CRM Prozess Supporter (m/w/d)

Sonnenschutz, der begeistert – von der Entwicklung über die Produktion bis zum Service. Unser Rocken Partner ist ein traditionsreicher Hersteller hochwertiger Sonnen- und Wetterschutzlösungen mit eigenem Vertrieb und umfassendem Servicenetz. Du arbeitest in einem Umfeld, das technisches Know-how mit handwerklicher Präzision verbindet. Ob Lamellenstoren, Rollladen, Sonnenstoren oder smarte Steuerungssysteme – hier entwickelst und realisierst du Lösungen, die in der Praxis überzeugen. Das Tätigkeitsfeld reicht von der Beratung über die Montage bis hin zu Reparatur und Unterhalt. Kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten und ein Team, das Qualität lebt – so sieht der Arbeitsalltag aus. Bereit, bei einem Schweizer Marktführer durchzustarten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung und den Betrieb von CRM-Prozessen, damit Kundenbeziehungen effizient und professionell gesteuert werden können. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, Prozesse anwenderfreundlich zu gestalten. Dabei stellst du sicher, dass die relevanten Systeme und Daten zuverlässig genutzt werden und CRM-Aktivitäten reibungslos ablaufen. Als CRM Prozess Supporter arbeitest du eng mit verschiedenen internen Anspruchsgruppen zusammen und sorgst dafür, dass deren Anforderungen in den CRM-Prozessen berücksichtigt werden. Mit deinem professionellen Vorgehen leistest du einen wichtigen Beitrag zur hohen Servicequalität und zu strukturierten, transparenten Kundeninteraktionen.

Verantwortung:

• Du leistest First- und Second-Level-Support für Salesforce-Anwendende
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Fragen zu CRM-Prozessen und Systemfunktionen
• Als CRM Prozess Supporter analysierst und koordinierst du Störungen und arbeitest mit internen sowie externen Partnern zusammen
• Du wirkst an der Optimierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen mit
• In dieser Rolle führst du Tests (UAT) durch, unterstützt bei Releases und übernimmst die Benutzerverwaltung
• Als CRM Prozess Supporter erstellst du Dokumentationen und führst Anwenderschulungen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, IT und weiteren Fachbereichen durch

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
• Du verfügst über Erfahrung im CRM- oder Applikationssupport, idealerweise mit Salesforce
• Du verstehst Geschäftsprozesse und hast Freude an der Prozessoptimierung
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und dienstleistungsorientiert
• Du kommunizierst klar und arbeitest gerne mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/