Projektmanager (m/w/d) Customer Care

Projektmanager (m/w/d)
Customer Care

in Vollzeit

Ihre Vorteile

• Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts- und serviceorientierten Unternehmen
• Ein engagiertes und aufgeschlossenes Team
• Förderung der Teilnahme an intern und extern Veranstaltungen
• Flache Hierarchien
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Umfangreiche Mitarbeitenden Angebote bei über 600 namhaften Partnern (Corporate Benefits für Reisen, Freizeit, Leben)
• Prämiertes Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm

Ihre Aufgaben

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
• Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich der Biomedizin (o.ä.) oder Betriebswirtschaftslehre (o.ä.)
• Berufseinsteiger sind als Junior Projektmanager herzlich willkommen! Wir bieten Ihnen ein umfassendes Curriculum für die eigene Entwicklung.
• Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care (idealerweise im medizinischen Labor) sind ebenfalls sehr willkommen und finden bei uns neue Herausforderungen.
• Sie zeichnen sich durch eine gute Auffassungsgabe, Präzision und ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
• Der sichere Umgang mit modernen EDV-Systemen und ein Verständnis im Umgang mit IT Systemen ist für Sie selbstverständlich.
• Flexibilität und Reisebereitschaft (30%) in der DACH-Region