Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, über 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?
Werde Teil der CSS – wir freuen uns auf dich!
Schau dir unsere offenen Stellen an: www.css.ch/stellen
Die CSS ist bei Weitem nicht nur eine Krankenkasse, sondern vielmehr eine Versicherung für jede Lebenslage. Wir begleiten unsere Kunden auf ihrem ganz persönlichen Weg – sei dies beim gesund bleiben, gesund werden oder beim Leben mit der Krankheit.
Dank unserem breiten Angebot gehören wir in der Schweiz zu den führenden Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. Neben der obligatorischen Grundversicherung und den freiwilligen Zusatzversicherungen schützen wir unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Reiseversicherung sowie der Privathaftpflicht-, Hausrat- und Gebäudeversicherung.
Weitere Informationen findest du auf unserer Website.
Stell dir vor, du arbeitest in einem Umfeld, in dem dein Einsatz wirklich einen Unterschied macht. Bei der CSS hast du die Chance, sinnvolle Aufgaben zu übernehmen, die nicht nur dich, sondern auch unsere Gesundheitsbranche voranbringen. Erlebe eine Unternehmenskultur, die von Respekt und Offenheit geprägt ist, und werde Teil eines Teams, das deine Ideen schätzt und fördert. Wir bieten dir nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 391 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Rabatte
Mitarbeiter-Events
Flexible Arbeitszeiten
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Internetnutzung
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Gesundheits-Maßnahmen
Coaching
Parkplatz
Barrierefrei
Mitarbeiter-Beteiligung
Diensthandy
Kinderbetreuung
Essenszulage
Betriebsarzt
Firmenwagen
Hund erlaubtSchau dir unsere Benefits auf unserer Karriereseite an.
Wir führen die Branche
Die CSS gehört zu den führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherern. Wenn es um die Gesundheit geht, vertrauen rund 1,6 Millionen Menschen der CSS. Unsere Position als bevorzugter Partner und als Marktführerin in der Grundversicherung nutzen wir, um das Gesundheitssystem nachhaltig und solidarisch zu gestalten. Zudem ermöglichen uns unsere Grösse und unser Pioniergeist laufend innovative Dienstleistungen zu entwickeln.
Wir leisten Sinnvolles
Wir setzen uns täglich mit Kompetenz und Leidenschaft für das höchste Gut unserer Kunden ein: ihre Gesundheit. Wir begleiten unsere Kunden auf ihrem ganz persönlichen Weg – sei dies beim gesund bleiben, gesund werden oder beim Leben mit einer Krankheit.
Wir nutzen unseren Gestaltungsspielraum
Wir sind neugierig und probieren gerne Neues aus. Aus Fehlern lernen wir. Wir sind überzeugt, dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag für unsere Kunden leisten kann. Dafür braucht es Mut und Initiative.
Wir bewegen gemeinsam
Unsere Mitarbeitende erleben die CSS als familiär, trotz unserer Grösse: Wir sind per du, kennen uns persönlich und diskutieren auf Augenhöhe. In der täglichen Arbeit oder in Projekten arbeiten wir bereichsübergreifend und entwickeln gemeinsame Lösungen, immer mit unseren Kunden im Fokus. Es ist uns wichtig, dass jede und jeder Verantwortung übernimmt und seine Stärken einsetzt – sei es als Vorreiter oder als Umsetzer.
Wir bieten ein breites Spektrum und eine hohe Vielfalt an unterschiedlichen Funktionen. Unsere Aufgabenbereiche lassen Handlungsspielräume und das Übernehmen von Verantwortung zu. Dies macht eine Tätigkeit auf lange Sicht spannend und herausfordernd.
Wir suchen insbesondere qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen
Unser Ziel ist es, jeden Kunden immer wieder neu für uns zu gewinnen: mit Leistungen die begeistern und mit motivierten Mitarbeitenden die Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen. Wir suchen Mitarbeitende, welche unsere gemeinsamen Werte leben.
