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Digitec 
Galaxus 
AG
Bewertung

Die Umstrukturierung zur Belastung der Mitarbeiter

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Digitec Galaxus AG in Zürich gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Leben der Mitarbeiter wird sehr vernachlässigt. Neue Öffnungszeiten sind bis 8 Uhr aber ohne Wunschpausen. Die Pausen sind gegeben.

Arbeitsatmosphäre

Die Vorgesetzten loben für gute Arbeit. Leider müssen diese das auch, denn wer mit den Tickets gut dran ist, erwirtschaftet mehr Umsatz für das Unternehmen.

Kommunikation

Umsetzungen werden ohne Absprache mit dem Team durchgeführt.

Kollegenzusammenhalt

Das Team hält auch in den schlechten Zeiten zusammen.

Work-Life-Balance

Arbeitszeiten von 8:00-20:00 Uhr. Nach Pausen muss gefragt werden und wer nicht auf seine Anzahl Tickets kommt, wird "bloss gestellt". Die Anzahl Tickets werden öffentlich im ganzen Team preisgegeben, ohne Einverständnis. So sieht man wer mehr Arbeit leistet und das merkt man auch bei den Vorgesetzten.

Vorgesetztenverhalten

Nicht wirklich kompetent, hören aber zu. Leider können diese aber nicht viel ändern, sondern versuchen die Umstrukturierung gut zu reden, obwohl sie selbst nicht davon überzeugt sind.

Interessante Aufgaben

Kunden schreien einen an und sind nicht dankbar.

Gleichberechtigung

Wer mehr macht, wird auch beachtet.

Umgang mit älteren Kollegen

Im Team ist das maximal Alter ca 40. Es gibt fast keine Chance für Arbeitssuchende +50. Ausserdem ist deren Lohn schlechter als der eines 22-Jährigen.

Arbeitsbedingungen

Im Office ist es viel zu kalt, sodass die Mitarbeiter eine Decke mitbringen und kleine Heizkörper (mitgebracht von Mitarbeitern) aufgestellt werden müssen. Homeoffice Arbeitsmittel werden dem Mitarbeiter mitgegeben.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Auf die Umwelt wird nicht wirklich geachtet (obwohl im Shop angegeben). Fehlender Lieferumfang-bei einem geringen Warenwert, wird der Artikel entsorgt.

Gehalt/Sozialleistungen

Für die Verhältnisse ist der Lohn relativ schlecht.

Image

Es wird schlecht über jede Abteilung gesprochen und auch das Image intern ist relativ schlecht über die Firma.


Karriere/Weiterbildung

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Arbeitgeber-Kommentar

Digitec Galaxus AGTalent Acquisition Specialist

Hallo

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.

Als verantwortlicher vom Customer Service Bereich, habe ich deinen Bericht mit grossem Bedauern gelesen. Es ist korrekt, dass wir Anpassungen geplant haben, und es ist uns durchaus bewusst, dass es einen starken Einfluss auf die Front hat. Deshalb ist es mir auch ein persönliches Anliegen, dass bei grösseren Umsetzungen jeweils Sorgen offen und ehrlich adressiert werden können. Aus diesem Grund habe ich zwei Q&A Sitzungen angesetzt, damit ohne Filterung mit voller Transparenz die Druckpunkte besprochen werden.

Auch wenn jeweils Rahmenbedingungen gesetzt werden, damit ein allgemeines Firmenziel erreicht werden kann, ist das Involvieren der Mitarbeitenden essenziell für die Zielerreichung. Deshalb haben wir auch mehrere Monate an Planzeit eingerechnet, damit die jeweiligen Wünsche pro Team individuell berücksichtigt werden.

Deine Aussagen zeigen mir aber klar auf, dass die Kommunikation diesbezüglich von meiner Seite her nicht einwandfrei war. Ich möchte von meinen Fehlern lernen und deshalb wäre ich sehr froh darüber, wenn du dich direkt mit mir in Verbindung setzen würdest. So können wir die Angelegenheit zusammen im Detail besprechen. Du kannst mir jederzeit via Teams schreiben oder mir eine Mail schicken.

Liebe Grüsse

Michael Smith
Head of Customer Service

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