Call Center statt Sinnestiftende Stelle!!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Team.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das in der Technischen Abteilung keine Wertschätzung, Empathie und Respekt der Gesundheit der Angestellten vorhanden ist.
Verbesserungsvorschläge
Der CEO sollte sich überlegen wie man die guten Mitarbeiter nicht verheizt und nicht vergessen das motivierte Angestellte das Kapital einer Firma sind. Nicht motivierte Mitarbeiter schaden der Firma ohne das die Beteichsleitung es mitbekommt.
Arbeitsatmosphäre
Durch das knappe Planen, obwohl man weiss wie die Hochsaison ist, ist nicht genügend geschultes Personal vorhanden. Jedes Jahr dasselbe.Dies führt zur Ueberlastung der Mitarbeiter die Gesundheitlichen Probleme bekommen, Erschöpft sind und sich krank melden oder im Bournout landen.
Kommunikation
Ja, es finden Mitarbeiter Sitzungen statt um den Mitarbeitern
einzutrichten, dass Ziel sei Nr. 1 auf der Skala zu werden. Zu welchem Preis ist egal.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt ist sehr gut man unterstützt sich gegenseitig wo immer man kann, gibt sein Wissen weiter untereinander.
Work-Life-Balance
Work Life Balance definitiv nicht
da, um sich vom ganzen Druck der Schichten zu erholen. Acht ein halb Stunden in der Telefonie mit nur 30 Minuten Essens Pause, die zum Teil erst nach sechs Stunden bezogen werden können, je nach Einteilung ist zu wenig. Man braucht an diesem Arbeitsplatz / Arbeitsvolumen genügend Freitage um sich wirklich zu erholen, was bei 100% Anstellung nicht vorhanden ist, da konstant zwischen z.B 10 Arbeits Tage nur 1 Freitag geplant wird, sowie auch sechs Tage planen mit einem Frei und dann wieder vier Tage eingeteilt. Dazu muss man noch sagen, dass man in der Ruhezeit konstant kontaktiert wird um wegen Krankheitsausfällen Schichten zu übernehmen und vom Frei zu verzichten und die fehlende Schicht zu übernehmen. Diese Firma Kultur vom schlechten Gewissen gegenüber dem Team führt dazu, dass viele die fehlenden Anfrage Schichten übernohmen werden, zum Teil auch weil viele Mitarbeiter nicht Nein sagen können. Die Angst gekündigt zu werden ist auch ein grosses Thema, lieber sich zu fügen als auf der Abschuss Liste
zu sein, weil man nicht flexibel ist.
Vorgesetztenverhalten
Die Hauptsache ist, man erreicht das Ziel der Erreichbarkeit und kurze Wartezeit der Kunden, egal zu welchem Preis.
Interessante Aufgaben
Das Aufgaben Gebiet ist sehr interessant und vielfältig, wenn
man Zeit hätte die Kunden gut zu betreuen, was leider nicht der Fall ist. Man soll die Kunden während der Gespräche unterbrechen um so die Anzahl der Ziel gesetzten vorgeschriebenen Anrufe zu erreichen und die Gespräch Zeit bei maximal drei Minuten halten.
Fazit, das ist ein Call Center und nicht eine Sinnstiftende Stelle wo man Menschen hilft, so wie es auf der Webseite verkauft wird.
Gleichberechtigung
Wie in vielen Firmen ist die Gleichberechtigung eine
Sympathie / Antipathie Sache. Ist man bei der Bereichsleitung gut angekommen und spielt seine Rolle, dann wird man wahrgenommen, ansonsten ist man unsichtbar.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kollegen ist sehr gut. Alle helfen sich
gegenseitig und geben ihr Wissen weiter. Der einzige Pluspunkt in dieser Firma.
Arbeitsbedingungen
Das System ist sehr, sehr veraltet und komplex.
Gehalt/Benefits
Die Gehälter sind nicht nur sehr unterschiedlich in den drei
Abteilungen, wo der Unterschied in den tausender liegt, sondern auch in der Abteilung selber. Leider keine Lohntransparenz vorhanden. Genauso mit dem Bonus diese werden unter dem Teppich an die Mitarbeiter ausbezahlt die bei der
Bereichsleitung im Plus sind.
Image
Nach aussen gut, innen eine Katastrophe !!!
Karriere/Weiterbildung
Keine vorhanden es gibt keine Möglichkeiten, die Führungskräfte sind seit Jahren verankert.