30-40 Minuten Lang.
Arbeitsbedingungen
Altes Büro und Schlechtes Equipment. Es ist ein wunder wenn die Klima im Sommer funktioniert.
Kommunikation
Leider immer nur knapp das nötigste und immer viel zu spät. Mehrere Vorgesetzt wurde vom ein auf den anderen Tag gekündigt und bis heute weiss niemand wieso.
Gehalt/Benefits
100% ackern für gerade mal 4000 Fr.
Während Vorgesetzten grosse reden Schwingen und morgens mit den Teuersten Autos ankommen.
Gleichberechtigung
Sexuellen belästigung wird geduldet und totgeschwiegen.
Interessante Aufgaben
Am Anfang ja aber noch ein paar jahren wird es langweilig.
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Die firma ost gegen aussen korrekt aber im inneren sehr unkorrekt zu den menschen und mitarbeitern
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich IT bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Nicht guter jmgang mit menschen
Work-Life-Balance
Nur arbeit keinleben
Karriere/Weiterbildung
Keine möglichkeiten
Gehalt/Benefits
Gahalt wahr zu wenig gür die arbeit die man macht
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kein soziales verhalten gegn pber mitarbeiter nur gegen aussen
Kollegenzusammenhalt
Das kollegium wahr gut
Umgang mit älteren Kollegen
Der ungang fahr nicht korrekt
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzt hat nie mit mir gesprochen
Arbeitsbedingungen
Schlecht kein entgegenkommen
Kommunikation
Keine komunikation
Gleichberechtigung
Es gab keine gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
Die aufgabe wahr sehr interessant
Image
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Nur wenn man muss und ein Mann ist
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Beschaffung / Einkauf bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Bezahlung schlechte Arbeitsverhältnisse um sexuelle Belästigung wird toleriert
Arbeitsatmosphäre
Keine
Work-Life-Balance
Arbeiten bis zum geht nicht mehr
Kollegenzusammenhalt
Das einzige Gute
Vorgesetztenverhalten
Kindergarten
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Unglaubliche Arbeitsbedingungen.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es ist eine Maschinerie, bei der einfach Personen ausgequetscht werden und alle machen mit. Die Personalvermittler in der Umgebung stürzen wie Geier auf einen Arbeitslosen zu und bieten den selben Job bei diesem Unternehmen an -> Telefonist. Das Unternehmen nutzt die sozialen Verhältnisse der Personen aus. Es wurden fast monatlich 20 neue Mitarbeiter angestellt.
Arbeitsatmosphäre
Laute Grossraumbüros, bei den mind. 50 Personen pro Raum bzw. Abteilung sitzen.
Image
In der Region bekannt für Ihr schlechtes Image.
Work-Life-Balance
Angeordnete Überstunden, Wochenendarbeiten, teils 6-Tage-Woche.
Karriere/Weiterbildung
Gibt es, wird jedoch an Mitarbeiter gegeben bzw. gefördert bei dem man weiss, dass sie nicht so leicht von dieser Firma weg können. Zum Beispiel Personen ohne Ausbildung oder schlechter Ausbildung werden zu Vorgesetzten und erhalten auch entsprechend wenig Gehalt, aber die Befugnisse.
Gehalt/Benefits
Sehr tiefe Löhne und Sozialversicherungsbeiträge.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Null Sozialbewusstsein, der Firma ist es sogar bekannt, dass man diesen Job in dieser Ausführung nur eine gewisse Zeit über sich ergehen lassen kann. Das Unternehmen nutzt die Situation aller Jobsuchenden aus.
Kollegenzusammenhalt
Da jeder in der selben Situation ist, haltet man unter den Telefonisten zusammen.
Vorgesetztenverhalten
Laufen mit einer hohen Nase durch die Räumlichkeiten, auch in Gesprächen lässt man es spüren.
Arbeitsbedingungen
Man kann es mit einer Massentierhaltung vergleichen.
Kommunikation
Es wird nicht kommuniziert, sondern befohlen.
Gleichberechtigung
Komischerweise können/dürfen hübsche Frauen oder gute „Bekannte“, der Vorgesetzten meist früher gehen.
Interessante Aufgaben
Naja, 8,5-9h telefonieren - sollte schon alles beantworten.
Umgang mit älteren Kollegen
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Mehrfachbewertung
Per aspera ad astra
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich Produktion bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliches Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Würde den Rahmen sprengen.
Verbesserungsvorschläge
Würde den Rahmen sprengen. Zudem die Erfahrung machen dürfen, dass Verbesserungsvorschläge zwar gerne angefordert werden, allerdings verpuffen.
