Process Excellence and Architecture Expert (m/w/d)

Du willst Prozesse nicht nur optimieren, sondern das grosse Ganze gestalten? Dann wartet bei Generali Schweiz genau die richtige Aufgabe auf dich: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Prozessarchitektur und gestaltest Prozesse in strategischen Transformationsinitiativen grundlegend neu. Im Team Process Excellence entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen und der IT zukunftsfähige Abläufe und legst damit das Fundament für KI-gestützte Automatisierung.

Das erwartet dich

• Du gestaltest Prozesse bei strategischen Transformationsinitiativen grundlegend neu und entwickelst unterschiedliche Zukunftsszenarien und Target Designs. Dabei löst du dich bewusst von bestehenden Strukturen, wenn diese die beste zukünftige Lösung einschränken.
• Du konzipierst und moderierst Workshops zur Neugestaltung von Prozessen und bringst Struktur in komplexe Fragen. Mit Methoden aus Future-State Process Design, Service Design und Customer Journey Design führst du Business, IT und weitere Beteiligte zu einem gemeinsamen Zielbild und entwickelst mit ihnen praxistaugliche Prozesslösungen.
• Du verantwortest unsere unternehmensweite Prozessarchitektur und entwickelst Prozesshaus und Prozesslandkarte weiter. Dabei sorgst du dafür, dass neue Prozessdesigns übergreifend zusammenpassen und keine zusätzlichen Prozess- oder Systeminseln entstehen.
• Du entwickelst die Prozess-Governance weiter: Du setzt klare Standards, regelst die Verantwortung für Prozesse und verankerst regulatorische Anforderungen im Prozessmanagement.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Team Process Excellence sowie den Enterprise Architects zusammen und sorgst dafür, dass Prozess- und Unternehmensarchitektur zusammenpassen.

Das bringst du mit

• Du hast einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst einige Jahre Berufspraxis in der Dienstleistungs- / Versicherungsbranche oder Unternehmensberatung mit.
• Du verfügst über fundierte Praxis im End-to-End-Prozessdesign, einschliesslich Future-State und Target Process Design, sowie in der Business Transformation oder im Service Design. Aus strategischen Zielen, Kundenbedürfnissen und technologischen Möglichkeiten entwickelst du zukunftsfähige Prozesse.
• Du beherrschst Methoden wie Service Design, Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, Design Thinking oder Clean-Sheet Process Design und setzt diese situationsgerecht ein, um Sollprozesse zu entwerfen. Du weisst auch, wie du Prozesse mit Lean-Methoden verbesserst.
• Du weisst, wie man eine Prozessarchitektur aufbaut und klare Regeln für das Prozessmanagement schafft. Prozesse zu modellieren gehört zu deinem Handwerk.
• Du hast Veränderungs-, Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekte begleitet. Du verbindest fachliche Anforderungen mit technischen Möglichkeiten und verstehst, warum klare Prozesse für KI und Automatisierung entscheidend sind.
• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpersonen und Führungsebenen, moderierst souverän und gewinnst andere für gemeinsame Standards. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Englisch.