Das könntest du laut kununu User:innen als 2nd Level Support in Schweiz verdienen
ICT Supporter*in 2nd. Level
Werde Teil unseres Teams
Deine Arbeit hat Wirkung - für Bern und für die Menschen, die hier leben und arbeiten. Gestalte mit uns die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt: sichtbar, spürbar, nachhaltig.
Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.
Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.
Jetzt bewerben
Aufgaben & Profil
Was du bewegst
- mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
- proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
- regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
- Unterstützen des Supports bei Störungen und Supportanfragen
- Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
- Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise
- Führerausweis Kategorie B
Deine Benefits in Bern
Bei uns veränderst du etwas. Du gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter.
Du bieten wir faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven.
Unser Arbeitsmodell passt sich, wo möglich, deinem Leben an. Bei uns bringst du alle Lebensbereiche in Einklang.
Wir geben dir Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln.
Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial - und das nicht nur am Arbeitsplatz.
Wir bieten dir praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern.
Kontakt
Möchtest du mehr erfahren?
Fragen zur Bewerbung
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Arbeitgeberin Stadt Bern? Ich freue mich, dir weiterzuhelfen.
Personalfachfrau
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Teamleiterin Support Center
Unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst?
Auch wenn du (noch) nicht alle Anforderungen mitbringst - wir sind neugierig, wollen dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung!
Bewerbung
Dein Bewerbungsprozess
So läuft der Bewerbungsprozess bei uns ab:
Schritt 1: Online Bewerbung
Reiche deine Bewerbungsunterlagen online über das Jobportal ein. Es muss ein Login erstellt werden. Danach erhältst du eine Bestätigung. Wir beurteilen jede Bewerbung individuell nach den Kriterien im Stelleninserat.
Schritt 2: Gespräche
Im Vorstellungsgespräch - telefonisch, vor Ort oder online - möchten wir dich kennenlernen. Wir überprüfen Übereinstimmungen, Erfahrungen, Kultur und Team-Passung. Bei beiderseitigem Interesse finden weitere Gespräche statt.
Schritt 3: Bewerbungsentscheid
Nach einer mündlichen Zusage erhältst du Bestätigung, Vertragsunterlagen und Informationen zum Start. Bei Absage: Wir freuen uns, wenn du dich auf andere spannende Stellen bewirbst.
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