Account Manager 100% (gn)

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, innovativer Dienstleistungen im intelligenten Datenmanagement sowie für die hybride Arbeitswelt. Schweizer Qualität, kombiniert mit globaler Präsenz, tiefer Branchenkenntnis und neusten Technologien, machen SPS zu einem verlässlichen Partner für die Transformation von Unternehmen.

Mit ganzheitlichen End-to-End-Lösungen unterstützt SPS Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter, agiler und zukunftsorientiert zu gestalten. Über 8.000 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern - mit einem Schwerpunkt auf den Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.

DEINE AUFGABEN

In dieser vielseitigen Position im Geschäftsbereich Customer Communications übernimmst du die strategische und kommerzielle Verantwortung für ausgewählte Grosskunden und gestaltest deren langfristige Zusammenarbeit mit SPS aktiv mit:

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung und Geschäftsentwicklung
• Aufbau und Pflege eines tragfähigen Netzwerks zu Entscheidungsträgern auf unterschiedlichen Managementebenen, insbesondere auf C-Level
• Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Account-Pläne sowie Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Wachstumspotenziale
• Verantwortung für Vertragsverlängerungen, kommerzielle Verhandlungen sowie die Realisierung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Zentrale Ansprechperson für kommerzielle Fragestellungen und Eskalationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Koordination und Begleitung von Kundenanforderungen, Change Requests und Angebotsprozessen in enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Service Management
• Kontinuierliche Optimierung der Wirtschaftlichkeit bestehender Kundenmandate hinsichtlich Umsatzes, Profitabilität und Servicequalität (P+L-Vertragsverantwortung)
• Planung und Durchführung strategischer Kundenmeetings, Business Reviews und regelmässiger Abstimmungen mit relevanten Stakeholdern
• Sicherstellung einer verlässlichen Umsatzplanung, Pflege kundenrelevanter Informationen im CRM sowie Einhaltung interner Governance- und Reportingvorgaben

DEIN PROFIL

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, IT oder einer vergleichbaren Fachrichtung beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation durch entsprechende Weiterbildungen
• Mindestens 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder strategischen Account Management, idealerweise mit Grosskunden und auf C-Level
• Nachweisbare Erfolge in der Betreuung, Entwicklung und kommerziellen Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Outsourcing- oder Dienstleistungsumfeld sowie gutes Verständnis komplexer Service- und Geschäftsmodelle
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und fundierte Kenntnisse im Umgang mit Finanzkennzahlen, Umsatzanalysen, Deckungsbeiträgen und Business Cases
• Verhandlungssicherheit sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Unternehmensinteressen erfolgreich miteinander zu verbinden
• Strategische und konzeptionelle Denkweise, kombiniert mit einer ausgeprägten Lösungsorientierung und hoher Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstarke, überzeugende und serviceorientierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten gegenüber Entscheidungsträgern auf allen Hierarchieebenen
• Freude am Networking, an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und am Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Ein einwandfreier Strafregister- sowie Betreibungsregisterauszug wird vorausgesetzt

DEINE BENEFITS

• Zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die digitale Transformation von Unternehmen aktiv mitgestaltet
• Dynamisches Arbeitsumfeld in einem Schweizer Unternehmen mit globaler Präsenz
• Flexible und hybride Arbeitsmöglichkeiten mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• Beiträge an Reka-Gutscheine sowie attraktive Gesundheits- und Fitnessangebote
• Zuschüsse für ÖV-Abos und gratis Business Halbtax-Abo
• Attraktive Mitarbeitenden-Rabatte auf zahlreiche Marken und Produkte
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Wir setzen uns aktiv für Gleichstellung und Diversität ein. Alle qualifizierten Bewerbenden werden unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung berücksichtigt.

#LI-FC1

• Felix Cornelsen
• Talent Acquisition Specialist