Katastrophale Strategie
Gut am Arbeitgeber finde ich
Lohn, und der übriggebliebene Ruf
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Viel zu viel (s. vorige Punkte).
KPI Führung funktioniert nicht, wenn sie nicht auch einigermassen menschlich ist. Wenn etwas versprochen wird, soll es angehalten wird (es war aber eher die Ausnahme, die die Regel bestätigte..). Ein GL Mitglied sollte NIE so offen und permanent bei dem ersten getroffenen Mitarbeiter über andere Mitarbeiter schimpfen: Die Teilung seiner eigenen Frustration übers nicht Erreichbare schafft somit nur eine schlechte Atmosphäre und wirkt nur kontraproduktiv. Transparenz war in der Abteilung aber auch anderswo immer ein Fremdwort : wäre in der CH aber produktiv gewesen.
Verbesserungsvorschläge
Keine Menschlichkeit, sondern alles dreht sich alleine um KPIs (wie viele Anrufe hast Du getätigt? usw.). Alles wirkt als ob es entweder schwarz oder weiss wäre (also keine 50 shades of Grey...). Anerkennung, sei es nur mit Wörtern, existiert vom Topebene nicht wirklich, obwohl es doch am günstigsten wäre. Ein Head Of hat eigentlich viel zu wenig Macht und kann viel zu wenig selber entscheiden, was extrem lange Entscheidungswege in sich nimmt: alles gehört für eine Entscheidung in die GL oder sogar in die Gruppe (Capex, Verträge, usw.). Kunde warten Monaten, bis Lösungen endlich und nach viel hin und her umgesetzt werden können (Capex x2). Jede Abteilung beschuldigt die Andere, weil jede Abteilung enormen Druck und Personalmangel hat, und ungerne die Verantwortung übernehmen will. Die Schulungen sind extrem mangelhaft, sogar nicht existierend. Niemand hilft, oder hat zumindest Zeit einem Neuling zu helfen. Radikale Veränderungen werden von der GL zwar versprochen, es passiert aber am Endeffekt und 6 Monate später... gar nichts. Die Firma hätte gerne Kunden, die zahlen, die aber bereit sind auf die dafür vorgesehenen Gegenleistungen zu verzichten: das gibt es aber im 2025 nicht, da eine nicht so schwache Konkurrenz vorhanden ist.
Lokale Entscheidungswege. Vertrauen in die Teammitglieder. Richtige Schulungen. Kollege, die nicht alle 12 Monate ersetzt werden (= erfahrene Leute fehlen drastisch). Ein Gotti-System.
Arbeitsatmosphäre
Wenn die Arbeitsatmosphäre um einiges besser wäre, würden erfahrene Leute bleiben wollen, und dies würde den Wissenstransfer mit den Neulingen erheblich verbessern. Und dann wäre der neue Mitarbeiter viel schneller Herr seines Bereichs, könnte schneller vorwärtskommen, und dadurch weniger frustriert werden. Dies hätte entsprechend positiven Einfluss aufs Privatleben. Die jahrelange Unterbesetzung der Abteilungen und die hohe Personalfluktuation hilft aber nicht, den Job jeden Tag halbwegs pünktlich zu beenden.
Image
Viele Kunden fragten sich, warum die Firma so geworden ist, wie sie jetzt ist. Vor wenigen Jahren lief noch einiges besser.
Work-Life-Balance
Viel basiert auf eine allgemeine Lüge. Jeden Tag spürt man wenig Freude, das Wort ("Joy"), was aber im Firmenslogan steht. Die Freude kann nur im besten Fall der Aktionär haben. Viel zu viel wurde in den letzten Jahren für die Private Equities kaputt gemacht, was vor einigen Jahren noch relativ gut funktionierte. Um es jetzt zu reparieren, braucht es mehr als viel Geduld oder Hingabe.
Karriere/Weiterbildung
Ich habe nach einem halben Jahr keine Zukunft mehr gesehen.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt fand ich persönlich gut. Das Bonussystem wurde permanent in den Vordergrund gestellt (nach dem Motto "man kann so viel extra verdienen, wenn man die extra Meile geht"), war aber gar nicht SMART (Specific Measurable Achievable Reasonable Time-bound). Und nie transparent. Immer Kleingedrucktes und Ausnahmen waren auf der Tagesordnung, warum man am Ende des Monats doch nichts bekommt. Anstatt Freude zu bereiten, war es ein tragisches Frustrationstool. 95% der Mitarbeiter im Sales Bereich haben sich darüber beklagt und waren entsprechend demotiviert. Alles drehte sich in der Firma ums reine Geld, aber bei den wenigen Firmenanlässen spürte man, wie eigentlich geizig die Firma ist mit den eigenen Mitarbeitern (ein Sandwich aus dem Automat als "Lunch" für die kleine "Feier" zu verkaufen, bringt doch kein Joy, sorry für den Vergleich). Es zeigt an sich wenig Respekt und Dank für die Mitarbeiter.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Klang für mich nach viel Green Washing
Kollegenzusammenhalt
Wenn eine Firma schnelle Ergebnisse erwartet, soll sie in ihre Mitarbeiter Zeit und Ressourcen investieren. Wenn es nicht der Fall ist, wirkt der neue Mitarbeiter ggü. Kunden unkompetenter, was dem Image der Firma wiederum nichts positives bringt.
Vorgesetztenverhalten
Wenig transparent, viel versprochen aber extrem wenig eingehalten
Arbeitsbedingungen
Lohn absolut OK, Geräte auch. Die Industriezone an sich ist nicht grandios... aber OK.
Kommunikation
Gab es in regelmässigem Abstand, aber oft wurden sie last minute abgesagt. Und so transparent wurde nie wirklich kommuniziert.
Interessante Aufgaben
Es wäre an sich spannend gewesen, aber die meiste Zeit hat man mit dem Feuerloescher verbracht: unzufriedene Kunden besänftigen, die künstlich verursachten Probleme der Vergangenheit wegräumen..