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Verantwortung:
Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per Mail oder über das Ticket-System entgegen
Du erfasst, beschreibst und klassifizierst diese im Ticket-System
Du analysierst und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Helpdesk-Anfragen selbstständig und behebst diese
Du arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen und leitest Tickets gezielt weiter
Du übernimmst Aufgaben im Troubleshooting, Monitoring und Reporting
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in EFZ und bereits erste Berufserfahrung
Du arbeitest strukturiert, selbständig, lösungsorientiert, flexibel und zuverlässig
Du hast eine hohe IT-Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch-, Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
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