Fachspezialist*in IT-Service Management Senior, Standort Zürich-Oerlikon, 80 - 100 %

Sie sind IT-Spezialist*in und interessieren Sie sich für die Themen Wohnen und Pflege im Alter? Sie möchten sich per 4. Januar 2027 oder nach Vereinbarung in dieser neu geschaffenen Stelle als Fachspezialist IT-Service Management Senior für die Gesundheitszentren für das Alter einsetzen?

Aufgaben

• Sie bauen gemeinsam mit dem Team ein strukturiertes IT-Service Management auf, etablieren praxistaugliche Prozesse und Standards und unterstützen die IT-Mitarbeitenden bei deren Anwendung im Arbeitsalltag.
• Sie entwickeln unsere Atlassian-Lösung zu einem praxistauglichen Arbeitsinstrument für die Informatik der Gesundheitszentren für das Alter weiter, optimieren Workflows, Boards, Automationen und Reporting und verankern deren Nutzung im operativen Alltag.
• Sie steuern das Change Management und sorgen dafür, dass Änderungen strukturiert geplant, bewertet, dokumentiert und kontrolliert umgesetzt werden.
• Sie sorgen im operativen IT-Service Management für Transparenz und Verbindlichkeit, verfolgen Servicequalität, Risiken, Eskalationen und offene Massnahmen und stellen eine nachvollziehbare Dokumentation und Nachverfolgung sicher.
• Sie koordinieren Test- und Service-Continuity-Aktivitäten und steuern die operative Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Partnern, damit vereinbarte Leistungen, Wiederherstellbarkeit und Verbesserungsmassnahmen sichergestellt sind.

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management sowie fundierte Kenntnisse in Change Management, Service Continuity, Test Management, Supplier Management und Service-Level-Steuerung
• Ausgeprägte Fähigkeit, ITSM-Prozesse und Standards strukturiert aufzubauen, praxistauglich zu gestalten und deren Anwendung gemeinsam mit dem Team im Arbeitsalltag zu verankern
• Gute Kenntnisse in ITSM-Tools, Workflows, Reporting und Automatisierung; Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung auf EFZ-Niveau mit vertiefter Zusatzausbildung sowie ITIL-4-Zertifizierungen oder vergleichbaren Weiterbildungen im IT-Service Management
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Kooperationsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten

Ein spannendes Aufgabengebiet in einem professionellen und teamorientierten Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten. Der Mensch steht bei uns im Zentrum. Darum unterstützen wir die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben, unterschiedliche Arbeitsmodelle machen es möglich.
 
Als Teil der Stadt Zürich und durch die Grösse unserer Organisation stehen wir für attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, fortschrittliche Anstellungsbedingungen und ausgezeichnete Sozialleistungen. 

Über uns

Die Gesundheitszentren für das Alter der Stadt Zürich sind eine der grössten geriatrischen Institutionen der Schweiz. Wir sind die führende Dienstleisterin im Alters- und Pflegebereich - mit Kompetenz, Herz und einem umfassenden Angebot aus einer Hand.

Der zentrale Bereich Services befindet sich am Standort Zürich-Oerlikon und erbringt verschiedene Dienstleistungen innerhalb der gesamten Dienstabteilung. Dazu gehören Informatik (Fach-IT), Finanzen, HR, Marketing, Kommunikation, Facility Management, Bauentwicklung, Zentraler Einkauf und Qualitätsmanagement.

Interessiert?

Alain Mouttet, Leiter IT Operations, beantwortet Ihnen gerne Fragen zur Funktion unter T. +41 44 412 44 72. Marcel Schälchli, Senior Recruiter, steht Ihnen für allgemeine Fragen unter T. +41 44 412 24 67 zur Verfügung.

Gehören Sie bald zum Team, das die Informatik für das Gesamtunternehmen sicherstellt? Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Online-Bewerbung.