Fachspezialist/in Contact Center

Das Migrationsamt des Kantons Zürich bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und des Asylrechts, des Abkommens über die Personenfreizügigkeit zwischen der Schweiz und den EU- und EFTA-Staaten sowie der Abkommen von Schengen und Dublin. Für die Abteilung Public Services suchen wir, befristet auf ein Jahr, per 15. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine Fachspezialistin/einen Fachspezialisten 80 - 100% (dienstags frei) für unser Contact Center.

Einleitung

Das Migrationsamt des Kantons Zürich bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und des Asylrechts, des Abkommens über die Personenfreizügigkeit zwischen der Schweiz und den EU- und EFTA-Staaten sowie der Abkommen von Schengen und Dublin. Für die Abteilung Public Services suchen wir, befristet auf ein Jahr, per 15. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine Fachspezialistin/einen Fachspezialisten 80 - 100% (dienstags frei) für unser Contact Center.

Ihre Aufgaben

Du erteilst unserer internationalen Kundschaft am Informationsschalter in Deutsch und Fremdsprachen allgemeine und fachliche Auskünfte über den gesamten Aufgaben- und Verantwortungsbereich des Migrationsamts, stellst Visa aus und erfasst biometrische Daten. Zudem erledigst Du im Backoffice verschiedene administrative Aufgaben, beantwortest schriftliche Anfragen per E-Mail und erteilst telefonische Auskünfte an die Partnerbehörden.

Ihr Profil

Für diese anspruchsvolle Tätigkeit setzen wir mindestens eine kaufmännische Ausbildung (Kauffrau/Kaufmann EFZ) und einige Jahre Berufserfahrung voraus. Gute mündliche Fremdsprachenkenntnisse (Englisch zwingend, Französisch und weitere Sprache/n erwünscht) sind unerlässlich. Zudem verfügst Du über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, versierte IT-Anwenderkenntnisse und überzeugst durch eine hohe Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Sinn für kollegiale Zusammenarbeit. Angenehme Umgangsformen und die Freude an einer kundenorientierten sowie sehr lebhaften Tätigkeit in einem motivierten Team runden Dein Profil ab. Du verfügst über das Schweizer Bürgerrecht. Idealalter ab 25 Jahren.

Unser Angebot

Neben einer spannenden Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung beinhaltet diese Stelle interessante Kontakte mit den Behörden von Bund, Kantonen und Gemeinden sowie mit privaten Interessenvertretern. Wir bieten Dir eine gründliche Einführung, attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien, mit der Möglichkeit von Homeoffice, und fördern Deine Aus- und Weiterbildung.

Ihre Bewerbung

Fühlst Du Dich von dieser Aufgabe angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige elektronische Bewerbung mit Foto bis spätestens 8. November 2026. Für allfällige Fragen steht Dir die Teamchefin Marianna Liuzzi (Telefon 043 259 88 81), gerne zur Verfügung. Mehr über das Migrationsamt erfährst Du auf unserer Homepage zh.ch/ma.