Kundenorientiert - Du setzt den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns, gestaltest entsprechende Beziehungen nachhaltig und partnerschaftlich und übernimmst die volle Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Leistungsorientiert - Du arbeitest zielfokussiert und engagiert, erarbeitest proaktiv und eigenverantwortlich Lösungen und setzt dich für eine offene Feedbackkultur ein.
Offen für Neues - Du bist aufgeschlossen und interessiert für Neues, gestaltest Veränderungen aktiv mit und gehst offen auf andere zu.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei CSS.
Hauptsitz: Luzern
Standorte: Vennes (Lausanne), Root (LU), Lugano (Tessin)
Aussenstellen: 101 Agenturen schweizweit
Patienten- und Kundensicht, Wertschätzendes Umfeld, konstruktive und lösungs-orientierte Zusammenarbeit, Innovation und Pflege des Ökosystems, bodenständiges Unternehmen & realitätsbewusst, Verankerung im Schweizer Gesundheitssystem durch sehr gute Win-Win Partnerschaften und politischer Eingliederung.
- Interessante abwechslungsreiche Arbeit mit Verantwortung
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzung
- Weiterbildungsangebot
- Benefits
- Ideenmanagement - man kann sich einbringen
Sozialleistungen - Positiv ist auch der Zusammenhalt im Team, da viele im selben Boot sitzen. Allerdings ist die Fluktuation entsprechend hoch. Zudem finde ich die Ausbildung sehr gut.
Das team und die respektvolle umgangsart
Nach all den Jahren und mehrheitlich negativen Erfahrungen möchte ich trotzdem positiv hervorheben, dass die Zusammenarbeit mit einzelnen Kolleginnen und Kollegen sehr angenehm war. Zudem erhält man einen Einblick in die Versicherungsbranche sowie den Vertriebsalltag sowohl in positiver als auch in herausfordernder Hinsicht.
Alle erwähnten Punkte von oben.
Kritisch empfand ich insbesondere die Führungskultur sowie die fehlende Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden. Entscheidungen wirkten nicht immer transparent oder nachvollziehbar und innerhalb des Teams entstand häufig das Gefühl von Ungleichbehandlung. Zudem fehlten moderne Strukturen, echte Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine offene und professionelle Kommunikation auf Führungsebene. Viele Probleme wären vermeidbar gewesen, wenn Anliegen von Mitarbeitenden frühzeitig ernst genommen worden wären.
Sie schaut nicht hin. Hält sich nicht an Auflagen.
Wie bei jeder Firma gibt es gute und schlechte Dinge. Ich kann jetzt nichts schlechtes nennen was wirklich die CSS betrefen würde. Bei mir gabe es auf der Agentur dinge die mir nicht passten oder mit denen ich nicht klar kam. Eines davon ist wenn Vorgesetzte komische Spiele spielen um sich an die Macht zu halten und dabei vor nichts hakt machen.
Ressourcen sind tw. knapp
Réglementation concernant le télétravail depuis l'étranger n'est pas adapté aux besoins des collaborateurs/trices.
Ich würde mir wünschen, dass stärker auf Mitarbeitende eingegangen wird und Anliegen ernster genommen werden, anstatt problematische Situationen hauptsächlich auf Führungsebene zu schützen oder herunterzuspielen. Mitarbeitende spüren sehr genau, wenn intern Spannungen oder Ungleichbehandlungen bestehen. Zudem wäre mehr Ehrlichkeit und Transparenz im Bewerbungs- und Onboardingprozess wichtig, damit neue Mitarbeitende realistische Erwartungen an die Position und das Arbeitsumfeld haben. Langfristig könnten dadurch Fluktuation sowie belastungs- und krankheitsbedingte Ausfälle reduziert werden.
Die Arbeitsbedingungen im Kundenservicecenter weisen aus meiner Sicht deutliches Verbesserungspotenzial auf. Die anhaltend hohe Belastung wirkt sich spürbar auf die Gesundheit der Mitarbeitenden aus, was sich unter anderem in vermehrten krankheitsbedingten Abwesenheiten zeigt.
