IT Systemadministration Fachkraft (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst im 1st- und 2nd-Level-Support den reibungslosen Betrieb moderner IT-Lösungen sicher. Du verantwortest den professionellen Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen wie Horizon oder Citrix sowie Sophos Firewalls. Zudem überwachst du das Monitoring-System, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und sorgst damit aktiv für Stabilität und Sicherheit der IT-Infrastruktur. Durch die Durchführung von Wartungen und die Mitarbeit in IT-Projekten trägst du wesentlich zur kontinuierlichen Optimierung der Systeme bei. Mit deinem analytischen Denken, deinem Fachwissen und deiner Motivation zur Weiterentwicklung gestaltest du die IT-Umgebung nachhaltig mit.

Verantwortung:

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien
• Du bearbeitest anspruchsvollere Fälle im 2nd-Level-Support und findest nachhaltige Lösungen
• In dieser Rolle führst du regelmässige Wartungsarbeiten an Systemen und Anwendungen durch
• Als IT Systemadministration Fachkraft dokumentierst du Supportfälle und Wartungsaktivitäten strukturiert

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Supportbereich oder bringst mehrjährige Supporterfahrung mit.
• Eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sowie Microsoft 365 sicher.
• Mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS und Firewall-Lösungen kennst du dich gut aus.
• Der tägliche Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden bereitet dir Freude.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher in Deutsch und Englisch.

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 5 Wochen Ferien, 41 Stunden Woche, gratis Parkplatz, private Unfallversicherung, Teamevents
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Eine Plattform um Ihr Know How in die Tiefe und Breite zu erweitern on-job und mit Unterstützung bei Weiterbildungen
• Offene Unternehmenskultur: Eine ansprechende Unternehmenskultur und einen unkomplizierten Umgang auf Augenhöhe
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Sinnvolle Aufgaben und interessante Herausforderungen
• Eingespieltes und dynamisches Team: Ein dynamisches, kollegiales und hilfsbereites Team

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