Sachbearbeiter/in Export & Customer Service 100% (m/w/d)

Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung des internationalen Ersatzteilgeschäfts und stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient und termingerecht umgesetzt werden. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und technischen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Informations- und Warenfluss.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im internationalen Ersatzteilumfeld

• Ermittlung passender Ersatzteile sowie Ausarbeitung individueller Angebote

• Steuerung und Koordination von Bestellungen bis zur erfolgreichen Auslieferung

• Erstellung und Kontrolle von Exportunterlagen, Versandpapieren und Zollinformationen

• Laufende Überwachung von Lieferstatus und proaktive Kommunikation bei Abweichungen

• Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie professionelle Reklamationsbearbeitung

• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur Sicherstellung effizienter Prozesse

• Mitwirkung bei Projekten zur Verbesserung von Service- und Auftragsprozessen

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Lehre im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Erfahrung in den Bereichen Export, Kundenbetreuung oder internationaler Auftragsabwicklung

• Affinität für technische Produkte, Maschinen oder Anlagen vorteilhaft

• Hohe Eigenverantwortung sowie eine präzise und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, SAP von Vorteil

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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