Wertschätzung wird grossgeschrieben – aber leider nicht gelebt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Fixum war in Ordnung, die Tätigkeit als Kundenberater abwechslungsreich und der direkte Kundenkontakt interessant. Auch die fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten sind grundsätzlich positiv.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fehlende Wertschätzung, mangelnder Rückhalt und ein Führungsstil, der aus meiner Sicht stärker von Kontrolle als von Vertrauen geprägt war. Besonders enttäuschend fand ich, dass Anträge aus meinem Kundenstamm von Arbeitskollegen übernommen wurden, ohne dass ich eine angemessene Klärung durch meinen Vorgesetzten erlebt habe. Gleichzeitig wurden meine eigenen Verkaufsleistungen und sogar meine Motivation infrage gestellt.
Hinzu kamen die aus meiner Sicht wenig attraktive Provisionierung und der enttäuschende Umgang im Zusammenhang mit meiner Kündigung. Gerade in schwierigen Situationen hätte ich von einem Arbeitgeber wie der CSS deutlich mehr Fairness, Respekt und Menschlichkeit erwartet.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Kontrolle, mehr Vertrauen und vor allem echte Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden. Führungskräfte sollten nicht nur Verkaufszahlen beurteilen, sondern auch Engagement und geleistete Arbeit anerkennen. Konflikte innerhalb des Teams müssen fair geklärt werden. Zudem sollte die CSS ihre Führungskultur kritisch hinterfragen und mehr Wert auf Menschlichkeit, Transparenz und konstruktive Unterstützung legen.
Arbeitsatmosphäre
Wertschätzung und Anerkennung waren aus meiner Sicht Mangelware. Statt geleistete Arbeit anzuerkennen, standen hauptsächlich Verkaufszahlen, Druck und ständige Kontrolle im Vordergrund. Vertrauen und Rückhalt habe ich zunehmend vermisst.
Kommunikation
Viel Kritik und Forderungen, aber wenig konstruktiver Austausch auf Augenhöhe. Bei Problemen innerhalb des Teams fehlten klare Antworten und eine faire Klärung.
Kollegenzusammenhalt
Mit einzelnen Kollegen war die Zusammenarbeit gut. Leider wurden auch Anträge aus meinem Kundenstamm von Arbeitskollegen übernommen, was mein Vertrauen in den Zusammenhalt erheblich beeinträchtigt hat.
Work-Life-Balance
Ständiger Leistungs- und Termindruck erschwerte das Abschalten nach Feierabend. Dazu kamen teilweise dienstliche Kontaktaufnahmen ausserhalb der Arbeitszeit.
Vorgesetztenverhalten
Kontrolle statt Vertrauen, Kritik statt Wertschätzung. Selbst als Anträge aus meinem Kundenstamm von Kollegen übernommen wurden, blieb aus meiner Sicht eine angemessene Reaktion aus. Bei der Kündigung wurden schliesslich sogar meine Motivation und einzelne Kundentermine infrage gestellt.
Interessante Aufgaben
Die Kundenberatung und der direkte Kundenkontakt waren abwechslungsreich und interessant. Leider wurde die Freude an der Tätigkeit durch das Führungsverhalten zunehmend getrübt.
Gleichberechtigung
Eine faire Gleichbehandlung habe ich vermisst. Während meine Leistungen und Kundentermine kritisch hinterfragt wurden, blieben aus meiner Sicht Unstimmigkeiten bei der Übernahme von Kundenanträgen durch andere Mitarbeitende ohne angemessene Konsequenzen.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch langjährige Berufserfahrung sollte entsprechend geschätzt werden. Mein Eindruck war, dass Verkaufszahlen häufig mehr Gewicht hatten als Fachwissen, Erfahrung und persönliches Engagement.
Arbeitsbedingungen
Viele interne Systeme, hoher administrativer Aufwand und detaillierte Kontrollen der Kundentermine. Mehr Unterstützung und weniger Rechtfertigungsdruck wären wünschenswert gewesen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nach aussen wird viel Wert auf soziale Verantwortung und Menschlichkeit gelegt. Im Umgang mit den eigenen Mitarbeitenden habe ich von diesen Werten leider wenig gespürt. Gerade Wertschätzung und Fürsorge sollten nicht nur auf dem Papier stehen.
Gehalt/Benefits
Das Fixum war in Ordnung, allerdings empfand ich das Provisionsmodell als wenig attraktiv. Für den hohen Leistungsdruck und die geforderten Verkaufsziele war die Provisionierung aus meiner Sicht nicht angemessen. Hier besteht deutliches Verbesserungspotenzial.
Image
Nach aussen stehen Menschlichkeit und Wertschätzung im Mittelpunkt. Im Umgang mit Mitarbeitenden habe ich diese Werte leider nicht entsprechend erlebt.
Karriere/Weiterbildung
Fachliche Schulungen sind vorhanden. Bei der persönlichen Förderung, Begleitung und Unterstützung durch die Führung sehe ich jedoch deutliches Verbesserungspotenzial.