Arbeitsatmosphäre
Architektur überaltert und billig, Fluchtwege maximal kritisch, Barrierefreiheit = 0. Global betrachtet das Prinzip von Divide & Conquer (Headquarter in GB). Capita ist so fragil marktplatziert, dass man dazu gezwungen zu sein scheint, den wichtigsten Auftraggebern gewichtiges Mitspracherecht hinsichtlich der Mitarbeiterverwendung einzuräumen.
Image
Fragwürdig.
Work-Life-Balance
Nicht gegeben. Für knapp über Mindestlohn wird m.E. ungebührlich viel Leistungsbereitschaft erwartet. Mehr Skill wird auf mitunter impertinente Art und Weise planmässig im Wortsinne in Einsatzzeit umgesetzt.
Karriere/Weiterbildung
Uninteressant.
Gehalt/Benefits
Karriere bis auf gut führbarer Ebene möglich. Wenig wirklich geeignete Kapazitäten auf geeignetem Posten. Ansonsten etliche Fehlbesetzungen hinsichtlich Sozial- und/ oder Fachkompetenz. Gehalt über Mindestlohn (knapp). Allerdings kommt Gehlt stets pünktlich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auf dem Papier: ja. Real: nein.
Kollegenzusammenhalt
Allgemeiner Umgang der Kolleg(inn)en alters- und herkunftsbedingt Hilfs- bis Hauptschulniveau. Mein letztes Team vor Ausstieg war allerdings top.
Umgang mit älteren Kollegen
Als damals 52jähriger einen Job bekommen zu haben generiert meinerseits Dankbarkeit, allerdings ist Capita Tägerwilen verzweifelt und nimmt, was kommt. Bei den Kollegen meiner Altersgruppe führt diese Dankbarkeit zu einer geradezu verzweifelten der Hörigkeit ähnlichen Loyalität. Entdeckte derlei Anflüge sogar beei mir mir. Also Notbremse gezogen.
Vorgesetztenverhalten
In meinem persönlichen Verwendungsbereich stets tadellos. Allerdings sind die Vorgesetzten auch nur dezent grössere Zahnräder im Mahlwerk.
Arbeitsbedingungen
Hot Desk/ Desk-Sharing: Man steht mit der Ungewissheit auf nicht sicher sein zu dürfen, wo man am jeweiligen Arbeitsbeginn sitzen darf. Kein entspannter Tageseinstieg. Unterschiedliche persönliche Hygiene-Vorstellungen = Desk selten sauber. (Ausnahme: Man sass selbst am Vortage am gleichen Platze niemand sonst in der Zwischenzeit.)
Kommunikation
Nicht die Forte bei Capita (betriebsintern). Ausnahme: Vermittlung der Sales-Quoten. Dienstliche Anweisungen sind sofort umzusetzen, Anfragen/ Anträge seitens Arbeitnehmer bedingen ausgeprägte Geduld.
Gleichberechtigung
Soweit ich das beurteilen kann soweit OK.
Interessante Aufgaben
Wenige. Als Kundenservice unter Mandatsauftrag bestimmter Auftraggeber verkommt die hehre Bezeichnung als verschleierter Sales-Brückenkopf. Aus Freiwilligkeit wurde KPI. Hauptgrund meiner persönlichen Kündigungsentscheidung.
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Lohn Bodenlos + man wird nach jahrelanger Loyalität wie Abfall weggeworfen.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man bekommt doch tatsächlich immerhin 60.- ans Internet oder Handyabo bezahlt und hat den einen oder anderen Benefit, da man quasi für Swisscom arbeitet. Gewisse Swisscom Benefits darf man auch nutzen.
Es gab früher mal die Möglichkeit (alte Regelung aus der Zeit von Schaffhausen), fast zu 100% ins Homeoffice zu können. So kann man immerhin den Leuten im Büro aus dem Weg gehen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wo soll ich hier bloss anfangen. Man arbeitet Jahrelang für einen Arbeitgeber und reisst sich den Hintern auf und als dank wird man bei längerer Kranheit bei der ersten Möglichkeit direkt nach Ablauf der Sperrfrist gekündigt. OHNE, dass jemand die Abwesenheit thematisiert. Niemand meldet sich und fragt wie es einem geht, man wird einfach weggeworfen wie ein Stück Müll.
Man ist eifach eine Nummer, nichts mehr.
Verbesserungsvorschläge
Hört auf eure Mitarbeiter. Niemand ist so nahe am Geschehen wie wir. Es gab tausende Mitarbeitergespräche, man spricht aber wirklich gegen eine Wand. Die Ausrede ist IMMER "wir können nichts machen, das kommt von Swisscom.
Arbeitsatmosphäre
Lob von Vorgesetzten gibt es keines, ausser Swisscom gewinnt wegen unserem engagement den Connect Test, oder man ist top-seller in irgend einer sales-challenge, dann darf man sich ein Schöggeli oder redbull abholen.
