Account Manager:in – Enterprise & Service Solutions (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du die strategische Betreuung von Grosskund:innen und prägst damit entscheidend deren langfristige Entwicklung. Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung der Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass strategische Ziele konsequent erreicht werden. Dabei analysierst du komplexe Kundenbedürfnisse, entwickelst passgenaue Lösungen und verhandelst auf höchster Entscheidungsebene. Du koordinierst interne Schnittstellen, sorgst für eine professionelle Umsetzung der vereinbarten Massnahmen und treibst kontinuierlich Verbesserungen in der Zusammenarbeit voran. Durch dein vorausschauendes Handeln identifizierst du neue Geschäftspotenziale und entwickelst diese zu nachhaltigen Partnerschaften weiter.

Verantwortung:

• Du verantwortest die Account Ownership und steuerst Kunden strategisch, kommerziell und qualitativ bis auf Management-Ebene

• In der Teamkoordination ohne Linienverantwortung bringst du CSM, Projektleiter und TAM effizient zusammen

• Du übernimmst die kommerzielle Verantwortung für Verträge, Budget, Offerten und Ausschreibungen

• Wachstum treibst du aktiv durch Upselling und neue Services wie AMS, Consulting und SaaS

• Du sicherst Kundenzufriedenheit und SLAs und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab

Qualifikationen:

• Du hast einen Abschluss (HF, FH oder Universität) in ICT, BWL oder Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung im strategischen B2B Account Management bringst du bereits mit

• Du verstehst IT Infrastrukturen und Managed Services und arbeitest sicher mit Fachspezialisten

• In C-Level-Verhandlungen agierst du souverän und als vertrauensvoller Sparringpartner

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Schweizerdeutsch-Verständnis; Französisch (B2) und Englisch von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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