Sachbearbeiter Technischer Kundendienst & After Sales 80-100% (m/w/d)

Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für bestehende Kunden im Bereich Service, After Sales und Kundenbetreuung. Du erkennst Verkaufschancen im laufenden Kundenkontakt, koordinierst interne Abläufe und sorgst mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise für langfristige Kundenbindungen. Dabei arbeitest du eng mit dem technischen Team sowie der Einsatzplanung zusammen.

Verantwortung:

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Ausarbeitung und Verwaltung von Wartungsverträgen sowie Servicevereinbarungen

• Erstellung von Offerten für Reparaturen, Serviceleistungen und technische Anpassungen

• Aktive Beratung im Bereich After Sales, inklusive Zusatz- und Folgeangebote

• Kontaktaufnahme mit ehemaligen Kunden zur Wiederaufnahme der Zusammenarbeit

• Nachbearbeitung abgeschlossener Serviceeinsätze mit Fokus auf Zusatzgeschäft

• Abstimmung mit Servicetechnikern und internen Schnittstellen zur optimalen Kundenbetreuung

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung effizienter und kundenorientierter Serviceabläufe

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Erfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst oder After Sales von Vorteil

• Freude an Kundenkontakt und beratungsorientiertem Verkauf

• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative sowie Motivation, Verantwortung zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französisch- und Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag

• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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