Image
Das Image der Firma ist nur bei direkten Swisscom MA oder ehemaligen Capita MA bekannt, da immer ausschliesslich im Negativen Kontext. Ich habe noch nie gehört, dass jemand etwas gutes über die Bude erzählt hat.
Work-Life-Balance
Es gibt manchmal Zeiten, da darf man einfach monatelang keine Freiwünsche eintragen. "Kein Kontingent" aber die Vorgesetzten können immer Mo-Fr arbeiten und haben Feiertage frei, egal wie viel los ist.
Karriere/Weiterbildung
Null Aufstiegsmöglichkeiten, ausser man schleimt sich unnötig hart bei allen Vorgesetzten ein. Dann darf man sich "Hilfs-xy" nennen und verdient vielleicht 300.- mehr.
Gehalt/Benefits
Gehalt wurde hier bereits mehrfach als bodenlos bezeichnet, da schliesse ich mich an. Bei 100% krüppeln nur 4000.- BRUTTO zu verdienen ist echt unter aller S.
Kollegenzusammenhalt
Vorne durch alle lieb und nett aber alle zerreissen sich den Mund, sobald man sich umdreht.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt viele ältere Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Total beknackte Ziele, was Sales-Erwartungen anbelangt. Es wird erwartet, dass man in JEDEM Gespräch einen Verkauf anspricht! Vorgesetzte/Sales Coaches üben enormen Druck aus, wenn man einige Tage lang nichts verkauft hat, gibt es direkt Verwarnungen und Massnahmen.
Arbeitsbedingungen
Räume und Computer entsprechen mehr oder weniger den neusten technischen Anforderungen. Müssen sie ja auch, wenn man für Swisscom arbeitet.
Höhenverstellbare Tische sind jedoch eine Fehlanzeige.
Kommunikation
Es wird vor allem seit Standortschliessung Schaffhausen NULL kommuniziert. Alle der Teamleiter aus Schaffhausen wurden entweder entlassen oder mussten die Abteilung wechseln. Die Teamleiterin, welche die MA aus SH übernommen hat, interessiert sich einen feuchten für einen.
Wenn man sich bei ihr mit einem Anliegen meldet, kann man entweder einen Monat auf eine Antwort warten, oder aber es kommt gar nichts zurück.
Gleichberechtigung
Alle verdienen gleich bescheiden. s
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist sehr eintönig und man muss dafür gemacht sein. Man erzählt hundert mal am Tag dasselbe und muss jederzeit die Leitung offen haben, damit man einen Anruf entgegen nehmen kann.
Arbeitseinteilung gibt es nicht: Es wird erwartet, dass man einen Kunden in durchschnittlichen 14 Minuten (inklusive Nachbearbeitungszeit des Falles) abfertigt. Danach direkt wieder der nächste Kunde.
Wenn mann länger als 3 Minuten im System als "nicht bereit" eingeloggt ist, bekommt man direkt mails und muss sich mit der Kundennummer des Falles rechtfertigen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Fraglicher Arbeitgeber!!!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Karriere/Weiterbildung
Nur durch Kontakte
Vorgesetztenverhalten
Unprofessionell
Gehalt/Benefits
Kein 13er Monatslohn u kein weinachstgeld. Grundgehalt gerade so i.o.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Kollegenzusammenhalt
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Bewertung Capita Tägerwilen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Lohn kommt pünktlich immer am 25. des Monats
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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ACHTUNG VON CAPITA
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Capita Customer Services AG in Tägerwilen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gibt es 0 komma nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles da gibt es überhaupt nichts gutes
Verbesserungsvorschläge
Unmöglich
Arbeitsatmosphäre
Hinter Capita versteckt sich Swisscom. Swisscom lässt die Drecksarbeit von Capita erledigen, damit sie die miserablen Arbeitsbedingungen und das absolut unter aller Würde liegende Gehalt nicht verantworten müssen. So kann Swisscom die Schuld von sich weisen
Image
Leider gut verstecken sich hinter swisscom
Work-Life-Balance
Gibt es nicht
Karriere/Weiterbildung
Gibt es nicht falls ja Sie lügen dich an
Gehalt/Benefits
In Indien verdient man mehr
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Keine
Kollegenzusammenhalt
Tragisch
Umgang mit älteren Kollegen
Weiss ich nicht
Vorgesetztenverhalten
Unter aller Sau
Arbeitsbedingungen
Schlimmer als in bangladesch
Kommunikation
Schlimm
Gleichberechtigung
Weiss ich nicht
Interessante Aufgaben
Keine ist interessant
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 163 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Capita Customer Services durchschnittlich mit 2,4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Banken (3,8 Punkte). 22% der Bewertenden würden Capita Customer Services als Arbeitgeber weiterempfehlen.