Zudem besteht in einzelnen Teams der Eindruck, dass das notwendige Vertrauensverhältnis zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften nicht immer ausreichend gegeben ist. Eine stärkere Förderung von Transparenz, Wertschätzung und offener Kommunikation wäre hier wünschenswert.
Lohn Stufen sollen nach der Maturität geregelt sein anstatt alle 200 Engineer in einer Stufe.
Gesetzliche Auflagen einhalten. Auf Leistung und Verhalten achten. Keine Lügen verbreiten.
Bessere informationen über die weiterbildungsmöglichkeiten
Der am besten bewertete Faktor von CSS ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,0 Punkten (basierend auf 36 Bewertungen).
Sofern ich dies beurteilen kann, wird darauf sehr geachtet.
Ältere Kollegen werden nicht benachteiligt, langjährige Mitarbeiter werden gewertschätzt
Je nach Team
Ältere Kollegen werden geschätzt. Es wird darauf geachtet, dass sie gute Leistung bringen können und die Gesundheit dabei nicht leidet.
Der Umgang mit älteren sowie jüngeren ist angenehm. Die Mitarbeiter sind kollegial gegenüber den anderen.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von CSS ist Vorgesetztenverhalten mit 3,5 Punkten (basierend auf 91 Bewertungen).
Das Verhalten der direkten Führungskraft war wenig wertschätzend und nicht fördernd. Entscheidungen wirkten teilweise widersprüchlich oder nicht nachvollziehbar und Konflikte wurden aus meiner Sicht nicht professionell gelöst. Statt Mitarbeitende zu unterstützen oder das Team zu stärken, entstand oft das Gefühl von Druck, Ungleichbehandlung und dem Gegeneinander-Ausspielen einzelner Personen. Konstruktives Feedback oder echte Förderung kamen dabei zu kurz. Teilweise entstand der Eindruck, dass persönliche Machtpositionen stärker im Vordergrund standen als faire und objektive Entscheidungen. Wenn Mitarbeitende nicht mehr ins gewünschte Bild ...
Das Verhalten der Vorgesetzten empfand ich als verbesserungswürdig. Die Kommunikation war nicht immer transparent, und Entscheidungen wurden teilweise ohne ausreichende Erklärung getroffen. Konstruktives Feedback sowie die Einbindung der Mitarbeitenden in wichtige Themen hätten stärker ausgeprägt sein können. Dadurch entstand nicht immer das Gefühl, ausreichend unterstützt und wertgeschätzt zu werden.
Zum Teile unfähige Teamleiterinnen und Teamleiter. Hinter dem Rücken wir über die Mitarbeitenden gelästert und viel Unwahres erzählt.
Hierzu möchte ich mich nicht äussern. Alles andere wäre jedoch professioneller gewesen.
Zuerst die eigene Haut retten ohne Rücksicht auf Verluste
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 60 Bewertungen).
Wer sich gut verkauft kommt weiter. Auf die Leistung wird nicht geachtet.
Externe Weiterbildungen werden teilweise finanziell unterstützt, jedoch meist mit längeren Verpflichtungen gegenüber dem Unternehmen verbunden. Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten wirkten hingegen stark abhängig von der jeweiligen Führungskraft. Teilweise entstand der Eindruck, dass nicht ausschliesslich Leistung oder Potenzial entscheidend sind, sondern auch persönliche Sympathien eine grosse Rolle spielen. Zudem wirkten gewisse interne Prozesse sowie Prüfungen während der Probezeit wenig transparent und wurden für neue Mitarbeitende teilweise überraschend kommuniziert.
Les formations continues en rapport avec le travail sont généreusement soutenues.
Grosszügiges Weiterbildungsangebot - intern wie extern.
Viele Möglichkeiten und Chancen, man wird sehr unterstützt.
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kundenorientiert handeln und Kollegen helfen.